Plus ca va, plus je trouve les articles de @xternisien nombrilistes, corporatistes et inintéressants... Franchement, on apprend quoi dans cet article sur les community manager à part que la journaliste du CFJ peut se reconvertir dans la com? Le pire, c'est que le sujet m'intéresse. Mais bizarrement, aucune interview d'internaute... - Jean-Louis Dell'Oro

Je sais pas qui a rédigé le titre mais je pense pas que la seule fonction des communities managers soit de "doper les audiences".... C'est réducteur voir faux... Edit : (en fait, je voulais dire "je pense pas", pardon pr le dérangement) - Tefy Andriamanana

L'article me semble un peu réducteur. Son titre surtout. L'animation de communauté n'a pas grand chose à voir avec du dopage, c'est même tout l'inverse: un travail de fond pour des résultats d'audience très progressifs. En revanche, il me semble que l'une des dimensions communautaires essentielles pour les médias n'est pas abordée. Créer une communauté autour de son média, c'est avant tout créer une forme d'attachement, un lien affectif entre le média et l'internaute. C'est au final créer d'autres raisons de revenir sur le site que le simple fait d'y trouver des information. On sait aujourd'hui que l'info ne fidélise pas, que les sources sont innombrables et que l'internaute est volage. En revanche, on sait aussi que la perspective de retrouver une communauté est un élément de fidélisation (stickyness diraient les Américains). Créer une/des communautés: essentiel aujourd'hui. - Philippe Couve

Oui, il y a un enjeux d'image, de présence, et secondairement de traffic - Nicolas Gosset

Twitter, nouvel eldorado des jeunes journalistes qui y animent leur propre communauté (souvent de jeunes journalistes...) plus qu'une communauté au service de leurs supports, c'est plutôt ce qu'on constate pour l'instant - Eric Maillard

je plussois ce que dit philippe @couve. Recréer de la confiance entre un titre et des audiences morcellées grâce à des personnalités capables d'humer l'air des flux continus et d'en confronter le parfum aux inspirations des curateurs de l'information chargés donner un peu de sens à tout ce bordel :-) - Damien Van Achter

@couve aussi créer du contenu tu l'expérimentes bien sur l'atelier où ça boucle entre la communauté & la radio - ingold

@Jean-Louis Dell'Oro: Surtout: j'ai pas l'impression de faire de la com'. C'est dommage, si c'est ce qui est ressenti à la lecture du papier. J'écris encore plusieurs articles par semaine, je lis ce qu'écrivent nos lecteurs, j'essaie d'imaginer comment on peut tirer du côté de l'éditorial ce qui se passe sur le Web.. Enfin, je vois plutôt mon travail dans ce sens-là. @Tefy Ben... en plus, la communauté, c'est quelque chose à long terme et jamais gagné d'avance. @Eric Maillard peut-être, mais Twitter n'est pas l'essentiel de notre activité - heureusement! (et un grand +1 pour P. Couve) - Marie Amélie Putallaz

@Marie Amélie Putallaz : Je ne remets pas en cause l'utilité du poste. D'ailleurs, ce rôle de médiateur entre le lecteur (l'internaute) et la rédaction existe depuis longtemps. Il va se développer et devenir plus important, se diversifier, évoluer. Il va devenir primordial dans la fidélisation du lectorat (enfin après le contenu bien sûr sauf si tout le monde fait la même chose, hum...) Maintenant, il ne faut pas trop en faire non plus sur le niveau moyen des commentaires. Il y a quelques perles mais cela reste rare. D'ailleurs, j'ai du mal à croire que tu modères réellement l'ensemble des commentaires (c'est certainement un sous-traitant de Lexpress.fr). Tu voulais sans doute dire que tu mets en valeur les plus intéressants, ce qui est à mon sens une très bonne chose. - Jean-Louis Dell'Oro

En fait, je suis très surprise du niveau moyen des commentaires sur des sujets très pointus. Il y a de grosses différences d'une rubrique, d'un thème à l'autre. Par exemple, les commentaires sur un article sur le procès Fofana seront facilement violents, racistes, antisémites... Alors que les réactions sur un article sur les bienfaits de la dette peuvent être techniques, précises et enrichissantes. Pour la modération (et l'animation, surtout!), rien n'est sous-traité. Chaque journaliste titulaire de rubrique s'occupe des commentaires de son domaine, et je prête main forte, surtout quand le débat est trop violent. - Marie Amélie Putallaz

Évidemment, plus les sujets sont pointus, plus ce seront des spécialistes qui réagiront ou des personnes très renseignées sur le sujet. Mais d'une manière générale, je trouve que les blogs et les réseaux sociaux sont des sources d'information beaucoup plus pertinentes et intéressantes que les commentaires d'articles qui en général se limitent à "Sarkozy tout pourri" et "Ségo au cachot". Après j'aime bien comment Rue 89 met en avant les meilleurs commentaires. Et vous modéez combien de commentaires par jour en moyenne? - Jean-Louis Dell'Oro

Y aussi les adeptes des théories du complot en tous genres et les boulets qui connaissent pas le lien et qui copient/collent un article en entier. Allez marrons nous : http://tinyurl.com/c976s7 Plus sérieusement, il y a un intérêt aux comm : ils peuvent corriger des erreurs du journaliste. - Tefy Andriamanana

Oui, c'est pour ça que, finalement, les commentaires sont souvent beaucoup plus intéressants sur des articles travaillés que sur des dépêches ou des reprises générales. Pour l'échelle du nombre de commentaires, je dirais qu'on en est à environ 3'000 par semaine, donc un peu plus de 400 par jour. Et j'adore cette vidéo, Tefy :D - Marie Amélie Putallaz

Tout-à-fait d'accord sur la plus forte pertinence des commentateurs de blogs; C'est à mon avis lié à deux facteurs: quantitatif, bien sûr (moins de monde passera chez Authueil que dans la page politique du monde.fr) mais surtout un point qualitatif: le taulier d'un blog "choisit" son commentariat... La massue de TrollDetector fait beaucoup pour la bonne tenue du blog d'Eolas, si Marie-Amelie se met à casser comme lui les lecteurs de lexpress.fr, Mettout se verra contraint de lui envoyer des recommandés A/R... - Laurent

.. dernier message, après j'arrête de flooder (.. ou alors seulement à la demande, parce que je pourrais tenir des heures à parler de commentaires). Il y a d'autres avantages aux commentaires, à commencer par un regard sur ce que les lecteurs ont compris d'un article. Les commentaires restent un miroir de ce qui est écrit. Ensuite, il n'est pas rare d'y trouver des témoignages ou des pistes de réflexion intéressantes. Sans compter que c'est souvent dans les commentaires que se cachent les meilleurs morceaux d'humour :p Par contre, je ne les comparerais pas avec les blogueurs, ni avec les commentateurs des blogueurs, qui sont souvent plus initiés, et qui auraient plutôt un rôle d'acteur et/ou de spécialiste. - Marie Amélie Putallaz