Turkcell (Platinum) Customer Service Rocks! http://ff.im/bWicq şikayetimi dün gece webden Turkcell'e http://www.turkcell.com.tr/bizeula... adresinden ilettim. Az önce arandım, haklılığım teslim edildi, şikayetimin ilgili birime iletildiğini ve bundan sonra buna dikkat edeceklerini söylediler. Huysuz gönlümü aldılar ve talep etmediğim halde Neşeli Hayat'a 2 davetiye yollayacaklarını söylediler. Bu mesaj en az 150 like ve yorum alırsa hem like hem yorumla yayan birine davetiyeleri hediye edeceğim. Türkiye şartlarında üst yönetim seviyesinde şikayet etmeden gerçekleşen bu çözüm, bu hız ve bu ilgi bir devrimdir. Darısı tüm Türk şirketlerinin başına... Demek ki memnuniyetinizi dostlarınızla, şikayetinizi Turkcell'le paylaşabilirmişsiniz. Vay be! Ne mutlu Turkcell'liyim diyene...
- Cem ARGUN
İki temel şikayetim vardı: 1. E-postalar herkese aynı anda ulaşmadığı için "ilk 150" mekanizması fırsat eşitliğini ortadan kaldırıyordu; 2. "davetlisin" diyen e-posta başlığı aldatıcıydı.
- Cem ARGUN
Benim her zaman (ve sana da özelden) söylediğim şey bu: Kurumun şikayet mekanizmaları açık ve açtığınız zaman sizi dinliyor. Ama önce burada küfür edeyim sonra konuşurum diyen bir kitle var beğensek de beğenmesek de. Bu bir seçimdir
- Serhat Ayan
Cunku alisik degiliz resmi mekanizmalardan hizli cozum almakta... Cem Argun.-
- Cem ARGUN
from email
Yoo resmi çözüm aramadan özellikle büyük şirketlere çakmak insana çok güzel hissettiriyor
- Serhat Ayan
from email
Bankamatik 2. reklamla da eğlendirmeye devam ediyor. İş Bankası'nın soğuk, kamu bankası sanılan yüzünü gençleştirmeyi başarıyor. İş Bankası, Garanti'nin tahtına aday. Lakin gözlerimiz dijital uzantısını arıyor, neredeyse 1 hafta oldu 2. reklamı internette bulamıyoruz. İş Bankası bu projenin potansiyelini tam anlamıyla değerlendiremiyor.
Kesinlikle basarili bir reklam bence de. Ürün de bence başarılı. Pozitron mu var arkasında? Fırat sendeyiz.
- Kivanc Toker
Bu gençleşme ve yaratılan beklenti, internet şubesi ya da call-center'da fiyasko ile sonuçlanırsa acırım bu saçılan paralara...umarım sadece yüz değil kafa da değişiyordur... ;)
- harun yucesoy
İlki kadar olmasa da ikinci film de güzel olmuş. Yalnız ilk filmde, sonuna kadar bekliyordum acaba arkasından ne çıkacak diye. bu filmde daha ilk saniyelerde "unutkanlık çağımızın bilmem nesi" dediği anda anlıyorsın hizmetin ne olduğunu. Yine de güzel. Özellikle Garanti reklamları, bir bankaya göre çok dinamik ve genç reklamlar. Kurtcebe'nin İş Bankası üzerine ehemmiyetle titrediğini biliyoruz zaten. Durum öyle olunca keyifli işler çıkıyor ortaya.
- tolga sirkeci
@Harun evet, bu fırsat yüz yılda bir kez ele geçer. @Tolga, Garanti'nin bence eski havası, büyüsü yok. İş Bankası dijital için Tribal'ı mı bekliyor, ne yani?
- Cem ARGUN
ben de anlamadım neyi bekliyor. Vimeo'da tuzambarı'nda tık yok, kaç gündür bakıyorum düzenli.
- tolga sirkeci
Al Baraka Türk reklamının durumu nedir öyle ya? Yenilikte bereket vardır diyerek personelini, bankanın en önemli varlıklarını logoyla bir tutup, üstüne bir de vitrin mankeni muamelesi yapmak? Hatta bu da olmadı kamyondan bir de müşteri indirmek... Of aman of! http://www.youtube.com/watch...
Oldu olacak eski logoyu çıkarıp yerine de eski logoyu taksalarmış. :) Bu logo bünyeye fazla gelmiş.
- Cem ARGUN
aklın yolu bir, sıçmışlar bir de sıvayamamışlar :) "eski"nin yerine gelen "yeni", eskinin aynısı. bu nasıl değişim, bu nasıl yenilik o zaman? ha ama özde değişiklik diyorlarsa bir şey diyemeyeceğim. :)
- tolga sirkeci
Bir şey söylemeye dilim varmıyor. Bu sadece Al Baraka Türk için değil bir çok reklam için hala böyle. Bir zamanlar "daha yaratıcı olmalıyız" diyordum şimdi ise "daha ticari olmalıymışız" diyorum :) Çünkü beğenmediğiniz bu reklamı yapan da parayı kazanıyor, kasmanın ne alemi var. Yanlış mıyım Cem, sen bu sektörün ciğerini bilirsin.
- Murat Esenli
Mesele parayı hak ederek "vay be helal olsun" diye kazanmak mı? Yoksa müşterinin zayıflıklarından faydalanıp, vasat ve ilgisiz fikirleri gazlamak mı? Bunun banka soymaktan farkı yok bence. Hatta Al Baraka analojisiyle tefecilikle para kazanmak gibi bir şey. Ama haklısın, Nail Keçili meşhur pazartesi toplantılarında büyük ellerini dev toplantı masasına vurarak "Burası bir ticarethanedir,...
more...
- Cem ARGUN
@Cem Özkaynak, Wave'le ilgili bir yorum girdin, sonra sanırım sildin. Wave ve Gmail'i karşılaştırmak doğru değil. Gmail aldığın anda işe yarıyordu. Email collaborative bir tool değildi. Karşı tarafta olması gerekmiyordu. Aynısını hiç düşünmeden miyopi içinde Wave'e uygularsan böyle hayal kırıklığı hakim olur. Tamir etmek zor.
twitter'a attığım @ reply'ları siliyorum twitter'dan göndermiştim o nedenle öyle gözükmüş olabilir. Gmail'in şu anki durumuyla 2004'ü karşılaştırıyorum aslında. Hızı, özellikleri, yaratıcı ve farklı uygulamaları (mesaj gruplama) ve labs olsun, 2004'de tek farkı neredeyse fazla yer olan bir mail servisiydi. Fazla bir katmadeğeri yoktu, yavaştı, sorunluydu vb. Wave'in daha yaratıcı, çok benzeri olmayan bir ürün olmadığını düşünürsek şu an büyük beklentilerle yaklaşmamak gerekli bana kalırsa.
- Cem Ozkaynak
Ben Wave'in son derece yaratıcı ve devrimci bir ürün olduğunu düşünüyorum. Lakin insanların "dağ fare doğurdu" algısı bu ürünü kullanabilecekleri kritik kullanıcı sayısına erişememelerinden kaynaklanıyor. Yani şöyle düşün otomobil yapmışsın ama memlekette benzin veya yol yok. Onun gibi bir analoji. Bu ürün yazılım haliyle değerin %40'ını ortaya koyuyor. Değerin %60'ını kullanıcılar...
more...
- Cem ARGUN
DONT MAKE ME MAD What's worked in the ad biz since the days of Don Draper may not work anymore. Attitude Is Everything | Fast Company - http://www.fastcompany.com/magazin...
"...when I talk to media and advertising executives about the disruption and uncertainty in their industries. I hear a lot of nostalgia, resistance, and barely contained anger as lucrative ways of doing business are undercut by shifts in technology, new spending patterns, and client enthusiasm for ideas that have never been tried before. It's no wonder that AMC's Mad Men has become such a cultural touchstone... Right now, we are experiencing a massive explosion of creativity in tech and media, an extraordinary flowering of content and collaboration. Businesses (and businesspeople) that can find the excitement in that have a fighting chance of surviving the transition and thriving. Those who choose to fight the future and pretend the old ways are coming back, well, you may be the subject of your own TV series one day. But it's likely to be on the History Channel."
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
"İlaç devi GlaxoSmithKline (GSK), 22 ülkeye domuz gribi aşısı satıyor.Biri Türkiye. Tüm tartışmalara rağmen 25 milyon aşı yolda. GSK, H1N1 aşısını, 16 klinik çalışmada deniyor. Aşıyı üreten merkezin direktörünün mesajı net: “Tartışmalar gereksiz. Aşıyı vurdurun!”"
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
Sigara İçilmez afişlerinin tasarımından / tasarımsızlığından nefret ediyorum. Bulundukları mekanları çirkinleştirdikleri gibi çirkin oldukları için algıda seçilmiyorlar. Kanunla, kararnameyle tasarım yapılırsa böyle olur. http://www.tapdk.gov.tr/yasal_u... Bir kampanya, tasarım yarışması yapsak ve doğru düzgün bir tasarım için bastırsak?
TAPDK'nin bu düzenlemesinin sigara lobicilerinin işi olduğunu düşünüyorum. Standardize çirkin tasarım yasal düzenlemeye karşı olan beğeni ve onay seviyesini düşük tutuyor. Düzenlemeye karşı olanların tavrını değiştirmek yerine pekiştiriyor. Düzenleme taraftarı olanların ise bu çirkinliğe bakarak "oha fazla abartmışlar" diye düşünmelerine yol açıyor.
- Cem ARGUN
Sigara içilmez afişlerinin konulması yasal zorunluluk mu? Yasal zorunluluksa bu afişlerin konulması şart mı yoksa belirli şartları yerine getiren her afiş olur mu? Bilen var mıdır?
- Sinan Kurmus
""If you are a creative and don't know about technology, you'll be out of a job soon," said panelist Yates Buckley, technical director at digital production company Unit 9."
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
8 Lessons From the Creativity and Technology (CAT) Conference - Advertising Age - Digital - http://adage.com/digital...
Curation is key // Re-imagine digital as product development // Sit close to technologists // Making technology easy, isn't // Look beyond short-burn ROI // Learn how to design data // Content will soon be tagged to the real world // Think outside the box
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
Digital: Behind Coca-Cola's Biggest Social-Media Push Yet - Advertising Age - Digital - http://adage.com/digital...
"Their journey will be tracked at www.Expedition206.com, as well as through Facebook, Flickr, YouTube and on Twitter @x206. Fans following the expedition will also be able to weigh in on what the trio should do and who they should see at each destination."
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
Digital Marketing: Best Buy's Customer Service Twelpforce - Advertising Age - Digital: Columns - http://adage.com/digital...
"This is the viral army of 2,200 Best Buy employees who answer questions and solve customer problems via the customer-care channel we know as Twitter."
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
Coca-Cola Lays Out Its Vision for the Future at 2010 Meeting - Advertising Age - News - http://adage.com/article...
"We live in an 'ADD economy,' said Joe Tripodi, chief marketing and commercial officer, Coca-Cola, at a 2020Vision meeting last week."
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
Turkcell Platinum müşterilerine yamuk ve yanlış yapmaya devam ediyor: Başlık: Neşeli Hayat özel gösterimine davetlisiniz. Metin: Özel gösterime bir misafirinizle birlikte katılma şansı yakalamak için tek yapmanız gereken PLATINUM yazıp 2236'ya göndererek ilk 150 kişiden biri olmak! Bu da bir başkası: http://friendfeed.com/cargun...
Etnik köken, kimlik, dinsel ve ırksal konularda ısrar eden herkesin izlemesi gereken mükemmel bir belgesel. İzledikten sonra farklılıkları değil benzerlikleri görüyorsunuz. Bu da ayrıştırıcı değil bütünleştirici oluyor. Becoming Human. - http://www.pbs.org/wgbh...
Where did we come from? What makes us human? An explosion of recent discoveries sheds light on these questions, and NOVA's comprehensive, three-part special, "Becoming Human," examines what the latest scientific research reveals about our hominid relatives.
- Cem ARGUN
from Bookmarklet
Turkcell: Milyonlar 3G'ye geçti ya sen? Turkcell platinum müşterisinin 3G'li olduğunu bilmiyor mu? Milyonlar başka operatöre geçti. Allah bilir bu e-mail onlara bile gidiyordur. Turkcell'in CRM anlayışı bu mu olmalı?