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italo e le reti d'impresa › Comments
Pubblicata la lista ufficiale del G-20 su Twitter: include diciassette nomi di capi di stato e primi ministri i quali, per dare ancor più visibilità alle loro dichiarazioni, hanno deciso di twittare http://tweetblog.blogosfere.it/2010...
interessante!
- MicheledAlena
"L'Italia non ha un proprio profilo ufficiale di Twitter, non risultando così nel già citato G-20. Indietro con i tempi? Non è proprio così. Alcuni politici, infatti, hanno deciso di creare il proprio profilo sul social network: alcuni esempi sono il ministro per la pubblica amministrazione Renato Brunetta, Mara Carfagna, pari opportunità, il ministro degli esteri Franco Frattini e il presidente della regione Puglia Nichi Vendola".
- italo e le reti d'impresa
sarebbe interessante fare un analisi di come usano twitter...non basta esserci! r
- MicheledAlena
Web 2.0 e Y-Gen, le verita' nascoste http://www.viasarfatti25.unibo...
"essere 2.0 indica più un “comportamento” basato sull'interazione che una conoscenza degli strumenti 2.0 e il possesso delle più moderne tecnologie".
- italo e le reti d'impresa
Un’azienda su quattro vive con successo il social networking: in testa le PMI http://www.pragmatiko.it/2010...
claudia and Alessandra Farabegoli liked this
"Nel dettaglio: oltre un quarto delle imprese a livello mondiale (27%) ha stanziato una quota del proprio budget di marketing per le attivita’ connesse al social networking. L’utilizzo maggiore consiste nel mantenere i rapporti con i contatti commerciali (per il 58%), mentre diffusa è la partecipazione a gruppi di interesse specifici (54%)".
- italo e le reti d'impresa
RT @womarketing: Dalla direzione marketing alla direzione clienti http://www.socialmediascape.org/dalla-d... < ottimo post di @stefanomizzella < grazie!
gianandrea, PierLuca Santoro and Letizia Melchiorre liked this
Ora sarebbe interessante capire se il caso Telecom rimarrà isolato o se, invece, creerà un certo appeal.
- italo e le reti d'impresa
la mia sensazione (in aggiunta ad alcune voci di corridoio) è che la mossa di Telecom abbia acceso alcune lampadine, non soltanto nella stessa industry.
- stefano mizzella
giovedì parlerò di social CRM in ambito organizzazione eventi festival..vediamo che succede!
- MicheledAlena
in bocca al lupo Michele, è un tema interessante. Ci sarà qualcosa da vedere online?
- stefano mizzella
due cose al volissimo poi magari ci torno: si può fare social crm senza pubblicizzare il team di assistenti (quello è fare pr/marketing, non fare assistenza), e infatti parecchie aziende lo fanno da tempo con ottimi risultati. secondo: attenzione alla moda, il social crm non è diverso dal crm classico, è un canale in più (con le sue peculiarità; ad esempio è difficile da incanalare nei...
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- Massimo MaxKava Cavazzini
hai ragione, infatti dovrebbe risultare la sesta marcia di un crm ben integrato. Comunque rimane un caso pilota (si può dire?) quello di Telecom in Italia, staremo a vedere se sapranno utilizzarlo al meglio!
- italo e le reti d'impresa
@Michele: saranno pubblicate le slide del tuo intervento? where?
- Letizia Melchiorre
@MaxKava hai toccato due punti molto importanti: 1) verissimo, si può fare scrm senza pubblicizzare il team, ma trattandosi di un investimento, di una strategia innovativa e per certi versi rischiosa, perché non comunicarlo anche all'esterno? Il customer care serve anche al branding 2) si sta creando un po' di hype sul termine, vero anche questo, ma è ancor più vero come fai...
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- stefano mizzella
stefano, siamo d'0accordo su tutto quindi :) (sul perchè, è una deformazione professionale... prima *fai*, poi *racconti* com'è andata. spesos si tende a fare marketing al lancio, e poi se arrivano o meno i risultati chissene, tanto ormai si è comunicato :D)
- Massimo MaxKava Cavazzini
Mi trovo d'accordo con MaxKava. Soprattutto nel mondo social ci sono parecchi annunci e poca sostanza.
- gianandrea
Pompare molto un annuncio del genere è rischioso, perché rischi di creare aspettative difficili da mantenere. Immagino che in Telecom abbiano valutato anche questo prima di pubblicizzare l'iniziativa, per cui al momento mi sento di fare un in bocca al lupo e solo in seguito valutare l'effettiva realizzazione.
- stefano mizzella
#MaxKava/Stefano Mizzella A me non sembra che sia stato "pompato": se ne è parlato molto, sì, ma spontaneamente, non ricordo grandi attività di comunicazione della cosa. Forse è stata fatta a malapena una nota stampa, ma oggigiorno per cosa non si fa una nota stampa :D
- Marco Massarotto
@Marco personalmente intendevo il "pompato" in quel senso. Però appunto, trattandosi di un'iniziativa di Telecom, mi immagino che siano state valutate le conseguenze anche dell'uscita di un semplice comunicato stampa :)
- stefano mizzella
@marco: non mi riferivo direttamente ad un competitor (...e cmq telecom l'ha pompato, visto che ci ha fatto un comunicato stampa e parecchio lavoro di pr/mkting. ma non voglio parlare di quello perchè andrei ot), parlavo in generale: c'è parecchia hype sul social crm, andrebbe ricondotto ad un più 'semplice' canale nuovo di contatto, con i suoi pregi e i suoi difetti. non vorrei che la...
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- Massimo MaxKava Cavazzini
@Max: invece su questo non sono per niente d'accordo :) Il scrm è una strategia di business prima che un nuovo canale di contatto. Come tale, ha proprio il merito di andare oltre le iniziative "social" tanto di moda, provando a dare "sostanza" (in termini di vendita, supporto o innovazione) al semplice marketing su social media. L'obiettivo principale del scrm è il miglioramento...
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- stefano mizzella
stefano, il social è una strategia di business, non il scrm imvho. sui social fai *anche* crm, per cui dare un taglio crm-only ai social secondo me è parecchio riduttivo. per la mia (poca) esperienza, sui social ci fai mkting, sales, crm, pr in prima battuta, per cui dire 'faccio solo x e non y' non porta da nessuna parte. tra due anni probabilmente avremo le integrazioni full con i sistemi (ad esempio il tracking delle richieste o la possibilità di essere riconosciuti con qualsiasi user)
- Massimo MaxKava Cavazzini
@Max a me invece sembra che sempre più aziende si stiano avvicinando al "social" tanto per esserci, perché di moda o perché lo fa il competitor di turno, senza offrire agli utenti un vero valore aggiunto. Il scrm, stando alla teorizzazione iniziale di P. Greenberg, riesce a tenere insieme tutte le componenti a cui fai riferimento proprio perché, come facevi notare più su, la gestione dei clienti non appartiene solo al marketing o alle vendite o a chi fa pr.
- stefano mizzella
mi trovo d'accordo con @Stefano. @Max Il Social CRM è una strategia che va a supportare e a ridefinire innanzitutto la strategia aziendale in essere in quanto richiede un cambiamento olistico nel pensare il proprio business. Il messaggio è quello di focalizzarsi sul customer engagement come fine ultimo e se ad una prima analisi verranno coinvolte le funzioni di mkt, sales e customer...
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- ANDREA INCALZA
studia l’esempio comunicativo della Camera di Commercio Italiana in Slovacchia
Letizia Melchiorre and MicheledAlena liked this
eccoci!
- italo e le reti d'impresa
Se foste una banca, cosa fareste sui social media?
Webank (www.webank.it), vecchiogiovine, lswitch and 32 other people liked this
regalerei un po' di soldi :-)
- wolly
Me lo son sempre chiesto.
- Marco Massarotto
Lol Wolly
- Marco Massarotto
solo cose contrarie al BM standard delle banche, quindi eviterei i social media come la peste, tipo :-)
- lele
Like @Wolly :)
- Elena Franco (DElyMyth)
Ne starei il più lontano possibile....
- @zaps
Ammazza, addirittura?
- Marco Massarotto
se però regalano soldi forse qualche ritorno positivo potrebbero averlo ...
- @zaps
una social banca!
- Mario
basta leggere il caso Lyonora
- Frangino Lucarini
Cioè Frangino?
- Marco Massarotto
avrei paura?
- Elenucci
Cos'è una "social banca" Mario? :-)
- Marco Massarotto
Marco non posso dirti tutto... ;-)
- Mario
Aumenterei la trasparenza in particolar modo su prodotti e meccanismi in generale: metterei in ascolto un consulente esperto che parli in linea generale e non reclamizzando i miei prodotti.
- Luca Perugini
from iPhone
il mio far nulla era verso l'esterno, mentre all'interno le banche dovrebbero sempre più usare piattaforme di social networking. Eugenio così va bene?
- @zaps
Secondo me ogni azienda dovrebbe avere una persona con nome e cognome che presidia il canale per conto di Banca. Risponde alle domande e gestisce i casi. Un misto tra customer care e promozione.
- Frangino Lucarini
Non è esattamente diretto ai social media, ma Playful UX. Cioè un sistema per incentivare il risparmio delle persone attraverso meccanismi divertenti. Proporsi come quelli che aiutano le persone a risparmiare, magari mettendo in contatto correntisti con obiettivi comuni e aiutandoli a motivarsi.
- Federico [Kurai]
Cioè secondo voi le banche NON dovrebbero comunicare con i propri clienti e potenziali clienti attraverso facebook per esempio?
- Marco Massarotto
si ma per essere social ... la banca può fare molto di più!
- Mario
Non tutti hanno qualcosa da dire, conversare non è una priorità per tutti, le banche prima dovrebbero mettere a posto tante cose prima di pensare ai SM
- Maurizio Goetz
Playful UX, magnifico Kurai...
- Marco Massarotto
Marco le banche dovrebbero essere più trasparenti prima di buttarsi sui social media....
- @zaps
o potrebbero fare trasparenza attraverso i social media...
- Sandra (Untoccodizenzero)
@Marco dipende. IMHO la comunicazione che pretendo come cliente è basata sulla trasparenza delle condizioni, il resto della comunicazione la vedo come marketing. Se poi intendi il "come vorrei la mia banca......", si apre un capitolo che non si esaurisce con il presidio dei social media, ma parliamone va!
- l'Ego di Gigi
Parliamone Gigi, mi sembra un bel tema
- Giuseppe M.
from fftogo
@kurai bello!
- Luca Perugini
from iPhone
Sì, Gigi, ma la domanda era anche: se foste una banca come fareste marketing sui SM? :-)
- Marco Massarotto
Infatti è interessante "come vorrei la mia banca"
- Marco Massarotto
Tra l'altro le banche dovrebbero iniziare ad usare meglio l'informatica: bandire portachiavi genera codici, spingere le carte di credito, darmi accesso a tutto lo storico dei miei movimenti con i dettagli.
- Frangino Lucarini
Sì Frangino, in effetti quello dello storico sarebbe una bella comodità.
- Marco Massarotto
L'altra domanda è: tutti gli utenti web sarebbero così "demanding"? O esiste una fetta di persone soddisfatte del servizio della propria banca?
- Marco Massarotto
Marco, le banche hanno una immagine molto molto negativa presso il pubblico, immagine ampiamente giustificata da comportamenti monopolistici e totalmente opachi. Se aprissero un canale di dialogo vero, verrebbero, io credo, totalmente sommerse da critiche e lamentele. Allora, direi che questa cosa può essere utile solo se PRIMA c'è una forte iniziativa ad aprirsi, e quindi a cambiare; altrimenti è totalmente controproducente.
- Gaspar Torriero
Devo dire che la prima cosa da fare per le Banche On Line sarebbe un help desk umano! Vero, usabile, facile, semplice e soprattutto U MA NO! Tipo con Skype, in video, o con Wave :-)
- l'Ego di Gigi
@Marco SODDISFATTISSSIMO. Sono cliente Fineco dal giorno dopo che è nata. Ad oggi non la abbandonerei MAI!
- l'Ego di Gigi
Kurai non sono sicuro di aver capito la tua proposta...
- Giuseppe M.
from fftogo
Grazie Gaspar. Anche se spesso il problema che ti ritrovi è come fare comunicazione nella situazione attuale, è difficile che tu possa cambiare un piano industriale per fare marketing. :)
- Marco Massarotto
Ecco, vedi Gigi per esempio? è un buon advocate della sua banca... Buono spunto Roldano. Bisognerebbe fare forse un incontro dedicato al tema: banche e social media.
- Marco Massarotto
Generalizzando il discorso di Gaspar Torriero: stai sui social media solo se hai un prodotto/servizio eccellente. Se questa condizione è soddisfatta è solo un problema di fantasia e di bravura a gestire la comunicazione.
- Frangino Lucarini
Cliente Fineco dal 2001, passate varie fusioni, acquisizione ... direi soddisfatto
- @zaps
interessante l'incontro su Banche e Social Media
- Mario
io fossi una banca penserei molto anche al mio personale... oltre che ai miei clienti
- Mario
Frangino, Gaspar non parlava di prodotti più o meno buoni (se ho ben capito) ma di un atteggiamento che le banche hanno sempre con i clienti. Questo atteggiamento è il motivo per cui su qualsiasi SN passerebbero il tempo a spalare la cacca da cui verrebbero sommerse (il pensiero alto è di Gaspar,la metafora colorita mia) :-D
- lele
Barclays c'è: http://www.facebook.com/search... MA desolatamente vuota
- l'Ego di Gigi
Io invece Lele/Gaspar ho un dubbio proprio su questo. Davvero "incasserebbero" solo odio? Da qs thread ad esempio ci sono gli "Antibanca" i "dubbiosi" e alcuni che invece hanno dichiarato di trovarsi benissimo con la propria banca.
- Marco Massarotto
Marco chi è il tuo cliente nuovo?
- Maurizio Goetz
Giuseppe, è semplice: al momento le banche hanno delle interfacce online agghiaccianti, che ti spingono a starci il meno possibile. Con l'applicazione di un po' di game design, magari in chiave sociale, si potrebbero portare a casa un po' di risultati: fare passare più tempo agli utenti nella banca, magari aiutandoli a scoprire soluzioni adatte a loro, incentivarli al risparmio e...
more...
- Federico [Kurai]
Nessuno Maurizio. Mi hanno chiesto un parere e sta cosa mi gira in testa da un sacco.
- Marco Massarotto
@Maurizio oggi eri distratto. @Marco deve risollevare le sorti della Lehman Bros. :-)
- l'Ego di Gigi
due fattori: trasparenza e qualità (della comunicazion sui SN e quindi dei prodotti). ma sono d'accordo con Gaspar sulla distanza attuale del settore da questi parametri. per cui in generale consiglierei i SN solo se hanno in mano un prodotto con queste caratteristiche (o l'intenzione di orientarsi a questo). i SN solo come immagine potrebbe essere un boomerang (non per tutti eh...)
- ezekiel
@lele generalizzavo appunto. La trasparenza di condizioni di servizio e di policy è fondamentale per un servizio di qualità.
- Frangino Lucarini
Sì Sì a Londra fanno anche il bank camp :)
- Marco Massarotto
Sai, a dire il vero una cosa mi manca. La possibilità che rilascino API aperte per collegare i servizi ai miei profili social media. Es: le scadenze, il monitoraggio del portafoglio titoli, ecc.
- l'Ego di Gigi
(ah con queste premesse sposo anche l'idea di Federico...)
- ezekiel
Marco non ho idea se incasserebbero solo odio, mi sembra chiaro che non stiamo parlando di prodotti, dal momento che quello che vendono le banche è il prodotto potenzialmente migliore in assoluto :-) ma stiamo parlando di un atteggiamento molto diffuso per cui, banalmente, il sistema migliore per rinegoziare un mutuo è cambiare la banca o cose di questo tipo. Il concetto di...
more...
- lele
Giustissimo anche quel che dice Gigi, secondo me.
- Federico [Kurai]
Lol Gigi le API di una banca fantastico, per fare e-payment etc @Roldano l'anno scorso Lol Gallizio
- Marco Massarotto
a proposito di API, avevo lanciato questo thread http://friendfeed.com/zaps... se una banca mi avesse risposto che avrebbero lanciato delle API avrei subito spostato il conto ;)
- @zaps
Quello senz'altro Lele :-) Anche se dal mio punto di vista QUALUNQUE azienda dovrebbe investire SERIAMENTE su dei community manager bravissimi.
- Marco Massarotto
Una banca che apre le API? Fantastico, ma quanti di voi hanno negoziato i tassi di interesse con la propria banca? Qui mancano i fondamentali di un rapporto cliente/fornitore.
- Gaspar Torriero
Grazie Roldano, sono su ASW dal 2004 e son sicuro apprezzerebbero :) Ora lo chiedo anche su FB e vediamo che dicono LOL
- Marco Massarotto
Gaspar, ormai la negoziazione è diventata migrazione. Con l'azzeramento dei costi di trasferimento e l'on-line spinto, puoi migrare quante volte vuoi. L'unico problema è gestire i RID, ma per il resto è un giochetto.
- l'Ego di Gigi
Roldano. Ci vado pochissimo, ora provvedo. Comunque vi vedo belli divisi :)
- Marco Massarotto
Ad esempio, avendo un conto corrente a zero spese con alimentazine automatica (gli olandesi non mi pagano giuro :-) ), puoi cambiare la Banca di riferimento quando e come vuoi. E i RID li fai pagare da quella a zero spese per sempre.
- l'Ego di Gigi
Poi ovviamente dipende da banca a banca: il Piccolo Credito Valtellinese non è il San Paolo
- Gaspar Torriero
Si @lore, ora c'è anche CCA oltre a CA!
- l'Ego di Gigi
d'accordo con gaspar. un tizio a presidiare i sn per una banca non puo' che essere un capro espiatorio per una dirigenza che potremmo chiamare, chesso' A. E in ogni caso appena arriva la dirigenza B archiviano il progetto. E non e' che io smanii propri proprio per "dialogare" con tutti. Anzi, pagherei persino di piu' per avere servizi e contratti con meno opzioni che mi richiedono attenzione e tempo.
- FedericaB.
avevo proposto un corporate blog. Non subito però, ma dopo aver maturato esperienza con delle sperimentazioni interne. C'è tanta ricchezza all'interno di una banca ed è ora che ci si apra all'esterno. Anche perché questa crisi ha dimostrato che LA FIDUCIA è alla base di tutto e prima inizi a dialogare con i tuoi clienti meglio è. Certo che, come dice Lupi, devi essere difendibile. Ah, poi non se n'è fatto nulla del corporate blog (e neanche delle sperimentazioni interne :)): non siamo pronti! :)
- Francesco Cugurra
Ma i Social Media non potrebbero servire proprio a quello federica? uno shortcut di comunicazione con la tua banca per tante informazioni non riservate?
- Marco Massarotto
Non siate distruttivi. Un community manager se lo potrebbero permettere e questo "orchestrerebbe" marketing e customer care, con escursione sui SM. Non sarebbe male dai!
- l'Ego di Gigi
anche io sono un soddisfatto cliente Fineco, ma se apri una porta, è più probabile che ti entri gente per lamentarsi che gente per complimentarsi. Se ti va bene non entra nessuno. Certamente la presenza almeno come ASCOLTO sarebbe comunque indispensabile, discuterei se renderla visibile oppure no. Almeno inizialmente.
- Felter Roberto
Francesco, ottimo spunto anche questo: le banche hanno una ricchezza di conoscenza enorme, che in parte potrebbe essere condivisa.
- Marco Massarotto
livefast credi davvero sarebbe una buona idea? Dai...
- Marco Massarotto
Su facebook son più scettici di voi http://www.facebook.com/marcoma...
- Marco Massarotto
si ma FB non è il solo modo di utilizzare i SN ... per quello sono scettici!
- Mario
a proposito... domani cerco di trovare un po' di tempo per raccogliere queste idee... http://identitag.wordpress.com/2009...
- Mario
Marco è vero che le banche hanno una conoscenza enorme interna che potrebbero condividere? Ma lo vogliono? Fino ad oggi non lo hanno mai dimostrato, sono sempre state blindate, si sono sempre gestite le cose internamente...
- @zaps
In parte penso sia come dici tu Luca, in parte immagino ricerche, dati, knowledge che non viene condivisa perché "non c'era il media" per farlo, no?
- Marco Massarotto
@marco ma quindi si parla di comunicazione patinata, cose piacevoli e smaltate: l'iniziativa benefica, lo sconto libri, il nuovo estratto conto piu' leggibile. Ah, allora si, ok. Ma siccome la situazione e' ancora che le filiali fanno cassa ritardando di 10 gg la chiusura di un conto per far scattare le spese del mese successivo, io continuo a vedere nella mia testa l'immagine del capro...
- FedericaB.
ego di gigi, un community manager che "orchestra" mkt e customer care e' probabile coe una dieta dimagrante a base di Sacher Torte :-)
- FedericaB.
Ma uno che lavora in Banca c'è su FF?
- l'Ego di Gigi
Lol federica. Forse in parte sì, anche se immagino una knowledge base che non sia solo sponsorship e CSR... (penso a ricerche, personale qualificato etc)
- Marco Massarotto
Sw4n (http://friendfeed.com/frances...) non è andato a lavorare in banca? appare poco ma dovrebbe esserci ancora...
- Felter Roberto
io lavoro in banca (ma non lo dite troppo in giro..) :)
- Francesco Cugurra
E che lavoro fai?
- Giuseppe M.
Parlo da utente ovviamente (e non ho letto tutto il thread). Vedrei i SM come un'occasione per comunicare trasparenza e flessibilità dei servizi. Avessi qualcuno con cui condividere o che mi sollecitasse compararando offerte, investimenti mi interesserei. Vedo alcuni miei colleghi fissatissimi con il investimenti in borsa online, ne parlano quasi quanto si può parlare di calcio il lunedi mattina. Utopia?
- ialla
@Giuseppe mi occupo di BI al servizio finanza del Banco di Sardegna, ma non credo sia molto interessante ;) EDIT: come notizia, intendo.
- Francesco Cugurra
Grazie Francesco, è bello incontrare bancari attivi sui social network :-)
- Giuseppe M.
Su FB il thread sta diventando quasi un flame :) http://www.facebook.com/marcoma...
- Marco Massarotto
Marco ti chiedo l'amicizia su Facebook apposta per leggerlo LOL
- Giuseppe M.
@Giuseppe ammetto di sentirmi molto più informatico che bancario. ora scappo che se mi beccano quelli di FB, sono azzi amari!! :)
- Francesco Cugurra
@marco, nelle banche di social network si sta parlando, il problema vero è perdere il controllo (cosa assolutamente lontana dall'essere traguardabile per la cultura bancaria attuale). In UniCrediz mi risulta stiano testando una roba che chiamano "social network" che al momento è limitata ai dipendenti e consente di raccontare la propria esperienza ai colleghi. Non so chi l'abbia realizzato, mi informo meglio e ti faccio sapere (su google non l'ho trovata)
- gallizio
avevo letto: "se foste una barca" e la mia risposta era "navigare"! : D
- pippawilson
grazie @gallizio @pippawilson il tuo commento è assolutamente the best :)
- Marco Massarotto
non ho letto le risposte (100 mi fa paura) ma se fossi una banca, prima di usare i social media, farei una banca diversa.
- Gianluca Diegoli
Tipo gluca?
- Marco Massarotto
secondo me le banche che funzionano, in quell'ambito, sono banca etica, il microcredito, il p2p. banche diverse, appunto. il resto delle banche non possono dire niente. il segreto bancario non è nato a caso :)
- Gianluca Diegoli
@gallizio concordo, quelli con cui parlo io sono terrorizzati, anche se si rendono conto che coi media e linguaggi tradizionali parlano a sempre meno persone (e sono sempre meno credibili). Purtoppo i processi decisionali in aziende del genere sono lunghissimi, ciascono vuole pararsi, e questo rende quasi impossibile stare sui SN. Io a un possibile cliente avevo proposto un progetto a tempo, ma ci stanno pensando da tanti mesi che ormai lo farà qualcun altro prima di noi..
- Alessandra Farabegoli
from iPhone
Quindi gluca se tu fossi una banca "tradizionale" non faresti niente?
- Marco Massarotto
@gluca, basterebbe poco, anche solo che si leggessero "Free" di chris anderson, per terrorizzarsi un po'. Faccio mia e parafraso la vecchia battuta citata sempre da stefano quintarelli: "che differenza c'è tra una compagnia aerea e una banca?"risposta: "due anni" (diciamo 4 o 5)
- gallizio
T-R-A-S-P-A-R-E-N-Z-A.
- LaMarra
Niente :)
- Veronica [FairyVisions]
non ho capito la battuta di quintarelli: due anni sul web?
- Gianluca Diegoli
due anni e gli succede la stessa cosa che è successa alle compagnie aeree. La battuta era riferita alle telco, ma secondo me vale paro paro per le banche
- gallizio
Marco, se fossi una banca, farei questo: userei i social media per permettere alle persone di parlare, bene o male, dei servizi della banca, e metterei dei dipendenti della banca ad ascoltare, raccogliere il feedback, portarlo all'attenzione di chi decide. Secondo passo, userei i social media per mirare meglio i prodotti/servizi. Infine, come giustamente dice gluca, un "occhio" a qualcosa di più etico non farebbe male. La banca ci guadagnerebbe, l'etica pure, e i clienti sarebbero contenti. My 2 cents.
- simone brunozzi
strani effetti sn: ero di là su fb e stavo per scrivere "bleah, la banca su fb" ma non ho scritto, poi vengo di qua e mi metto a leggere e forse cambio idea. Qualcuno domani farà un riassunto, un post, una tabellina di confronto, uno specchietto? (la matrice solo se la fa @gluca)
- bonuck (e gli associati?)
simone, in un mondo perfetto, sarei d'accordo [e anche con livefast]. ma una nuova comunicazione e conversazione nascera' solo con banche diverse da quelle esistenti.
- Gianluca Diegoli
Sì, gluca, ma la vera sfida è comunicare in un mondo imperfetto, no? :)
- Marco Massarotto
Arrivo tardi solo per dire che quando mi sono lamentata di webank qui, mi hanno telefonato il giorno dopo per scusarsi. Direi che questo è il minimo sindacale.
- Peggy Guggenheim
gluca, tentar non nuoce... e poi, Massarotto dovrà pure farla sta consulenza e poi pagarci da bere, no? :)
- simone brunozzi
Per esempio... http://blog.wellsfargo.com/
- Marco Massarotto
No SImon, il punto non è quello :) Il punto è che aspettando che cambi il mondo non si combina molto :-) Almeno, io vedo le cose così, le banche come le altre aziende hanno dei problemi di comunicazione oggi e ora e alle condizioni attuali. Il difficile è risolvere quelli, non chiedere all'azienda di cambiare.
- Marco Massarotto
A me la schizofrenia delle banche fa impazzire: a loro Internet ha già cambiato il business, con una robina che si chiama home banking, che per molte persone è uno dei motivi per iniziare a usare Internet. Le banche sanno quante persone usano Internet, e come, e che vantaggi hanno avuto dalla diminuizione del traffico allo sportello: nello stesso tempo sembrano incapaci di accettare che...
more...
- Peggy Guggenheim
d'accordo con mafe
- Maurizio Goetz
Peraltro, Mafe, appunto... come minimo mi attiverei subito a far seguito di comunicazione sull'Internet banking...
- Marco Massarotto
E' vero che le banche non erogano più mutui al di sopra del 40% vogliamo partire da questo?
- Maurizio Goetz
Su facebook erano molto preoccupati della sicurezza: se dico pubblicamente (SN) qual'è la mia banca aumento il rischio di phisinhig (più mirato). Non so bene...
- Marco Massarotto
Boh, mi sembra un pelino "particolare" come inizio Maurizio :) Io pensavo a quale strategia adottare...
- Marco Massarotto
Ciò che voglio dire è che non è detto che i Social Media siano la prima cosa da fare
- Maurizio Goetz
Credo che il phishing funzioni proprio perché bulk, altrimenti diventa troppo costoso
- Peggy Guggenheim
@Maurizio Ah quello di sicuro, ma stiamo speculando (ops :-) ) @Mafe infatti è quello che ho detto anche io, certo ci può essere una sensibilità a rivelare la propria banca, ma anche io penso che sia un problema minore.
- Marco Massarotto
Io indagherei se la banca una volta ascoltato e conversato ha voglia di cambiare
- Maurizio Goetz
marco, questo è un mondo imperfetto e da qualche parte bisogna pure iniziare. la sintesi del mio pensiero è che i problemi di comunicazione delle banche discendono da problemi di business and organization as usual inseriti in un contesto cambiato. una banca diversa non avrebbe problemi di cosa 'fare' sui social media, perchè le persone sono i social media, e ne parlerebbero loro....
more...
- Gianluca Diegoli
Verissimo gluca, ma il mio lavoro (e anche il tuo :-) ) è il marketing non l'organizzazione societaria, tantomeno delle banche. :) Quindi le "domande" che mi vengono poste sono: come comunicare sul web e i social media e non "come cambiare la banca" (non mi sognerei nemmeno di rispondere). Nessuno ha mai detto di voler "iniziare a cambiare a partire dalla comunicazione". Se poi davvero...
more...
- Marco Massarotto
E' un approccio che non condivido e contraddice quanto scrivi nel tuo libro. Se la banca non vuole cambiare, perchè dovrebbe usare Social Network e Social Media?
- Maurizio Goetz
fuggi, fuggi... le banche devono la loro posizione attuale ad un sostanziale oligopolio che le rende ricche e felici. io non agevolerei la discussione... tutt'altro. potresti fare qualcosa di simile a telecom. da una parte rapina dei soldi dall'altra crea eventi su internet, paraculandosi i blogger e gli esperti che cinguettano felici... di certo si è ben guardata da aprire la comunicazione su tariffe e call center.
- Commercialista
Maurizio, per comunicare! Poi, mi indichi in quale punto del mio libro avrei scritto che per comunicare sul web le aziende devono cambiare business model? :) Oltretutto Maurizio, la teoria e la pratica son ben diverse. Personalmente penso che la teoria serva a disegnare un percorso e la pratica sia fatta di faticosissimi piccoli passi in quella direzione.
- Marco Massarotto
@massarotto: in effetti però avresti dovuto scriverlo..;-) @goetz: con oligopolio solo reputazione, lascia perdere i servizi... migliora la reputazione distraendo i clienti... fanno così i telefonici, le banche (fondazione cariplo ecc...), i petroliferi, ecc..
- Commercialista
Ma dai Marco che hai capito cosa voglio dire, per me ha parlato Commercialista ;)
- Maurizio Goetz
Preferisco Fondazione Cariplo, perchè almeno finanzia progetti e agisce concretamente
- Maurizio Goetz
il punto è che non credo che si possa comunicare sui social media con qualunque business model. [questo thread merita un instant post di ricordo]
- Gianluca Diegoli
ma scusate, le banche già off line si muovono così. ta una parte sfruttano la posizione, dall'altra si giustificano con fondazioni ed iniziative culturali. punta su quello.
- Commercialista
Occorre poi lanciare progetti sostenibili e difendibili nel tempo IMHO Roldano
- Maurizio Goetz
No Maurizio, (grazie Roldano :-) ) non capisco davvero in cosa mi starei contraddicendo. (tra due minuti vado offline cmq)
- Marco Massarotto
@roldano: si ma se ti frego dei soldi è meglio non informarti troppo..;-)
- Commercialista
Marco non deve difendersi da nulla, perchè nessuno lo attacca ;)
- Maurizio Goetz
Spiegati Roldano
- Maurizio Goetz
@commercialista Lol @gluca esatto. Il punto è proprio questo, credo il ns compito sia dire cosa e come fare/non fare nella comunicazione, a occuparsi di riassetti di mercato ci penseranno altri. :) Nel caso specifico la domanda era: cosa può fare una banca sui social media? Mi par di capire che secondo voi la risposta sia: meglio niente.
- Marco Massarotto
@Massarotto: NO NO può fare molto. esattamente come ha fatto telecom, Venice Sessions, ecc... devi lavorare sulla reputazione, solo marginalmente sul servizio.
- Commercialista
Io sto lavorando su progetti di questo tipo, per questo sono molto attento, ma occorre lavorare di sponda per evitare pericolosi boomerang. Il caso banche però è diverso da quello Telecom
- Maurizio Goetz
@gluca concordo con @marco che (soddisfacente o frustrante che sia) il nostro lavoro è sulla comunicazione, non sul business model o l'organizzazione aziendale. Mi permetto di osservare però che nessun sistema è a compartimenti stagni, e cambiando la comunicazione è inevitabile spostare qualcosa anche nell'organizzazione aziendale (e di conseguenza nel business). Il discorso fatto per...
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- Alessandra Farabegoli
La mia esperienza mi insegna che non puoi avere una risposta a priori e valida in ogni caso, ci vuole un'analisi approfondita e spesso ne risultano evidenze del tutto inaspettate. E' la terza volta in breve tempo che ho delle grandi sorprese. Altrimenti si corre il rischio di lavorare con i secondo me, che è molto molto pericoloso
- Maurizio Goetz
Proprio nel caso delle banche ci vuole una ricerca preventiva
- Maurizio Goetz
@goetz: interessante, perchè è diverso da telecom?
- Commercialista
Abbiamo sviluppato una metodologia che ci consente di esplorare e confrontare diverse strategie sui Social Media analizzandone gli impatti
- Maurizio Goetz
Questo ci consente di definire scenari anche molto diversi fra di loro partendo da problemi e dagli obiettivi anche di reputazione
- Maurizio Goetz
Qualche altra proposta concreta? Tipo quelle di kurai e Roldano?
- Marco Massarotto
from iPhone
Marco se vuoi affrontare il problema possiamo parlare di approcci, ma se vuoi risposte generiche, te ne possiamo dare quante ne vuoi ;)
- Maurizio Goetz
Per me è difficile rispondere, dipende dal tipo di banca. Se fosse Banca Etica immagino che utilizzerebbe il Sl con un approccio collaborativo, valutando per esempio insieme agli utenti su quali progetti investire il capitale, nell'ottica del microcredito e del prestito solidale. Altre lo utilizzerebbero per esercitare una comunicazione frontale, ai limiti dell'"etchical washing"....
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- Marco Fratoddi
penso che questa hoax "ACE Bank" possa essere alquanto istruttiva (anche nel maramaldeggiare sul tipo di comunicazione tipicamente usata dalle banche) http://ff.im/9BnMi Dateci un occhio se vi va
- gallizio
Banche, etica? Scherziamo? Pecunia non olet, prendete i giornali di oggi e vedete quante e quali banche si son attivate con lo Scudo alzato.
- Luca Perugini
from iPhone
Comunque, come già espresso, attiverei un canale di comunicazione partendo dal presupposto di aumentare la trasparenza e di far cultura in senso lato evitando come la peste di reclamizzare i miei prodotti.
- Luca Perugini
from iPhone
Sottoscrivo Perugini: paga di più fornire strumenti che farsi belli
- nessuno
E qualsiasi sia la modalità attivata , tutto dovrebbe esser riconducibile ad un nome e cgnome e non un mero BancaXY
- Luca Perugini
from iPhone
Non so, perchè il "ns lavoro" (qual è poi...) non deve coinvolgere l'organizzazione aziendale o il business model? perchè pensate sempre a un pezzettino del budget adv/relazioni esterne e non a quello di altre funzioni? sarà che non sono un pubblicitario, ma non lo capisco. :)
- Gianluca Diegoli
@gluca, non è che non deve, è che è un lavoro diverso, con interlocutori diversi. Se vuoi cambiare l'azienda più che con il marketing e comunicazione devi avere a che fare con l'amministratore delegato, serve un'investitura più ampia.
- Peggy Guggenheim
aggiungo che nelle PMI spesso si ha a che fare con l'AD o con l'imprenditore, che controlla (nel bene e nel male) tutta la strategia, e allora il gioco è diverso. Nelle grandi, ancora mi capita che internet la passino al CED, per dire. Poi è chiaro che quando succede so in partenza che certi discorsi non passeranno, e che dovrò lottare soprattutto per cambiare interlocutore, ma tant'è....
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- Alessandra Farabegoli
@alessandra, infatti: spesso è un passo che mette in moto il cambiamento, se metti il cambiamento come prerequisito (e non come obiettivo) ti segano
- Peggy Guggenheim
mafe, vero. ma se non hai un'investitura ampia e dall'alto, che ci potrai mai fare sui social network? giochi con twitter e basta. questa è la "tragedia del social media marketing"™.
- Gianluca Diegoli
@gluca se non hai l'investitura ampia e dall'alto significa che dall'alto considerano queste cose una pennellata. Sono consapevole che alcuni dei progetti che seguo sono pennellate, altri sono seri tentativi di usare la rete per comunicare meglio e lavorare meglio. Sto infatti valutando seriamente come lasciar perdere i progetti-vetrina, e dedicarmi solo a quelli "cambiamento di...
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- Alessandra Farabegoli
@gluca, fai seeding e piano piano hai la soddisfazione di vedere l'azienda cambiare, negli anni. Ci vogliono anni, se non decenni. Puntare i piedi e gridare "stupidi! stupidi!" serve a poco, ci vuole testa bassa, umiltà e tanta pazienza.
- Peggy Guggenheim
NB: delle 4 P del [mini]marketing, Pazienza è l'ultima, ma non l'ultima ;-)
- Alessandra Farabegoli
(pazienza.) [cmq chi di solito chi da' pennellate, non ha nemmeno quella]
- Gianluca Diegoli
il pennello in una mano, l'ascia nell'altra ;-)
- Alessandra Farabegoli
[cmq la risposta è anche: fare qualcosa nei social network non l'ha ordinato il dottore (o l'estetista, mi viene da dire leggendovi. i social network vanno avanti bene anche senza le banche]
- Gianluca Diegoli
certo, questa è sempre una delle opzioni possibili. Guarda, secondo me il problema di questo thread (peraltro veramente interessante) è che come sempre non si può dare a priori una risposta che funzioni per una categoria così vasta come "le banche". Vengono fuori, mescolate, perle di saggezza, ovvietà, buone idee, estremismi. Da tutto questo, poi, ciascuno di noi (Marco in primis che ha...
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- Alessandra Farabegoli
@alessandra anche perchè le banche sono organizzazioni particolarmente complesse e burocratiche, in cui i cambiamenti possono essere lenti ma che contengono anche dei nuclei di innovazione sorprendenti... Non è facile intaccare la loro cultura ma non è neanche detto che lo si debba fare. Personalmente cerco sempre di mettere i media digitali al servizio del loro business e non il contrario.
- ezekiel
Appunto ezekiel e quoto mafe sulla risposta sulla diversità tra marketing e modelli di business. Sono attività diverse, con interlocutori diversi e, aggiungerei, con competenze diverse. Per quel che riguarda me cerco di coltivare nel mio piccolo esperienze/competenze di RP e comunicazione e vendo quelle ai clienti di Hagakure: se mi dite di cambiare il modello di business di un'azienda...
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- Marco Massarotto
Condivido la linea di gluca al 100% con le pennellate il risultato è solo un aumento di costi, tanti grattacapi non necessari e nessun beneficio di lungo periodo. Se è per fare felice un'agenzia e per lavorare su un progetto in più, va bene così, se invece si vuole seguire un approccio strategico ci vuole ben altro
- Maurizio Goetz
like ad alessandra
- Marco Fratoddi
apprezzo che ci siano in giro tanti professionisti che stanno rivoluzionando il mondo, e auguro loro un proficuo lavoro, intanto io resto in modalità zen a spianare le incombenze quotidiane :-)
- Alessandra Farabegoli
Da non adetto ai lavori devo ancora capire perché delle strutture grosse e burocratiche, solo perché provano ad adeguare la loro comunicazione dovrebbero mettere in gioco una struttura ed un business model che dura da anni e che ha una forte inerzia sociale/amministrativa. Internet ed i socialcosi hanno aumentato la velocità di certe domande, ma i tempi tecnici per fare le cose sono gli stessi di anni fa.
- Jakala
E se invece la banca sui social media venisse semplicemnte "ignorata perché noiosa" più che "attaccata perché banca"? Anche questo dei contenuti complessi e poco sexy rischia di essere una criticità.
- Marco Massarotto
from iPhone
@Massarotto: Chi interagisce con i sn in genere ha esigenze diverse dalla clientela che si reca allo sportello. Se chiedessi chi ha un conto on-line o usa anche un interfaccia on-line, credo che ti troveresti un 80% di risposte affermative. Quindi dal mio punto di vista, di utente di banca e non di un lavoratore nel marketing/PR, la trasparenza dei servizi e del modo corretto di usarli...
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- Jakala
se fossi una banca, non vorrei nessun cliente come le persone che seguo su ff.
- Dania
Grazie @jakala ROFL @dania
- Marco Massarotto
from iPhone
dania ha detto una cosa giusta, dal mio punto di vista una socialsfera un po' più matura (come accade altrove) è essenziale per proporre progetti seri ai big... e forse su questo c'è ancora da lavorare un po'
- ezekiel
@jakala: secondo te perchè sono nascoste?
- Commercialista
@Commercialista: imho per tre ragioni 1. la prima evidente perchè tutti userebbero la soluzione più economica, 2. perché in questo modo il direttore/cassiere può fare da intermediario per trovare una soluzione, che ti faccia più felice, 3. per bloccare la fuga verso altre banche, se posso paragonare tutte le tariffe posso scegliere una banca lowcost. L'eccessiva trasparenza, a volte è...
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- Jakala
@jakala: tutto fantastico se non ci fosse un sostanziale oligopolio, ma forse mi sbaglio e siamo in concorrenza..;-)
- Commercialista
@commercialista: la crisi cambia anche degli equilibri
- Jakala
@jakala: concordo, diciamoallora che deve essere molto di nicchia come banca e non una delle principali. poi dipende se fa servizi alla persona o alle imprese... ma credo cha la via più facile all'inizio sarebbe seguire la via telecom... eventi ed immagine...
- Commercialista
@comm: esatto di nicchia oppure una estera, che vuol aprirsi un mercato qui, penso per esser chiari alla Barclays. La via Telecom ha senso con dei clienti mainstream, ma quelli sono più interessati ad avere una banca sottocasa/sottoufficio, che sia aperta di sabato mattina o durante la pausa pranzo. Usare social media per loro mi pare inutile.
- Jakala
La maggior parte delle banche fondazioni escluse, non sono interessate a progetti di puro branding, per questo deve essere avviata una ricerca preventiva per verificare bene la focalizzazione del progetto, altrimenti si rimane sulla pennellata di facciata. Per questo la discussione sul generico rischia di banalizzare tutto.
- Maurizio Goetz
Per i motivi detti da Maurizio le banche dovrebbero mettere apposto molte cose prima di lanciarsi su qualsiasi operazione social media. Dall'altra parte abbiamo un bisogno di monitorare la reputazione. di conseguenza se anche non è la parte visibile e cool, direi che monitorare con strumenti adatti le criticità è il primo passo e prendere dimestichezza con gli approcci web oer le...
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- Andrea - womarketing
Mi son presa mezz'ora per leggere i commenti (azzo ma quanto scrivete?) e @marco ti dò la mia personale esperienza con banche e social: ci sono quelli che stanno zitti (i passivi) e quelli che si lamentano (i delusi). Chi si trova bene sta zitto. Quindi ti trovi a comunicare quasi esclusivamente con persone che ti prendono per un ufficio reclami o si sfogano. Il lato social di una banca...
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- markettara
Like a markettara.
- Gaspar Torriero
Mi inserisco anche io nella discussione, un po' tardi. Non sono riuscita neanche a leggervi tutti. Mì occupo di banche e social media da un po' (ho anche pubblicato un pezzo http://www.mmainieri.it/Marta_S..., anche se le cose sono cambiate un po' da allora). Come diceva qualcuno all'estero moltissime banche hanno da tempo una presenza sui social media ma...
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- mmaini
Se vuoi portare a casa il contratto rifilagli un twitter, preceduto dalla ricerca di Burson che dice che il 62% delle top 100 fortune lo usano. Se vuoi invece fare un favore al prossimo, digli di imparare a parlare italiano comprensibile. Il resto sono strumenti, ma se nn hai un'idea di quello che vuoi dire, difficile dire come usarli. LOL
- Pepe
Ho riportato parte di questa conversazione qui http://www.italoblog.it/2009... buonagiornata a tutti
- italo e le reti d'impresa
(Anche) Da questo thread domani nasce un incontro in WeBank: http://nl-ser.webank.it/nl...
- Marco Massarotto
lavorerei molto più sul dietro le quinte, sui processi e l'innovazione, per il resto sono d'accordo con @markettara "i momenti di vita" sono i più affrontabili, anche se fanno parte più del lato PR e meno del lato marketing. Per intenderci LCL 'Credito Lionese" non mi avrebbe perso come cliente se avessere trasformato l'esigenza di molti utenti in realtà (servizi web più snelli ed evoluti). Concentrarsi sul social CRM non significa per forza "conversare", ma prima di tutto significa fare CRM,
- Andrea - womarketing
Oggi (giovedì 16/09/2010) su Nova24 articolo di Luca Dello Iacovo (@lucad1) a p. 19: "Rendimento in network". Bank of America, Wells Fargo, Hsbc, Citigroup, Mpesa, Akbank.
- Paola Bonomo
bell'articolo tra l'altro
- Angelo
il 24 settembre 2010 a Bratislava convegno sulla #Responsabilità #Sociale di #Impresa #CSR : interviene #Mauro #Ceruti - http://www.camitslovakia.sk/convegn...
MicheledAlena liked this
per chi vuole approfondire, di #Mauro #Ceruti abbiamo già pubblicato un'intervista qui: http://www.italoblog.it/2010...
- italo e le reti d'impresa
A #bratislava abbiamo incrociato il camper di Discover Lombardy e parlato con Demetrio Tomasoni di Turismo ergamo
L'intervista è pubblicata qui: http://www.italoblog.it/2010...
- italo e le reti d'impresa
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lui è Tomaš Kuča Partner at PricewaterhouseCoopers http://sk.linkedin.com/pub...
- italo e le reti d'impresa
che carini :)
- MicheledAlena
Si parlava del "13th Annual Global CEO Survey", scaricabile qui: http://www.pwc.com/gx...
- italo e le reti d'impresa
L'intervista sull'ottimismo dei #topmanager in #Slovacchia è qui: http://www.italoblog.it/2010...
- italo e le reti d'impresa
AMET srl è stata la prima azienda accolta e laureata da #I3P - Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino | I3P - http://www.i3p.it/imprese... e http://www.i3p.it/imprese...
lui è Andrea Argondizza, amministratore di Amet Slovakia, a breve la sua intervista su #reti di impresa e #università
- italo e le reti d'impresa
C'è gente che continua a "vendere" Internet agli imprenditori. E' inutile, loro non devono essere convinti, ma aiutati con modelli che funzionano e non con le chiacchiere. Basta con il cosa, agli imprenditori serve il come.
cinzia buzzzzzzz, gianandrea, gianluc and 14 other people liked this
Come politico saresti fantastico :D VOTA GOETZ!
- lindalov
Molto vero. Anche se, per esperienza personale, posso dire che sarebbe più facile vendere il come agli imprenditori se loro avessero meglio compreso il cosa.
- Matteo Stagi
completamente d'accordo @maurizio. Troppe volte la distanza con "gli uomini del fare" è abissale e ricorrere ad esempi di comunicazione tipici dei grandi brand provoca solo diffidenza verso i piccoli e medi imprenditori. Questa è la mia esperienza nata anche gestendo http://www.italoblog.it/. Servono strumenti e risposte!
- MicheledAlena
Politico io? Naaa, è poroprio una cosa che non so fare, avrei vita brevissima ;-)
- Maurizio Goetz
Anche io ho usato per tanto tempo il mantra di MCC Se non innovate morite, soprattutto in ambito delle agenzie di pubblicità, il risultato è che ti accusano di essere uno "stracciaballe". Forse occorrerebbe riformulare il mantra in "Chi vuole innovare potrebbe fare così", chi non ne vuole sapere, sia responsabile delle proprie scelte, ma non si lamenti poi dopo". Si tratta di articolare il discorso, trasformando uno slogan in reali opportunità.
- Maurizio Goetz
@Lindalov ti prometto che se entro in politica ti do un ministero, sarai la mia D'Addario ;-)
- Maurizio Goetz
Buongiorno, vorrei due etti di internet. Magro, mi raccomando, che il mi' figliolo...
- Roberto
Hai ragione Roberto, non soluzioni preconfezionate, ma modelli di utilizzo, paradigmi, indicazioni metodologiche. Trovo che ci siano troppe chiacchiere sul "Le imprese devono conversare" SO WHAT?
- Maurizio Goetz
Goetz For President!
- kawakumi
Vi prego non scherziamo, non ci tengo proprio
- Maurizio Goetz
Come dice Michele Strumenti e Risposte CONCRETE
- Maurizio Goetz
"Ovviamente noi industriali veniamo da una cultura diversa, in cui conta il fare, non il fingere di fare propagandando il lavoro di altri"..da qui: http://blog.alebegoli.it/2010... . Di fronte agli "uomini del fare", se parliamo di strategie e di conversazioni...il rischio è apparire come "venditori di tappeti"
- MicheledAlena
Io ad esempio, lavorando con PMI, non sono mai riuscito a vendere la SEO. Non ne pronuncio nemmeno l'orrido nome. Vendo siti che vengono trovati. Il cliente inizia ad avere dei feedback dal suo investimento su internet e allora dedica maggiori risorse al web. Tuttavia, come dicevo nel primo commento, il mancato interesse per i meccanismi del web da parte degli imprenditori mi obbliga di...
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- Matteo Stagi
Sono d'accordo con Matteo, io riassumo siti che vengono trovati con FINDABILITY, è un termine che gli imprenditori capiscono di più rispetto a SEO e SEM, si tratta di rendere più comprensibili i concetti utilizzando un linguaggio chiaro per gli imprenditori
- Maurizio Goetz
Putroppo i venditori di "tappeti" ci sono e piazzano la merce e scappano, creando danno agli "arredatori professionisti"
- Maurizio Goetz
Sono assolutamente fuori da questo mondo, ma dico una cosa che proviene dalla mia esperienza personale di amici con piccole/medie aziende. Spesso vedo che vengono proposti loro di comprare pacchetti di servizi, sì, ma senza poi spiegare bene loro che dovrebbero essere aiutati anche a pensare i "contentuti" specifici per riuscire a farsi notare in rete, ad esempio, o le strategie per...
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- Galatea
Anche io ho la massima stima dei venditori che sono professionisti, cosa diversa dai piazzisti
- Maurizio Goetz
io ho la massima stima della Vendita, e su questo mi sono scontrata già proprio qui su ff. Detto ciò ritengo che la priorità non sia nè il cosa ne il come ma il perchè. Vendere è un'arte complessa
- roberta milano
hai ragione Roberta, il perchè, lo davo per scontato, ma non è così
- Maurizio Goetz
il resto dovrebbe venire di conseguenza, nei singoli contesti, non esiste un caso uguale all'altro
- roberta milano
@Galatea agli imprenditori a cui ci presentiamo sta piacendo molto l'idea di diventare creatori di contenuti nei loro settori specifici, con rubriche, tag ad hoc, pagine dedicate. Quindi qualcosa si muove. Sul vedere i risultati promessi, stiamo a vedere che succede
- italo e le reti d'impresa
Si è vero Roberta, non ci sono ricette che funzionano, ma si possono ingegnerizzare alcuni processi, questo si
- Maurizio Goetz
grande
- Luigi Zanni
il come far funzionare cosa..ci potrebbe stare? :)
- Davide Scialpi
Per me si
- Maurizio Goetz
Purché il come non diventi - come sta succedendo - pacchetti software, stile 10 anni fa (content is king = mi compro Vignette e sto a posto)
- Peggy Guggenheim
Credo che il perché sia fondamentale, Internet e' uno strumento e va integrato all'interno di una strategia e di un piano di comunicazione customizzato sull'azienda
- Elena Giannopolo
from iPhone
Ah no certo, se il come sono soluzioni premasticate, non ci siamo proprio, ci vuole il perchè, il cosa ed il come
- Maurizio Goetz
internet e il web in generale hanno valore strategico..come la gestione della supply chain, come i comunicati stampa...ma tutto deve essere studiato in un piano olistico e deve starci dentro a mò di puzzle..le cose fatte giusto per senza criterio e senza una coerenza con la strategia di lungo non servono anzi distruggono valore..
- Davide Scialpi
@Maurizio e @Davide - d'accordissimo
- Elena Giannopolo
Mi sta bene vendere il come. Ma mi aspetto anche accettazione che la rete è rischio sperimentazione tentativo. Se vogliono andare sul sicuro, facciano altro.
- Gianluca Diegoli
from FFHound!
concordo con @gluca ma è un messaggio difficile da far passare, le aziende vogliono certezze, vogliono il vecchio marketing, e invece si può solo investire sul metodo
- roberta milano
from iPhone
Concordo con Roberta, occorre dare sicurezza con il metodo
- Maurizio Goetz
Quello che posso vedere nella mia esperienza è che alcune aziende non sono pronte al social web e magari ci si deve arrivare gradualmente studiando la realtà e capendo le esigenze primarie, magari lavorando in una prima fase a supporto delle vendite.
- Elena Giannopolo
Ha senso realizzare un ponte sullo stretto se, una volta arrivati dall'altra parte, anziché comode e veloci autostrade c'è la Salerno-Reggio Calabria? (una volta formulata la risposta, sostituire "realizzare un ponte sullo stretto" con "vendere internet", poi "autostrade" con "terreno fertile all'interno dell'azienda" e infine "Salerno-Reggio Calabria" con "resistenza all'interno dell'azienda")
- Roberto
formazione al personale interno all'azienda e passa (un pò) la paura...
- MicheledAlena
@Roberto bella la metafora della Salerno-RC
- Elena Giannopolo
from iPhone
il problema è che internet lo vendono gli informatici, cioè le persone meno adatte a gestire un sistema di comunicazione e marketing
- cannedcat
gli informatici e i piattaformari hanno fatto tanti danni
- Maurizio Goetz
mi ero perso questa discussione...di cui ovviamente condivido pienamente il succo del discorso!
- Daniele Vinci
Parole sante, Maurizio!
- Carlo Mazzocco
quindi cosa proponi di concreto maurizio
- bolduz
#eccellenze - #brovedani ha organizzato un workshop in #Slovacchia per i propri dirigenti: la consulenza è dello Studio #Ambrosetti di Milano, quelli che organizzano il Forum Villa d'Este
|
le foto sono della visita agli impianti di Brovedani in Slovacchia
- italo e le reti d'impresa
Italoblog al #veneziacamp qui la presentazione: https://docs.google.com/filevie...
e anche qui: http://www.slideshare.net/Italobl...
- italo e le reti d'impresa
#risvistaest Stasera comitato redazionale: stiamo pensando a un primo piano sui #fondistrutturali
l'ultimo numero lo trovate qui: http://www.italoblog.it/2010...
- italo e le reti d'impresa
E invece il primo piano sarà sulle #riforme del nuovo governo slovacco
- italo e le reti d'impresa
non avrei mai immaginato che ci fosse così tanto clamore attorno alla partita di domani tra Italia e Slovacchia...
MicheledAlena liked this
che ridere quando ho sentito le dichiarazioni...
- MicheledAlena
per chi se la fosse persa http://www.repubblica.it/special...
- italo e le reti d'impresa
Transfer pricing: i consigli utili di PricewaterhouseCoopers per non incorrere in sanzioni e risparmiare soldi e tempo - http://www.italoblog.it/2010...
"Transfer" magari, non "transfert" (contabilità vs. psicoanalisi)
- Paola Bonomo
from fftogo
@paola grazie
- italo e le reti d'impresa
Mi interessa molto l'argomento. Grazie
- Barbara-Believe'nYs
@Barbara, grazie a te!
- italo e le reti d'impresa
Domani arriverò all'aeroporto di Punta Raisi dalle 14 e dovrò esserci di nuovo alle 18. Si accettano suggerimenti su cosa fare nel frattempo
la pesca ai tonni.
- Stefigno
c'è una pasticceria da paura..un pò di torta sette veli...
- MicheledAlena
siate più precisi. quale pasticceria? quali tonni?
- stark
dentro l'aeroporto c'è una pasticceria...
- italo e le reti d'impresa
compra cannoli per tutti :)
- Fatacarabina
e anche i tonni sono dentro l'aeroporto
- Mark Dorcello
pane & panelle.
- Karin
Caschi male. Per cambio gestione è praticamente tutto chiuso. Certamente è chiusa la libreria (almeno lo era martedì scorso). Forse la pasticceria è aperta, non ricordo. Nel caso si chiama Palazzolo e fa cose buone ma così buone che perdi l'aereo delle 18.
- a.p.
Oppure prendi un treno, sei a Palermo centro in 40 minuti. http://www.gesap.it/index2...
- a.p.
Palazzolo: http://www.pasticceriapalazzolo.com/home...
- a.p.
no ma non devo prendere un altro aereo. devo aspettare una persona che arriva a quell'ora lì. (su 4 ore, tra andata e ritorno, son un po' scettico all'idea di perderne un paio su un treno, ma vedrò)
- stark
se ben ricordo non c'è il treno, ma il pullman, certo che di 4 ore due se ne vanno in viaggio, però una passeggiata nel centro di Palermo vale sempre la pena.
- Alessandra Farabegoli
Potresti manifestare contro la costruzione della terza pista, ma te lo sconsiglio
- robgar80
panino ca meusa! il migliore lo trovi qui http://www.afsf.it/
- wonderpaolastra
e poi vai in giro in centro e ogni angolo ha il suo fascino. prendi il bus dall'aeroporto scendi in piazza politeama e vaga senza meta...
- wonderpaolastra
oh, la meusa, sìsìsì (ma io un bagaglio ce lo posso lasciare, in aeroporto, per qualche oretta, immagino. quanto costerà?)
- stark
c'è un treno, perlomeno fino a qualche mese fa c'era...
- tbr (nicola) √
visitare la casa di Peppino Impastato http://bit.ly/9We0Q5
- Paolo Montevecchi
ecco, il lasso di tempo si riduce a 15-18. porca pupazza
- stark
se vuoi prendo apposta un aereo per venire a farti compagnia ;)
- Batchiara
in 4 ore prendi il treno, scendi a capaci, vatti a fare una passeggiata sulla spiaggia e ti godi questo paesaggio. http://it.sonoflipper.com/2010... ...
- Vincio
"Domani arriverò all'aeroporto di punta raisi" (passa belpietro, travestito da tecnico aeroportuale, con le mani sporche di olio motore e un ghigno sul viso)
- sapu
@chiagia l'aeroporto di palermo è uno dei pochi che ha la vista mare, la vista sulla pista non c'è
- Vincio
una bella passeggiata, l'aeroporto è in un posto splendido
- Luca Ciccarelli
like @Vincio
- Andrea Paternostro
@vincio c'è freddo e piove,quale passeggiata? puoi sempre respirarne l'aria salubre ,però!:D
- elvy72
Mobys il "Domani" è l'altro ieri :D
- Vincio
@Mobys ha postato pure le foto della focacceria S.F., della milza e dello strutto... ti perdesti tutto?
- Vincio
grazie Mobys, tengo buone le dritte per la prossima volta. Comunque disponevo di auto a nolo, poi bloccato nel traffico tardai lievemente il ritorno, ma lo scopo è stato raggiunto :)
- stark
Cosa vorrebbe trovare un imprenditore sulla prossima generazione di device mobili? - http://www.italoblog.it/2010...
video conferenze, sensori biometrici integrati, proiettore, pagamenti e scomparsa totale dei fili, batteria rispettosa dell'ambiente...
- italo e le reti d'impresa
La diretta dall’Euro Tour – Gourmet’s Italia a Bratislava - http://www.italoblog.it/2010...
MicheledAlena liked this
Per conoscere ed assaggiare le prelibatezze gastronomiche e le produzioni enologiche di 57 aziende dall’Alto Adige, Campania, Friuli Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Piemonte, Sicilia, Toscana, Umbria, Veneto”.
- italo e le reti d'impresa
Mozzarella di Bufala vs i formaggi slovacchi: Brynza e Ostiepok
qualcuno li ha mai saggiati?
- italo e le reti d'impresa
vorrei assaggiarli ma non c'è sfida che tenga!!! mozzarella vince!
- MicheledAlena
la mozzarella non è un formaggio!!! del resto neanche wikipedia la definisce così..
- Gu
formaggio o no..ma l'hai assaggiata?
- MicheledAlena
finita la presentazione ora puntiamo al sodo.. si mangia..
- italo e le reti d'impresa
è online Regionali su Facebook, un'applicazione che consente di confrontare i politici su Facebook http://www.regionalisufacebook.it/
digital divide: quelli che gli chiedi la loro email per cose personali e ti dicono info@lamiaazienda.qui...
Matteo and italo e le reti d'impresa liked this
sempre un passo avanti rispetto a quelli che gli chiedi il loro sito e ti dicono nomecognome@libero.it
- Alessandra Farabegoli
son cose....
- italo e le reti d'impresa
di solito son quelli che: A-non si fidano e vogliono vedere tutte le mail che arrivano in azienda o B-quelli che alla mail rispondono via fax scrivendo a mano sulla mail stampata perché la loro mail è che la segretaria la stampa e loro la leggono
- Imprenditore
be' vi avevo raccontato che un paio di mesi fa in una sola sera avevo raccolto biglietti da visita con presidenza@entebenefico.it e dirigente@fondazioneaccademica.it
- Paola Bonomo
A breve, alcuni anni, usciranno dalle università Cinesi 300 milioni di laureati in tutte le discipline e questo grazie allo sforzo dello Stato che finanzia in toto il percorso formativo dei più promettenti, naturalmente solo se indigenti, in cambio di 10-15 anni come docenti, chiaramente retribuiti, al servizio dello Stato.
Dal Crowdsourcing alle Reti di Imprese - http://marketingusabile.blogspot.com/2010...
Gino Tocchetti, r0by and gianluc liked this
Abbiamo fatto un passo avanti al Convegno in Bicocca, passando dal Crowdsourcing all'organizzazione di Reti di Imprese per il turismo. Qui la presentazione di Andrea Rossi, sul tema che ci vede attualmente molto coinvolti.
- Maurizio Goetz
Seguirò con interesse!! L’innovazione che conta non si fa più da soli. E’ troppo complessa, troppo impegnativa e troppo rischiosa per la singola impresa- per quanto grande, per quanto sapiente- possa affrontarla con le sue forze...
- italo e le reti d'impresa
faremo altri eventi e altre iniziative e vogliamo condividere idee e progetti
- Maurizio Goetz
mi spiace di non aver potuto venire, attendo i prossimi e mi guardo il materiale ...sob
- Cliry
Il prossimo evento sul Crowdsourcing, Turismo Responsabile sarà in BIT, qui mica si sta con le mani in mano ;)
MicheledAlena, Lvrluca and Michela Cimnaghi /cimny liked this
Ci vediamo in BIT?
- Maurizio Goetz
si, se siamo in 8 si fa un byte :-p
- ∟∐✗
ma LOL
- Maurizio Goetz
puoi darci una data? visto che dovevo venire, approfitto volentieri.
- italo e le reti d'impresa
sarà sabato mattina, 20 febbraio, non so ancora orario esatto, ma lo so a brevissimo
- Maurizio Goetz
dato che sarò già lì per lavoro e la cosa è molto interessante, ci farò un bel giretto :)
- zilvia
like per Lux
- Mauro Munafò
Se viene in BIT a Lux offro il caffè, mi ha divertito
- Maurizio Goetz
La partecipazione dei lavoratori alla proprietà ed agli utili di impresa inizia per le PMI del Veneto
Il seminario sulle novità fiscali rivolto alla business comunity slovacca - http://www.italoblog.it/2010...
dalle 14 diretta video dell'evento!
- italo e le reti d'impresa
Han deciso che cambio nome....thaks to Guglielmo Apolloni e Michele divento: italo il blog delle reti d'impresa, che dite?
magari diventi più simpatico anche...:)
- MicheledAlena
per gli amici @italo ?
- Gu
si guglielmo..e son diventato italo e le reti d'impresa...così ci sto:)..e chiamatemi @italo
- italo e le reti d'impresa
Mah secondo me se usassi il tuo vero nome appariresti più credibile
- Paola Bonomo
Ma mi chiamo italo :). Comunque grazie del consiglio: ci sono pro e contro. Come progetto della camera di commercio italo slovacca di bratislava, ho bisogno di una mia personalità, di un profilo che vada oltre i componenti delle redazione, IMHO. Ma posso farti un paio di domande sulla versione digitale del Sole24Ore?
- italo e le reti d'impresa
ma volentieri, anche in DM se preferisci
- Paola Bonomo
Avete visto le Micro pale da giardino e da città per produrre energia dal vento dal design minimalista di Philippe Starck???
Yes, ma conosco un progetto che sarà presentato presto dove sono ancora piu' belle e meno invasive :)
- Barbara-Believe'nYs
tienimi informato...è un tema che seguo con interesse
- italo e le reti d'impresa
viste, sono presenti, mi ricordo due anni un articolo sul Times, in UK da tempo per l'uso cittadino. Svantaggi: producono meno energia rispetto ad un modello "normale"; il che per l'Italia dove il vento non soffia così forte e continuo come il UK potrebbe significare che non producono abbastanza energia per ripagare l'investimento
- Jakala
sto andando da #Unicredit Slovakia...c'è la prospettiva di fare un financial corner sul blog...vi dirò
è andata mooolto bene..a breve altre info..nel frattempo ricordate la chiacchera qui su FF su cosa dovrebbe fare una banca nei social media?
- italo e le reti d'impresa
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