Sorunsuz bir sistemin özelliği, sistemde hiç sorun çıkmaması değildir. Çıkan sorunlar planlanmış süreçlerle, başka sorunlara sebep olmadan çözülür. Kişilere en az rahatsızlık verilir, işler mümkün olduğu kadar az aksatılır. Bu sistemlerde sorunlar öyle 'sorunsuz' çözülür ki, pek çok insan sorun olduğunu fark etmez bile.