"Araştırmayı yanıtlayanların yüzde 67'si, tüketici geri bildirimlerini hâlihazırda, tüketicileri alışveriş sonrası davet ederek izlerken, yüzde 56'sı tüketici üyelikleri yoluyla, yüzde 41'i ise aralıklı üyelikler yoluyla, tüketici geribildirimlerini takip ediyorlar. Bununla birlikte, yüzde 35'i müşteri yorumlarını kelimesi kelimesine, alışveriş ya da çağrı hizmetlerinden takip ediyorlar. Araştırmaya yanıt verenlerin sadece yüzde 12'si geribildirimleri bloglardan ve sosyal ağlardan izliyor." - Mustafa Duran from Bookmarklet

"Araştırmaya katılanlar, kullandıkları anahtar geri besleme kanallarının * yüzde 61'ini müşteri e-maillerinin oluşturduğunu belirtirken, * yüzde 60 oranında İnternet araştırmaları, * yüzde 55'nin ağızdan ağza iletişimin, * yüzde 48'ini dergilerin, * yüzde 33'ünü ticari göstergelerin ve * 20'sini diğer kanalların oluşturduğunu açıklıyor." - Mustafa Duran