Mutlu Bayramlar, Happy Thanxgiving Day, ayrıca X-mas ve yılbaşı da yaklaşıyor, bütün güzellikler sizin olsuuun, dilekleriniz gerçek olsun, sevgileeeer :)
peki çok teşekkürler öncelikle, ilk sorum uygulama ve dinamik tabler arasındaki fark nedir? Bu arada konu hakkında hiç fikrim yok o yüzden garip sorular soruyor da olabilirim affedin:)
- Ufuk Özgül
LinkedIn wants more attention from developers. The company is announcing that third-party developers will now be able to easily integrate the professional social network on their own business apps and websites.
- Ufuk Özgül
from Bookmarklet
Fwd: Arkadaşlar, Gram İstanbul reklam ajansında müşteri ilişkileri departmanına destek olacak stajyer aramaktayız. İlgilenen tanıdıklarınız varsa firat.alagozlu@gramistanbul.com adresine CV lerini iletebilirler. Teşekkürler (via http://friendfeed.com/firatal...)
olmaz öyle, okurken sesinizi kaydedip podcast olarak atacaksınız bana
- Ufuk Özgül
ben dedim git dedim sonra dur dedim kal dedim peki dedi sonra olmaz dedi yapma dedim bak dedim ben dedim ettim dedim sen dedim etme dedim... :) aynen böyle dedim, tek nefeste söyledim, sonra buraya ekledim :)
- Erdal Erdogdu
diyemedim diyemedim diyemedim gururum engel oldu al kendini git diyemedim:)
- Ufuk Özgül
"Sociology is the study of human societies. It is a social science (with which it is informally synonymous) that uses various methods of empirical investigation and critical analysis to develop and refine a body of knowledge on human social activity, often with the goal of applying such knowledge to the pursuit of social welfare. Subject matter ranges from the micro level of agency and...
more...
- Eren Kumcuoğlu
hahahahah o zaman ilkini de izledin dimi lulu söyle bize:)
- Gabriela Olaru
İzledim tabi ki:) aynı bunnie movie deki gibi :D
- Ufuk Özgül
benden öndesin new moonu izlemedim henüz..sevgili yapmadan izlemiyeceğim depresyona giriyorum edwardı gördükten sonra,mükkemel aşk yok öyle bir adam da yok :(
- Gabriela Olaru
Bella ve Edward çayırda çimende sekerek koşar..şu sahne var ya.6 ay gülerim.izlediğimden beri gülüyorum. :D
- ★ pandora \m/
@pandora o sahnede ben de gülmekten ağladım diyebilirm:D; @gabi bence gitmelisin, sevgilin olduğunda hiç gidemezsin:)
- Ufuk Özgül
aslında biz galada nerdyse filmin yarısına güldük.mesela jacobun t-shirtünü çıkarttığı sahne.. :D
- ★ pandora \m/
Fwd: Yarın TEDx Bosphorus Konferansına kimler geliyor? Konferans öncesi bir grup kahvaltıya gidicez katılmak isteyenler bana ulaşsın... (via http://friendfeed.com/ercumen...)
1- Müşteri ilişkileri konusunda büyük sıkıntılar yaşadığı gözlenen TTnet'in bu girişiminin ne kadar doğru olduğunu söylemek için çok erken...Core operasyonlarını düzgün bir şekilde yürüteceğine inanmasa bu adımı atmazdı diye düşünüyorum.
- Ufuk Özgül
2- Şikayetlerini bir şekilde çözemediği için bu kanalı da kullanmak isteyen müşterileri haklı;
- Ufuk Özgül
3- Her zaman olduğu gibi öfkeli kalabalık psikolojisi ile hareket eden ve müşteri olduğundan bile şüpheli olduğum kişileri son derece haksız buluyorum
- Ufuk Özgül
4- Same old story ama...itibar online/offline diye ayrılmıyor, itibar görmek isteyen kurum da olsa kişi de olsa önce karşısındakine saygı göstermeyi öğrenmeli.
- Ufuk Özgül
başka bir konuda da açıklamıştım burada da tekrar edeyim; TTNET gibi call center aktivitelerinin yoğun olduğu ve özellikle şikayet feedbacklerinin fazla olabilen kurumların sosyal medya ortamlarında boy göstermelerine pek sıcak bakmıyorum. Bende direkt ön-yargı oluşturuyorlar. Acaba gerçekten planlı ve programlı olarak mı girdiler bu mecraya, şahsen öğrenmek isterim.
- Zafer Yılmaz
Belirli mekanizmalarla call center fonksiyonunu sosyal medya feedbackleri ile birleştirebiliyorsa ve tüm bunları birbirinin alternatifi değil tamamlayıcısı olacak şekilde programlamışsa başarılı çalışmalara da imza atabilir. Burada problem sanırım, sorununu ilk elden çözemeyen müşteriler nezdinde yaşanıyor ki çözememiş olanların bağırmasını normal karşılıyorum. Problemlerin nasıl...
more...
- Ufuk Özgül
Ummaları gereken ama muhtemelen hiç ummadıkları bir krizin ortasındalar şu anda. Bütün faaliyetleri ve bütün politikaları hakkında birkaç şey söyleyeMEyecek tek bir insan bulunmuyor sanıyorum. Bu da zaten kopacak fırtınatın habercisi olmalıydı onlar için bu aksiyondan/açılımdan önce. Olmadı, girdiler bu sulara... Peki şimdi ne yapacaklar? Şayet o hesap (account) kapatılıp, o 'hello...
more...
- Çağatay Öztürk
Ufuk Özgül, social feedback gibi bir gayeyle çıkılmışsa gerçekten çok riskli olacağını düşünülmeliydi. CC organının social feedbacklerle birleştirebilirler tabii ama Friendfeed kesinlikle doğru platform değil. Friendfeed sadece bir trend.
- Çağatay Öztürk
Özellikle, Türkiye'de yaklaşık on yıldır yayın yapan bir ŞikayetVar.com varken burası kesinlikle doğru yer değil. Eminim sikayetvar'da çözülmemiş, şikayet sahibiyle iletişime geçilmemiş binlerce case vardır. Gerçekten müşteri memnuyeti ve ardından gelecek sadakati arzulayan bir kurum en azından oraya yönelirdi.
- Çağatay Öztürk
Aklıma parça parça geliyor :) Bir de şöyle bir durum var, bir insan herhangi bir platformda herhangi bir şekilde sesini çıkarttığında (şikayet vb) sadece o kişinin problemini çözmek ya da bir defaya mahsus esnemek sadece o kişinin işine yarıyor. Bir çalışma da çeşitli medyalardan toplanan şikayetlere göre şirket bazında (tüm müşterileri kapsayan) aksiyon alma, gerekirse politika...
more...
- Çağatay Öztürk
Çağatay, kişiler için sırf etkileme gücü var diye özel insiyatif kullanmak ve prosedürlerin dışına çıkmak çok yanlış, katılıyorum. Zaten hep bahsettiğimiz "intelligence" oluşturma konusunda neler yapılabilir, şirketler buna kafa yormalı. Diğer türlü yapılan herşey havada kalıyor, anlam yaratmıyor.
- Ufuk Özgül
Ufuk bence olması gerekeni çok iyi özetliyorsun. Artık ttnet ile çalışmaya başladık. Hayalim açık, ulaşılabilir, kişisel bir online müşteri destek servisi yaratmak. Dediğin gibi arkadasında çok ciddi monitorleme, yazılımlar ve süreç gerektiren bir iş olacak.
- Ozgur Alaz
Özgür öncelikle tebrikler, ben bu çalışmanın arkaplanında ciddi bir düşünce olduğunu tahmin ediyordum, senin adını gördüğüme de sevindim açıkçası, umarım bir kaç ay içinde TTnet hedeflenen toparlamayı gerçekleştirir ve başarılarını konuşuyor oluruz.
- Ufuk Özgül
Sağlıklı yaşam konusunda takip ettiğiniz, içeriklerini beğendiğiniz web siteleri ya da bloglar var mı? Sağlık içeriğine sahip genel konulu da olabilir?
For the record, Van Grove lists 1) intellectual curiosity, 2) passion, and 3) knowledge of your business. I'd modify and expand this to...
- Ufuk Özgül
from Bookmarklet
Ford's social-media campaign gives next Ford Fiesta a huge head start | freep.com | Detroit Free Press - http://www.freep.com/article...
"konferansın, gündemin sıradanlığının dışına çıkarak, düşüncemi provoke etmesini ve yeni açılımların peşine düşmemi sağlamasını bekliyorum. gezegenimizin günbegün yaşanabilir bir yer olmaktan çıkarılmasına engel olmak için, gereken önlemlerin saptanmasına ve alınmasına katkıda bulunmak istiyorum. sadece düşünenlerin değil, eyleme de geçenlerin safında yer almak istiyorum. teknolojik gelişmeler, çevrenin yıkımı ve bir dizi felaketler zinciri etrafında türeyen komplo teorilerinin ötesinde, gerçeği görebilmeyi bekliyorum. dünyanın ve insanlığın nereye doğru gittiği konusunda söyleyecek yeni şeyleri olanları duymak istiyorum. “süreklilik düşü insanlığın trajik yanılgısı mı” sorusunun nasıl yanıtlanacağını şiddetle merak ediyorum. yalnız olmadığımı görmek istiyorum. sadece çok önemli ve büyük isimlerle değil, anlatacak hikâyesi olan, bu hikâyeleriyle ilham verebilen, basit ama fark yaratan işlere imza atmış kişilerle tanışmayı bekliyorum. dünyamızın gündemini farklı disiplinlerin...
more...
- Ufuk Özgül
from Bookmarklet
15.11.2009/ Geçtiğimiz hafta PERYÖN'ün 17. defa düzenlenen Ulusal İnsan Yönetimi Kongresi'nde Küresel Mali Kriz "Out, İletişim ve İstihdam "In" (Mi?) konulu oturumdaydım. Dünyanın en büyük halkla ilişkiler şirketlerinden biri olan Fleishmann Hillard ve yine dünyanın en büyük kariyer sitelerinden biri olan Monster'ın üst düzey yöneticilerinin yer aldığı oturumda ekonomik kriz, değişen iş gücü ve HR iletişimi ele alındı.
- Ufuk Özgül
...80+ yaşında ve aslında ne iletişim ne de yönetim danışmanlığı ile alakası olan bir kadının söyleminden aktarıldı: "Herkes hakettiği itibarı görür"
- Ufuk Özgül