Şu an değil ama, ileride yazacağım/anlatacağım çok güzel bir vakanın hemen üzerine yayınlama kararı aldığım, Eylül 2008 menşeili, daha önce yayınlanmamış bir yazı... - Eren Kumcuoğlu

Bu yazı güzel bir özet olmuş. Sosyal medya bugüne kadar hem yurtiçinde hem de yurtdışında yanlış iletişim nedeniyle pek çok PR faciasına şahit oldu. Bunu fırsat bilip faciayı iletişimle sonuçlandırabilenler olduğu kadar ne yapacağını bilemeden deli dana gibi etrafa duman saçanlar da oldu - buna eminim. Bütün bunlar günün sonunda firmaların iletişim becerileri ve statükoyu ne kadar sevdikleriyle alakalı. Ha tabi bir de işin ikiyüzlülüğe varan boyutu var ki.. o da başka bir yazı konusu. - Burak "cyrus" Bayburtlu

Ayrıca sosyal medyada olumsuz içerik ile mücadele konusuna da atıfta bulunarak tam da yeri gelmişken söylenecek şey, karşı tarafa düşman gibi değil de, kazanılabilecek bir insan olarak bakılması. Sonuçta burada fikirlerini ifade edenler robot değil, duyguları, düşünceleri var...Bir kere denenmeli karşı tarafın kötü niyeti hakkında yargıya varmadan önce...Seni zıpzıp sürekli pohpohlayan birini dinlemektense, senin hakkında olumsuz şeyler söyleyen birine kendini açıklamak, anlatmak ve onu kazanmaya çalışmak asıl önemli olan... - Ufuk Özgül

Tesekkurler arkadaslar. Ufuk, bu da isin ayri bir boyutu tabi. Cevresini dinlemeyi bilmeyen sirketler zamanla "lifespan"lerinin sonuna dogru daha buyuk bir hizla ulasacaklardir. Her sese kulak vermek, argumanlari tartmak ve mecraya uygun aksiyonlari almak artik sart. Yoksa, nur topu gibi bir baska kriz... - Eren Kumcuoğlu

Aslında ben son zamanlarda "marka avukatları"nın PR ajanslarının yerlerini alacaklarını düşüüyorum uzun vadede. Pek çok PR ajansı şu an kral gibi gerine dursun, yakın gelecekte ortadan kaldırılacaklarını anladıklarında iş işten geçm,iş olacak. Marka avukatları da sosyal medyanın tam içinde yer alıyorlar. - Burcu Tüzün

PR ajansları yok olmaz, ucunda medya ilişkileri var çünkü, geleneksel medya yok olursa belki birgün... dominant olarak da buradan ilerliyor zaten. İşlevselliği değişebilir, şu anda reklam olmayan herşey PR ajansının fonksiyonu gibi görünüyor. - Ufuk Özgül

Ufuk onun tek nedeni markaların kendilerini teslim etmelerinden kaynaklanıyor. Markalar da yavaş yavaş akıllanıyorlar. Bu durumda pr görevini marka avukatları yapıyorsa, pr şirketleri organizasyon şirketlerine dönüşecekler bence. - Burcu Tüzün

Eren, ellerine sağlık...Aslında firmaların bakış açısındaki en büyük sorun sanırım sosyal medyayı sadece pazarlama aracı olarak görmeleri ve buna uygun olarak hareket etmeleri. Burada markaları veya ürünleri hakkında olumsuz birşey okumak birçok firma ve yöneticileri için kabullenilecek bir durum değil. O nedenle olumlu şeyler yazıldığı sürece dost olarak bakma durumu sözkonusu...Sosyal Medya konusunu bu işin içerisinde olan, severek yapan, samimiyetini koruyan, tecrübeli ellere bırakmakta fayda var...Hatta danışmanlık da alınabilir - Eyup

evet bir değişim olacağı kesin...özellikle medya mensuplarının da sosyal medyayı aktif haber kaynağı olarak kullanmaya başlamaları ile birlikte..(tabi bu bahsettiğimiz özellikle TR'de yıllar alır, hala mail bile okumayan, atmayan gazetecileri düşününce)... PR'ı sadece marka/ürün bazlı da düşünmemek lazım tabi...fakat şu kesin ki sosyal medya dinamiğini anlamayan, anlamamakta direnen kurum da olsa ajans da olsa kişi de olsa şansı azalıyor gün geçtikçe... - Ufuk Özgül

Sosyal medyada markalara ilişkin içeriğin yönetilmesi konusunda, adına “Community Manager” denilen yeni bir meslek son birkaç yıldır Batı’da epeyce kabul gördü ve kurumsallaştı artık biliyorsunuz... Türkiye’deki markalara hizmet verecek “Community Manager”ların ise mevcut PR şirketleri içerisinden çıkması bence de küçük bir ihtimal: O şirketlerin komple bir zihniyet değişikliği yaşamaları gerekiyor çünkü... Eren’in bahsettiği Gönüllü Marka Temsilcileri uygulaması hayata geçerse eğer, bu insanların içerisinden seçilecek bir iki kişinin belki başlangıçta part-time, zaman içerisinde de full-time profesyonel “Community Manager” olarak markaya hizmet vermesi, daha yüksek olasılıklı bir çözüm gibi görünüyor... :) - Melih Cılga

"Önce araştırın. Sizin için neler söylendiğini, ne düşünüldüğünü belirleyin, uygun bir yaklaşım geliştirin, kalkanlarınızı ve silahlarınızı hazırlayarak iletişime geçmeyin. Sosyal Medya'ya karşı bu tip önyargılarınız varsa, Sosyal Medya'da hiç bulunmayın daha iyi. Bu durumda kendinizi yine web 2.0'dan anlayan birilerinin kollarına bırakmanız ve ilk yaklaşım planını onlardan duymanız yerinde olacaktır." Teşekkürler Erenim, yazdığın ve paylaştığın için. Yukarıda alıntı yaptığım paragrafın her kelimesine katılıyor ve destekliyorum. Geleneksel PR şirketlerinin de, medyadaki yakınlarıyla ahbap çavuş ilişkileriyle sürdürdükleri derebeylikleri sarsılınca, köpükler saçarak sağa sola saldırdıklarını bir süredir gözlemliyorum. Camdan kulelerde yaşarken, dolu yağmasın diye dua etmekle meşguller, ama gökyüzü bulutlarla doldu bile. - Muge Cerman

Eyüp işin komik yanı, ajanslar, PR şirketleri, dijital ajanslar ve benzerleri de olumsuz yorum duymaya tahammül edemiyor. X bir ajansın yaptığı işin eleştirilmesiyle aynı ajansta çalışan birisinin yorum yazan kişiye taşla sopayla saldırması söz konusu olabiliyor. Hiç dönüp de "acaba hata mı yaptık? neyini beğenmediler?" diye sağduyuyla düşünme yok. "Benim bildiğim doğrudur"culuk ve tek perspektiften bakmak PR'cıların kafalarında yerleşik düşünce olunca ve markalarda çalışan insanların şikayetlere sağduyulu yaklaşımlarını gördükçe bıyıkaltından gülüyorum. - Eren Kumcuoğlu

Ufuk, Burcu'nun bahsettiği değişim çok yönlü olacak gibi görünüyor. Hem PR şirketlerinin görev tanımları ve faaliyet alanları, hem de PR emekçilerinin keskin ayrımı. Çok yönlü, dinamik, güncel iletişim tekniklerine hakim olanlar, ve diğerleri ;) - Eren Kumcuoğlu

"Community Manager" olayı için Türk şirketleri daha ne kadar hazır bilemiyorum Melih Bey, ancak bir gün elbette bir tanesi bu işi yapmaya başlayacak. O zaman da tanıdık yüzleri bir bir "Community Manager" olarak görebiliriz. Zamanla da "anlamlı işbirlikleri" önem kazanacak, markalar sosyal medya katılımcıları seçecekler, hatta belki de bir "ilişki transferi"nden söz edebilecek duruma geleceğiz. Sevdiğimiz arkadaşlarımızın, hakkında nötr geribildirimlere sahip olduğumuz bir markaya geçerek marka hakkındaki algılarımızın olumlu yönlerde değişebilmesi ya da sosyal medya'da trafiği kuvvetli bir insanın bir markaya transfer olarak marka adına süreki hareket yaratması gibi... PR şirketleri ne yapacak? Bu kafayla giderlerse "Community Manager"lardan etkinlik brief'i alacaklar. - Eren Kumcuoğlu

Eren Kumcuoğluna büyük oranda katılıyorum, geçenlerde benzeri biraz konusulmustu http://ff.im/34Xmc - Murat Gök

Ben de "Geleneksel PR şirketlerinin de, medyadaki yakınlarıyla ahbap çavuş ilişkileriyle sürdürdükleri derebeylikleri sarsılınca, köpükler saçarak sağa sola saldırdıklarını bir süredir gözlemliyorum" cümlesine katılıyorum. Yazıda geçen 3.madde tam da buna işaret ediyor zaten. YALNIZ, burada sosyal medya içerisindeki insanların üzerine ÇOK BÜYÜK bir görev düşüyor. Sanırım bir yorumla geçiştirilemeyecek kadar önemli olan bu konuyu çok kısa bir yazı şeklinde yayınlayacağım. - Eren Kumcuoğlu

Eren Bey gerçekten bu tür ilişkilerin ciddi anlamda sarsılacağını düşünüyor musunuz?,ya da yerine gelenlerin eskilerini aratmayacağını? - Murat Gök

Murat (sen de Eren de lütfen), işte sosyal medya içerisindeki insanların üzerine düşen ÇOK BÜYÜK görev tam da bu soruna işaret ediyor. Vaktim olursa çok kısa, herkesin okuyacağı ve sıkılmayacağı şekilde Pazartesi günü yazacağım bu konuyu. Çünkü bence önemli. Ancak yine de senin sorunu cevaplayım, benim bugüne kadar gördüklerime istinaden düşüncem, yenilerin de eskileri maalesef aratmayacağı yönünde. - Eren Kumcuoğlu

Peki Eren ilgiyle takip ediyor olacağım, teşekkür ederim,selamlar - Murat Gök

3. maddede belirtilen yazıya ilişkin olarak; "Bloglarda veya sosyal platformlarda hoşunuza gitmeyen bir yazıya rastladıysanız blog sahibini/yazarı yazıyı kaldırması için uyarmanız ise tam tersi etki yaratacaktır". Bildiğin gibi blog'uma yazdığım bir yazı nedeniyle büyük bir banka benimle temasa geçmiş ve yazıyı kaldırmamı rica etmişti. Bazı durumlarda bu gibi olaylar yaşanabiliyor, bende kurumun isteği üzerine kuruma ait logo ve kurumadını yazıdan çıkartıp, tekrar yayınlamıştım. - Zafer Yılmaz

Zafer, böyle bir kanuni yükümlülüğün olduğu için mi çıkardın? Ben en çok da buna kızarım, PR şirketleri ile iletişimimin bilgilendirilme (ama doğru bilgilendirilme) ve eğer yanlış bilgi yazdıysam bununla ilgili düzeltme düzeyinde olmasını tercih ederim. Çok şükür şu güne kadar "ya şunu da yazsana" diyen bir PR şirketine rastlamadım - ki daha ne kadar süredir yüz yüzeyiz? Eren'in verdiği örneğin en çirkin hali ise heralde bir PR şirketinin kendine yapılan eleştiriye taşla sopayla cevap vermesi olacaktır. Daha kendi iletişimini düzenlemekten aciz bir iletişim şirketi düşünebiliyor musunuz :) - Burak "cyrus" Bayburtlu

Olayların hukuki boyutu da var Burak. Ben yönetmeliği tam bilmiyorum, internette karşılaştığım bir durumu yazmıştım. Bankanın IT yetkilisi benimle temasa geçti ve şunu söyledi "Bankaya ait olan logo ve kurum adını kendilerinin izni olmadan kullanamazmışız". Telefonla görüştüğüm için tam olarak hatırlamıyorum konuştuklarımızı. Konuşmadan önce Uğur abi ve Eren'le birlikte durumla ilgili fikir alış-verişinde bulunmuştum. - Zafer Yılmaz

Bana çok saçma geldi, gazeteler bütün markalardan izin mi alıyor? - Burak "cyrus" Bayburtlu

gazeteler firmalarla ilgili kötü izlenim uyandırabilecek haberler yazabiliyor mu? yazıyor mu? :) - Zafer Yılmaz

Yaptırım güçlerine bağlı olarak (reklamveren), etik metik dinlemeden yazabiliyorlar evet. Öte yandan, Müge ablanın da belirttiği gibi ahbap-çavuş ilişkileriyle al gülüm ver gülüm şeklinde ekleme çıkarmalar da yapılıyor. Zaten sosyal medya'nın bu kitleyi bu kadar rahatsız etmeye başladığı nokta da burası. Bir sonraki yazı konusu, bu rahatsızlığı artırmak ve sosyal medya duruşu üzerine kısa bir çağrı olacak. - Eren Kumcuoğlu