@Napolux ...io ce lo sapevo! - Ludwig tdc

Già. Io ho persino chiesto al controllore se è vero o solo una trovata di marketing. Mi ha risposto che da quando lavorava lui, non avevano mai dovuto rimborsare alcun biglietto... - Luca Mondini from iPod

tu pensa dopo 5 minuti di ritardo come devono essere incazzati :) - catepol

In giappone mi risulta che dopo qualche secondo di ritardo il personale del treno chieda personalmente scusa ai passeggeri. E non con un annuncio preregistrato... - Napolux

La causa è culturale: i paesi del nord Europa sono basati sul riconoscimento degli altri come propri pari (la tavola rotonda, la Magna Charta) e quindi chi fa un lavoro qualsiasi ha rispetto degli altri come suoi pari, cioè gente con la sua stessa dignità; da noi vige il principio che la persona è un suddito che deve subire e ringraziare, pure se gli viene elargito un servizio che lui paga. Tutto condensato nella famosa battuta di Totò, "quel militare in borghese con il cappello in divisa" che descriveva il capotreno, cioè uno che fa parte di una gerarchia; guarda caso in inglese (dove in treni li hanno inventati) il capotreno si chiama guard o train conductor. - cannedcat