Hi-iD

这个东西还有一个障眼法的地方，就是方向键中间那块（没有按键功能的），看上去就容易把这一块和整体联系起来，就感觉是整个黑色圆环嵌进去一样的。不仅装配看起来很麻烦，外壳制造也不是随便能成，厚度大概只有2mm左右吧，而且还是两端还是弧形的。 - Hi-iD

TND，买一个送去做CT，然后回来切了 - vjay

有没有可能是挤压成型的，然后再进行后续加工。 - KeMOO

请教，什么叫阳极化？ - jiang-design

即通常说的电镀 - Hi-iD

主要是看里面的电子元件的大小和样子，不知道这里有人知道不，还有背面的结构没怎么看懂 - ami不高兴

我觉得hiid看出了这个魔术的玄机，就是正面方向键直接下去，下面的两个功能键从背面下去同时加进去固定件。 - jiang-design

不过，还是割了吧。 - jiang-design

可否画个示意图？文字没怎么看明白 - ami不高兴

下部是实心的，重心在背后的电池盖偏下一点。另外方向键中间的那块也是一个按键。感觉把所有的按键及背后的电池盖拿掉的话，完全可以放一些电子元件进去。 - pala

但是他们设定的这个模型从价值的流向上说，好像有点问题？如果社会服务惩罚的成本比较高，多设立一个服务岗位就能减少排队时间，从而减少社会服务的惩罚，供应商当然愿意这样做。问题是两种服务的投资和效率不在一个水平上，同样是邮局职员，要做他的本职工作需要大量软硬件支持，而他的生产效率也比较高，因为这是他的专业；当他去做社会服务的时候基本不需要什么投资，纯粹是去做简单的苦力，效率也比较低，但心情会比较好。那么可能出现这个情形：供应商发现减少专业服务岗位而派更多人去做社会服务，反而更节约成本，另一边职员也更乐于经常离开一下自己的职业岗位去游手好闲一下。 - vjay

@vjay 社会服务惩罚？文中的意思是，顾客在排队过程中积累“等待分钟”，然后商家以派员工从事公益活动的方式来兑现这些“等待分钟”。这只是一种兑现方法，当然也可以有算成航空里程、换成购物折扣、捐赠食物等其他兑现方式。为了达到安抚焦躁排队中的顾客，商家也可以选择多雇些员工，多雇些员工的成本或许还比参加“等待分钟”活动要少（兑现成本，硬件设备投资）。中国餐馆就有该方案的雏形，还记得你在很火的餐馆排队，服务生叫号的同时，也每隔段时间发些小点心吗？IDEO现在就是把点心抽象化，把范围扩大到全社会，再加入些慈善的因素，本质都是在痛苦的过程中，给你些许安慰，减轻你的焦躁。 - Yang

@Yang 是啊，他字面上是说“等待分钟”，背后的原理就是用社会服务惩罚来给服务商增加成本，促进他们改进服务；另外一边消费者因为拥有转化这种惩罚来为自己赞同的理念服务的权利而减少了对服务本身的抱怨，我的理解有偏差吗？你说“为了达到安抚焦躁排队中的顾客，商家也可以选择多雇些员工，多雇些员工的成本或许还比参加“等待分钟”活动要少（兑现成本，硬件设备投资）。” 我上面说的就是也许正相反，服务商可能因为另一个方向的成本更低而选择只派少数有经验的雇员去前线，让消费者排长队赚分，然后派新招来的大学生或者新移民去履行这些分数。这种情形下整个社会的总体运行成本变高了，效率降低了，得到的结果只是有些服务商节约了成本，有些创意人得到了嘉奖。也许私营企业在这上面有个限度，你开餐馆的话总得顾忌食客的情绪，但邮局/高速公路等公共服务机构可没那么多限制。中餐馆的例子就容易说明问题了，是点心便宜还是增加（平时空置的，高峰时刻才用得上的）营业面积和人手便宜呢？ - vjay

@vjay 兑现“等待分钟”不应看作是对商家的惩罚，而应该是它建立品牌、赢得客户的一种手段。因为商家完全有权利不参加活动，尤其是邮局、公交等垄断行业。IDEO的初衷只是减少排队产生的焦躁，既不奢望改善服务、也不企图赋予顾客权利。顾客减少抱怨不是因为拥有惩罚商家的权利，而是得到了“自己的痛苦可惠及他人”的安慰。 - Yang

至于成本问题，在低端行业里（超市、票务等），在伦敦，每小时工资是5英镑，每天工作8小时，日工资40，算上福利之类的，多雇一个员工每天成本80英镑。算这位员工有效工作时间为6小时，处理每个顾客费时10分钟，那么他一天可以接待顾客36位。平均每位顾客等待时间15分钟，那么该雇员共节省了540“等待分钟”。如果不雇他，就需要派另一位员工去干9小时的社工，成本为90英镑。另外，如果派另一员工去干社工了，那么等待分钟还会继续增加。还要加上设备费用、宣传费用、社工管理费用等等，那么多雇一个人的成本就低了。对于高端行业（也就是正式员工工资高）的情况，还应该算进等待时间效益，让排队时间减少，你能接待顾客的数量就越多，你获得的利益就越多，至于那样成本高，我不能断定。餐馆的例子当然是点心便宜，但为什么还有这么多餐馆忙着扩大面积，招聘呢？ - Yang

@Yang 首先关于“有权利选择是否参与”这个问题，假如这一设想真的成为国家行动，公共服务是否会“自愿”参加，我想你心底里是知道的，并不用我论证。其中产生的额外成本，自然是纳税人承担。——然后是关于成本，我想你混淆了平均成本和特定情形下的成本。如果餐馆开业时间以内都是高峰期，那么自然越多桌子越多人手的话越能盈利。但现实就是餐馆必须根据平均成本来决定利益最大化的平衡点，断不可能因为高峰时期1小时有100个人进门，就在其他时段里也为这不存在的100人虚位以待，这点以我在酒馆打工的经历，还是有自信没理解错的。不妨倒回去经济学的基本原理，社会分工是创作价值的最优化形式，我想这点是毫无争议的吧。那么一个邮局职员或者侍应生，去做照顾老人之类的事情，终究不会比专业社工更高效率。如果让商家直接为专业社工买单，而不是派自己员工去兼职，那么就要比较雇佣社工和前线员工哪边成本更高了。考虑到社工从政府领钱，必然面对严苛的审核，加上手上有“分钟”的消费者会强烈反对政府低效率地使用他们的“分钟”，我觉得还是雇社工的“成本”会更便宜，而实际操作中政府需要大量补贴公开数字和实际成本之间的差距。 - vjay

那是英国，不是中国，不是说政府点头，下面的公共服务公司就照办的。公共服务肯定会要求政府补贴，这样一来，还是你说的“对商家的惩罚”了吗？－ 关于成本，我没有要按高峰值来设计餐馆容量，你误会我的意思了。 - Yang

我觉得这个奖给了他真的有点折杀的意味。胜利来得太容易，以后很难做人。 - vjay

比较同意楼上的说。。少年得志未必是好事啊。 - 八月

最近对这一条有了新认识……英国的硬币流通情况实在是糟糕到令人发指，多套硬币混杂着用，大小重量颜色图案各不相同，相比之下人民币（不计逐渐消失的旧一毛的话就只有三种）堪称典范了。拿到了几枚这一套的硬币，2分的TND居然比20分还要大和重，金额是文字（twenty pence）而不是数字。虽然盲人可以有效分辨，现实中我这个双眼1.5的人却头疼得不行。 - vjay

新设计的大小形状差别和旧的是一样的，估计重要也是吧，不知道他们最初是怎么定的。 - Hi-iD