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Lizunlong
用户对待twitter's fixreply和friendfeed's shameless self-promotion的态度形成鲜明对比,我试着分析下原因喽:
May 13
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Calon
,
yagami
,
小武
and
10 other people
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twitter这次是主动“帮助”用户修改之前原本已设定好的设置,这叫越级。friendfeed的一个shameless和一个hide,让用户感到ff是从用户的角度进行这次self-promotion。 -
Lizunlong
twitter这次feedback是单向的,没人知道其他用户真正是如何想的,反而blog界的大肆批评已经影响到twitter的这次修改。friendfeed并没有在self-promotion下设置comment,但用户各自还是产生了相应的conversation,利用原生的comment和like将feedback渗入整个friendfeed社区,一旦出现几个好评就会立即影响到绝大多数用户的态度,而且你可以直接看到ff的几位founders是怎么想的。 -
Lizunlong
平时ff的几位founders就和大家“打成一片” - 如果你试着订阅那些你刚注册完ff就推荐给你的几个popular用户的话,那么每天你在best of day都会看到来自几位founders(尤其是Bret Taylor和Paul Buchheit两人)的发布或评论,时间长了,你会欣赏他们的一些观点或品味,你会觉得他们很真实。相反twitter的几位founders的tweets并没有这样的穿透力,即使有无数人来锐推,也无法持续获得对founders的整体印象。 -
Lizunlong
总结:friendfeed原生的like和comment两大特性可以帮助任意一个conversation迅速传播,这也是ff对这次self-promotion十分谨慎、自嘲的原因,而人们对待自己“亲近”的人,往往会较为宽容。EOF -
Lizunlong
总结很到位!Twitter这次修改@replies设置似乎可以看出twitter团队本身没有意识到“看到朋友的朋友回复”的重要性,至少没有做好用户体验的工作。Twitter在twitter团队眼里和在用户眼里是有一些gap的。后来Twitter又迅速发博客说要改进,但显然这种官方博客的双向沟通效果不好,用户的抱怨一下子还是消除不了,我猜测Twitter博客关于这件事情还要再来一篇:) -
K.D.
Friendfeed就做得比较好,因为它本身就是对话平台,对话的时候以“低姿态”,“自嘲”的方式进入,是很好的策略,这次加的shameless self-promotion是很成功和经典的案例,值得所有想增加功能的网站学习:) -
K.D.
这是一篇很好的分析和评论帖,关于改版时的态度及原因。顶起~ -
fordchao
good point -
pestwave
背景介绍:
http://friendfeed.com/pestwav...
Twitter这次把挺简单的事给搞复杂了,还好反应算是快,最重要的是这次修改的初衷和最终结果都是在围绕用户着想 - 帮助用户发现更多值得连接的人。 -
Lizunlong
至于和twitter团队存在gap的用户对这次“帮助”领不领情那是另一件事,我个人倾向于不能因为用户的反对而暂停产品的进化,就好比friendfeed最近一次redesign,要有足够的缓冲过程:充分倾听用户的反馈、批评,团队与用户(用户与用户)之间充分沟通,理解了的就继续共同成长,始终不接受的就和气地说拜拜。总之,团队要在有主见的条件下,充分倾听用户的反馈,努力同步用户的观念。 -
Lizunlong
通过这个页面我们可以纵览Twitter团队的tweets -
http://twitter.100twt.com/
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Lizunlong
这篇文章对Twitter的47人团队逐一进行了简单介绍
http://twittercism.com/twitter...
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Lizunlong