assolutamente si (anche secondo me) - roberta milano

Beh allora ne sono ancora più convinto Roberta, grazie della tua testimonianza. - Marco Massarotto

mai avuto dubbi - l'Ego di Gigi

Sì Gigi, certo. Ma (troppo) spesso nella pratica secondo me tendiamo a dimenticarlo e ad approcciare i piani di comunicazione senza dare il giusto peso a tutto ciò. - Marco Massarotto

Marco se cominciassimo a chiamarlo web sociale e non più web 2.0 sarebbe già un bel passo avanti. - l'Ego di Gigi

DI sicuro, infatti (a parte in questo post) tendo a evitare accuratamente il termine. :-) - Marco Massarotto

L'aumento progressivo e costante dello user empowerment è il primo sintomo che le dinamiche di rete attecchiscono a tutti i livelli della società. - l'Ego di Gigi

Marco, se io pensassi che tutto questo che chiamiamo rete sociale riguarda solo marketing e comunicazione, francamente mi interesserebbe molto meno :-D se mi ci sono appassionata in questi anni è perché sono sempre più convinta che riguardi tutto il resto, sostanza compresa! - Alessandra Farabegoli

@Alebegoli Chiaro. Solo che chi opera sul web-marketing si riempie quotidianamente il cervello che "la rivoluzione" sia nel marketing, ogni tanto val la pena fermarsi e ricordarsi che è più profonda, si fa anche della comunicazione migliore così, IMHO... - Marco Massarotto

Fabris sostiene il suo "societing" perchè la semanitica sottilinei il cambiamento. Io non sono così rigida sui termini. Più semplicemente trovo che nulla, men che mai ora, possa essere pensato a compartimenti stagni - roberta milano

E ti dirò, visto che ci sto scrivendo sopra un trattarello, ho molti dubbi che la Customer Loyalty si conquisti con la reputazione del brand e con la viralità. IMHO la qualità, proprio grazie alla crescita dello user empowerment, la farà sempre più da padrona. - l'Ego di Gigi

speriamo, @egodigigi, speriamo veramente. branding senza sostanza, non si fa molta strada - Alessandra Farabegoli

Esatto Gigi! Bisogna scalare un livello verso il management. - Marco Massarotto

Like @Gigi. La reputazione di un brand su internet può distrutta in un secondo, la fedeltà del cliente la coltivi con la qualità della tua impresa (mi viene in mente il caso Domino's Pizza). - Marco Cristofoletto

E' uno dei motivi per cui mi piace lavorare per gli editori, uno dei pochi casi in cui puoi lavorare direttamente sul prodotto e sul servizio - Peggy Guggenheim

@Gigi, giusto, la Customer Loyalty è un risultato positivo dell'esperienza diretta con il prodotto, dalla sua qualità percepita e dal rapporto con l'impresa. Vedo le attività di apertura sociale (online e non) come un rinforzo positivo. La Custumer Loyalty non si acquisisce attraverso la reputation, piuttosto una buona reputazione rinforza la fedeltà. - Marco Cordioli

E' una mia impressione o si parla spesso di reputation come se fosse nello stesso campo da gioco della corporate image? - Peggy Guggenheim from iPhone

Marco, ma non è che stai sminuendo il tuo lavoro? Intendo dire: fare Web Marketing in questo Web che evolve non ti porta automaticamente a considerare tutti gli aspetti del Web e le dinamiche umane e sociali che lo animano? Il successo che uno ha in questo lavoro non è forse già la testimonianza che queste analisi le sa fare? E che si è riusciti già a portare all'attenzione del management questi aspetti/dinamiche/etc...? - Marco Dal Pozzo [mdp]

Lol Mafe. @Marco ti ringrazio, il successo però non è ON/OFF ci sono sempre (ampi) margini di miglioramento :-) - Marco Massarotto

"Fare una campagna di comunicazione sui Social Media non deve essere una scorciatoia per una visibilità a basso costo, ma il riconoscimento di nuovi stakeholder e nuove regole di potere tra l’azienda e i consumatori" da incidere sulla pietra - Robbè

Bella questa immagine dei connective leaders. Sarà che vivo fra Bologna e le Marche, terra di PMI (più P che MI), ma di imprenditori/managers con queste caratteristiche ne ho incrociati davvero pochi ... In alcune organizzazioni chi non segue il capo anatroccolo che sta davanti non fa proprio strada (reality check!) - Roberto Ciacci

Da noi, nel veneto, c'è il "paron". Del connective leader non si ha notizia :-) - l'Ego di Gigi

@Gigi, @Marco... web2.0 è un termine per geek, tecnici... Social Network, Community, Conversazione, Relazioni, sono termini per chi, tramite le varie declinazioni del web2.0, interconnette persone e non macchine :-) - Luca Perugini

Social Media, Web Sociale, termini che rappresentano il giusto punto di vista di si occupa di comunicazione. Costruire una community è il fine, il web2.0 è il mezzo, indispensabile quest'ultimo, ma da non confondere il mezzo con il fine... la pura tecnologia è una condizione necessaria ma non sufficiente per creare relazioni/conversazioni. - Luca Perugini

@luca, perché dici che costruire la community è il fine? La community esiste a prescindere da te, la decisione è se averci a che fare o no, e come - Peggy Guggenheim

@mafe, certo la community esiste, la conversazione si avvia prescindendo dalla volontà del soggetto azienda. "costruire" in effetti non è il verbo adatto. "attrarre", attrarre la community, creare contenuti stimolanti, ascoltare e conversare... in questo senso occorre comunque distinguere tra il mezzo tecnico e il fine comunicare. - Luca Perugini