ma loro parecchio meno ricche... - Nasini

Beh spendono x Twitter però! - Thomas Ciaffoni

we wanna **ll them tonight :) - ganel(m)o

Da quando in qua un buon servizio porta clienti? - PiccoloImprenditore from iPhone

se orgabnizzazione e servizio funzionassero lato cliente, li avresti. evidentemente si guadagna di più con la pubblicità - Max Kava

diciamo che nessuno ha mai fatto la controprova, ci si sbatte meno con gli spot. - Gianluca Diegoli

Q: What is a phone company? A: It's a law firm with a side-interest in telecommunications. - Marco d'Itri

gluca, questo non è assolutamente vero. A parte _the market for lemons_, il problema è che la maggior parte dei clienti non è disposto a pagare la qualità e preferisce risparmiare 2 € al mese sull'ADSL. - Marco d'Itri

per esperienza, sono abbastanza d'accordo con marco: il prezzo è il padrone del mercato. - Nasini

sono d'accordo, ma anche perchè il cliente non vede la differenziazione tra competitor. schifo per schifo, scelgo cmq quello con il prezzo più basso. il mercato dei domini in italia è così, per esempio. ma la strada del "supporto vero a prezzo più alto" è stata tentata solo da NGI, a memoria. - Gianluca Diegoli

Ah, le economie di scala... - sapu

Io tendo ad essere daccordo con Max Kavazzini... la mia esperienza e' ancora un po' drogata dall'esserne stato parte. - Alessandro Galetto from twhirl

gluca, esiste una differenza oggettiva di servizio (per dire, in alcune aree di CSI vodafone distanzia i competitor di parecchio)... te ne accorgi quando hai a che fare con il customer care :) però dall'esperienza posso dire che i soldi che servono ad arrivare a quel livello di soffisfazione sono meglio investiti (in termini di telco, non dal pdv del cliente ovvio) in adv e prezzi bassi... per banalizzarla, un cliente lo fai/mantieni con 1 euro investito nell'abbassare il prezzo e 1,5 euro investiti in servizio clienti/processi organizzativi. A parità di risultato, è banale vedere dove si investirà... - Max Kava

Senza contare che per gli handset, che sono alla fine le interfacce al network delle TelCo, la gente è disposta a spendere moltissimo solo per motivi di moda e di immagine. In ogni caso gli apparati smart sono spesso sottoutilizzati. Un po' come chi comprava macchine come il touareg V10 TDI perchè "a gasolio consuma mano" :-) - Andrea Perin

allora peggioriamoci la vita tutti. Noi clienti a maledire le telco, e decine di migliaia di persone che lavorano nelle telco a farsi odiare e sfanculare da milioni di clienti. Dev'essere pieno di masochisti in giro. - Alessandra Farabegoli

Your point being? - Marco d'Itri