интересный обзор получился, только мне не очень понятно как экспертов выбирали и кто собственно они. позабавила рекомендация - "осторожно внедрять агентов влияния" - Olga Rasulova

Экспертов не выбирали - ими по умолчанию считаются ребята из мейл.ру. По ходу дела подключаются люди, к-ые "в профессии", тот же Тимур Краснобрижев или люди, к-ые занимаются email и другим маркетингом. - Николай Белоусов

А как попали ребята из Адвотч в эксперты мне честно говоря самому странно. @welf можешь прокомментировать? Советовать внедрять агентов влияния, когда мы тут все за открытый маркетинг и при этом выступать экспертом... - Николай Белоусов

ребятам из Адвотч, понятно, надо свою услугу продвигать) присоединяюсь к Николаю - Вельф, не понятно. - Olga Rasulova

Прочитала первый отчет об эксперименте. Сложилось впечатление, что ситуация немного вышла из под контроля, и преподносится как "у участников не получается, так как эти инструменты неэффективны". А по-моему, ребята решили поучаствовать в веселой затее с хорошим пиаром себя, но не подумали, что нужно будет думать и ручками, ручками дело делать (автоматизировать, то невозможно). Может стоило к каждой группе или участнику приставить "помощника", ну тех, кто в теме. Для чистоты эксперимента? - Maria Podolyak

Согласен с @marisam - у самого была мысль пролезть в эксперимент и получить бесплатный пиар. Бизнес как бы сам собой будет развиваться, а тут ещё подспорье в виде эксперимента. - Dmitry

@ihhi и что отпугнуло в итоге от участия? - Olga Rasulova

@marysam а мне еще очень "понравилось" что в проекте будут менять "павших", такие у нас спартанские времена, кто не справился - вон. - Olga Rasulova

@olkarose Людей из AdWatch привлекли Mail.ru. Зачем - мне не сообщали, а я не интересовался. Лично мне их рекомендации интересны в том плане, чтобы выяснить, стоит ли им следовать. Наверняка часть участников последуют их рекомендациям, и интересно будет сравнить результаты тех, кто к их рекомендациям прислушался, и тех, кто не прислушался. - Arthur Welf

@welf да, но у вас в статье только одно мнение от экспертов,для ЧИСТОТЫ эксперимента все же надо бы минимум два - Olga Rasulova

@marysam Маша, я не сомневаюсь, что многие из участников руководствовались именно такими мотивами, как ты написала. Хотя я предупреждал всех, что для нас цель - не популяризация маркетинга в социальных медиа, а исследование того, работает это в российских условиях или нет. А значит, мы будем акцентировать внимание не только на успешных кейсах, но и на провалах, и на вещах, которые не учли участники, работая в соцмедиа. Так что никто не обещал, что будет легко. Кстати, такая же ситуация и с "рекомендациями экспертов". В отличие от обычных комментариев экспертов к статьям, я тут собираюсь не только их цитировать, но через некоторое время и анализировать результаты следования их рекомендациям. Сейчас, похоже, они не до конца это осознают. - Arthur Welf

@olkarose @marysam У меня в статье 2 мнения - Гришиной из AdWatch и Краснобрижева, который согласился отвечать на вопросы участников, касающихся Контакта. Число участников проекта со стороны экспертного сообщества мы не ограничиваем. Если есть желание поучаствовать своими рекомендациями и разборами ошибок или поучаствовать в проекте в виде "помощника", как предложила Маша - welcome. Участники будут отражать ваши советы и рекомендации в своих отчетах, а мы с Лешей Ходорычем будем писать об этом в обзорах (если это будет интересным, конечно - это основной критерий). - Arthur Welf

@marysam Маша, а где в статье ты увидела выводы "этот инструмент не работает"? Я прямо написал в самом начале, что подобные выводы делать пока рано, и анализировал просчеты участников, которые видны уже сейчас, а не эффективность тех или иных инструментов, которые они используют. - Arthur Welf

Повторное прочтение статьи и.. "Впрочем, описанные выше проблемы участников не свидетельствуют о том, что маркетинг в социальных медиа не работает. Или что для того, чтобы им заниматься, обязательно нужно нанимать дорогих специалистов." Нашла опровержение своим словам. Но после первого почему-то сложилось обратное впечатление. Может, потому что первая часть достаточно негативная? - Maria Podolyak

Вот. Вот эту фразу я восприняла превратно "Ну что ж: цель нашего проекта — не популяризация маркетинга в социальных медиа, а стремление выяснить на практике, эффективен ли он. Отрицательные примеры покажут, как действовать не надо." А так как до этого было описание сплошных неудач или неправильных действий команд, то эта фраза была похожа на вывод..."Не работает" - Maria Podolyak

@marysam Ну, мы же не центральное ТВ, чтобы рассказывать о позитиве там, где негатива (пока?) гораздо больше. - Arthur Welf

@marysam Маша, наше с тобой отличие в том, что ты, как специалист по продвижению в соцмедиа, заинтересована в том, чтобы появлялось как можно больше заказчиков такого продвижения. Поэтому вы (говорю обобщенно о консультантах по продвижению в соцмедиа) на семинарах и круглых столах выпячиваете успешные кейсы, но ничего не говорите о неуспешных. А мне, как журналисту, интересна "суровая правда жизни". Удачные кейсы - супер! Неудачные - тоже напишем про них. У большинства тех, кто начинает продвижение, каша в голове? Напишем и про это, чтобы не думали, что все так легко. - Arthur Welf

Артур, создать неуспешные кейсы - раз плюнуть. Вот так закинуть неподготовленные компании в соцмедиа. Ни целей внятных, ни понимания того, что происходит у многих я так понимаю нет. И будут у вас неуспешные кейсы. И что? Вывод из этого какой? - Anna

@netanna Желающих поучаствовать в проекте было гораздо больше. Мы отобрали из них самых подготовленных. Отбор был максимально открытым, заявку на участие могли подать все, кто хотел. Если представить себе, что все участники дадут нам неуспешные кейсы, то это будет означать, что в настоящее время тех, кто может использовать для продвижения бизнеса соцмедиа, в России, по большому счету, нет. У нас же не только маленькие участники - у нас есть и Microsoft, и Panasonic, и проекты с немаленькими бюджетами - они активно используют агентства в качестве консультантов. Это будет означать, что те редкие российские кейсы, о которых говорят на различных конференциях - исключение из правил, статистическая погрешность. - Arthur Welf

@netanna Но самый вероятный вариант - это что у нас будут как успешные, так и неуспешные кейсы. И читатели смогут проанализировать опыт как тех, так и других, и понять, как можно работать в социальных медиа, как нельзя, что от них можно ожидать, а также какова может быть отдача от инвестиций в SMM. - Arthur Welf

ок. я не поленюсь и в отпуске прочитаю про всех участников. Пока те, кого я случайно посмотрела, не имеют в начале проекта четких целей. нет ничего даже отдаленно похожего на kpi. как вы будете определять эффективность кампании и соответственно успешность кейса? - Anna

Я, конечно, понимаю, что адептам продвижения в соцмедиа (особенно тем, кто зарабатывает на этом деньги), выгодно поддержание в СМИ интереса к этому виду продвижения на высоком уровне, поддержание имиджа SMM как "крайне перспективного талантливого ребенка". Но мне кажется, что уже пришло время проверить на практике реальные возможности этого "вундеркинда" и либо подтвердить его способности, либо опровергнуть, либо (что, как мне кажется, произойдет вероятнее всего), показать, что ничего ни удивительного, ни мистического в этом нет - просто это еще один из инструментов продвижения бизнеса наряду со многими другими. Т.е. наша цель - перевести ажиотаж от этой темы в то состояние, когда бизнесмены смогут реально оценивать эффективность этого инструмента и его нужность в том или ином случае. - Arthur Welf

@netanna У нас есть заявки участников, где kpi прописаны более конкретно, чем сделали некоторые из них в своих отчетах. Так что когда придет время анализировать, все это мы используем. Сейчас мы только наблюдаем и описываем некоторые интересные моменты процесса. - Arthur Welf

@olkarose @marysam Так что насчет предложений "приставить помощников к участникам из числа тех, кто в теме" и "может, стоит давать рекомендации и других экспертов"? Это было написано в плане "чтобы поддержать беседу"? - Arthur Welf

Почему ни одного комментария от экспертов Mail.ru к постам участников? Ощущение, что их никто не читает. Отчеты есть, но диалога не наблюдается. - Julia Trushina

@welf это было написано, судя по всему, для того, чтобы здесь была хоть какая-то прозрачность. пока я поняла что есть их два. И теперь Вы пользуесь случаем нас публично приглашаете на добровольных началах) Не знаю как Мария, но я с удовольствием буду следить за проектом и комментировать по мере возможности, желания (если мне это будет действительно интересно) и наличия времени. Тут бы за всеми своими проектами уследить - Olga Rasulova

ну ок. со стороны проект выглядит немного иначе. - Anna

@juliatrushina А комментариев экспертов к каждому посту никто не обещал. Речь шла о помощи участникам рекомендациями (по запросу участников), а также о комментариях к обзорным статьям в журнале. Остальное - на усмотрение. - Arthur Welf

@juliatrushina ага, я это кстати тоже заметила, думала у них там где-то в своей private комнате на мейле есть свой консилиум. А оказалось, они недавно приступили к оценке происходящего, но вот куда они пишут - пока загадка - Olga Rasulova

@welf @olkarose я в твиттере @как brand_manager ) - Julia Trushina

@welf получается, что участники сами справляются? очевидно же, что те кто первый раз что-то делают совершенно не понимают как и что, они не обращаются за помощью и поэтому mail.ru им не помогает? - Julia Trushina

@welf там кстати говоря вопросы-то есть, даже в тех постах-отчетах - Julia Trushina

@olkarose @brand_manager не в укол ребятам из мейл.ру, но они правда морозятся. Сначала предложение готовили неделю, потом пропали. По 2-3 дня акцептовали посты в сообщество. С жуткой премодерацией и пр. Сегодня только написали письмо с извинениями о том, что не участвовали в процессе. С учетом того, что я всего лишь попросил - "ребят, это же ваш проект мой.мир, вы хоть объясните как и что там делать". Уже 3 недели как раз жду комментариев и советов. - Николай Белоусов

Сейчас прочитал предложение ребят из мейл.ру. Извините, но это "развод на бабки". Изначально речь шла о бесплатной консультации того, как создать корпоративный блог на мейл.ру. Теперь мне предлагают "для интерактива" приглашать фотографов и делать фотошколу. Блин, я же русским языком объяснял - продвижение фотокамер и корпоративный блог у нас и рядом не стояли. В общем эксперты из мейл.ру похоже невнимательно относятся как к проекту, так и к своим обещаниям. - Николай Белоусов

@ni404 в mail.ru есть эксперты по соцмедиа?? они собственное-то сообщество не продвигают толком и не комментируют, что уж говорить про другие инструменты - Julia Trushina

Юлия, я не утверждаю про экспертов. В рамках проекта они эксперты. А Ксения Коробейникова, к слову, оч хороший спец. по соц. медиа в общем и по продвижению на проектах мейл.ру в частности, остальные ребята не так публичны, поэтому судить о них не могу. - Николай Белоусов

@ni404 ну первый этап показал низкую активность экспертов и не лучший опыт в СММ от компаний, думаю. Может это следствие, может - совпадение. Сейчас судя по всему эксперты активизируются и начнутся корректироваки в кампаниях участников. ну так должно быть, наверное - Olga Rasulova

@olkarose на первом этапе я тоже пока больше плевался:) у меня еще пара провалов есть за плечами, так что я один из тех, кто пока формирует не самое позитивное отношение к теме. Просто есть инструменты, которые правда все пиарят, а они ну никак не работают. Если мы что-то неправильно делаем, то суть проекта ведь в том, чтобы понять что именно и помочь нам скорректировать стратегию и тактику. - Николай Белоусов

К слову мы сейчас готовим к запуску несколько новых для Рунета спец. акций. В общей сложности по 3 направлениям. На них пока зиждется моя вера в соц. медиа. Посмотрим буду ли я и дальше верить. - Николай Белоусов

@ni404 я бы не была так категорична) Любая гениальная идея может быть испорчена не подобающим исполнением. Здесь важно какие инструменты вы подберете, какую тактику, все ли продумаете и т.п., насколько оперативно будете реагировать на изменения в планах, созданных в процессе моделирования). Если это будет в рамках "эксперимента российского масштаба", то желаю вам удачи и вменяемого эксперта, который будет вас вести. - Olga Rasulova

@olkarose с исполнением это вообще жесть. У меня есть антикейс как мы подарили блоггерам фотоаппараты. Расскажу в одном из ближайших постов. - Николай Белоусов

Буду ждать антикейс. А то я люмикс хочу выиграть. А потом меня в антипример вдруг поставят. - Александр Блохин

@ni404 а следы в сети есть? или все это случилось в оффлайне? - Olga Rasulova

@ni404 Коля, та суть проекта, которую ты сформулировал - это для Mail.ru суть проекта ). Мы же (журнал) тут в роли Геродота выступаем - что видим, то и пишем ). Кстати, я тоже как бэ блоггер - почему мне фотик не подарили? ))) - Arthur Welf

@olkarose - мне @welf помешало - не формат. сейчас думаю, что это даже хорошо. - Dmitry

@ni404 - повторять будете? нам как раз фотоаппарат нужен для целей SMM продвижения ;) - Dmitry

@olkarose я как-нибудь напишу и следы приложу. Все не так плохо на самом деле, я просто по природе реалист. Артур - это давно было и мы там мегакритерии придумывали для поиска. Все многотысячники. @ihhi в таком формате уже нет. Но программу для блоггеров сделаем. - Николай Белоусов

@ni404 Коля, а как ты оцениваешь эффективность акции с @eldarmurtazin? Я имею в виду видеокамеру, которую вы дали ему потестировать? Кстати, вы ее ему насовсем дали? Или подержаться и потестировать только? - Arthur Welf

коллеги, ну почему же никто не написал в личный твиттер об этой дискуссии? Или в корпоративный? У меня целая тысяча мнений на этот счет. - Илья

Во-первых, я хотел бы выразить невероятное уважение к тем небольшим компаниям, которые решились участвовать в этом проекте. Уверен, многие думали о бесплатном пиаре, но большая часть действительно хотела попробовать что-то новое и поучиться на своих ошибках. Это в особенности касается Майдиджей и Смоленского банка. Ребята, вы молодцы! - Илья

Во-вторых, мне кажется, что Юля права: необходимо искать уже существующие площадки и стараться продвигаться именно на них. Согласитесь, что нам (Microsoft) проще создать собственную площадку, чем малому бизнесу. Отличным примером служит тот факт, что после появления lists в твиттере количество фолловеров увеличивается гораздо быстрее чем до этого - потому что многие переносят наш аккаунт из листов друг друга. - Илья

@ermolife Илья, я даже в гугловую группу ссылку дал ). - Arthur Welf

В-третьих, продвижение в соцмедиа до сих пор воспринимается как "бесплатное приложение в обычному маркетингу". Это, конечно, так - если вы хотите потратить шесть месяцев работы одного сотрудника на приглашение людей в "Вконтакте". Все, что мы (и я и вы) делали до сих пор также было бесплатным, но, возможно, имеет смысл подумать о некоторых (небольших даже для малого бизнеса) вложениях? - Илья

@welf видимо непостижимым образом пропустил. С другой стороны, приятно подытоживать - остальные уже спят) - Илья

@ni404 @welf пока что у меня максимально положительное общение с mail.ru. Очень четкое понимание, зачем Microsoft в данном проекте для mail.ru и зачем Mail.ru все это делает. Пока что - ребята, также спасибо. - Илья

Про успешные кейсы. Кейсы есть, и самые лучшие из них рассказываются на конференциях. Причём кейсы российские. Каждую неделю в агентстве (практически любом, которое себя позиционирует как SMM-агентство) стартует как минимум один проект. Как минимум. Обычно 2-4. Конечно не все рассказываются на конференциях. - Александр Блохин

Вопрос - почему не рассказываются? Мне кажется, причина в том, что они уже стали обычные. Ну да, создали сообщество, ну да, общаемся в Twitter с нашей аудиторией. Рассказывают то, что очень успешно. - Александр Блохин

Также можно говорить о том, что создаётся мало рекламы, так как на фестивалях работ - несколько десятков. - Александр Блохин

Есть ещё момент. Компании почему-то не любят говорить о том, что они занимаются SMM. - Александр Блохин

Даже если всё открыто, то не любят. - Александр Блохин

SMM - это присутствие там, где общаются люди. Компания не хочет открыто заявлять, что она со своим маркетингом и PR внедряется даже туда, где люди просто общаются. - Александр Блохин

@blohin очень однобокое мнение про компании и то, что они любят-не любят говорить, особенно если это открытый диалог, открытое общение - то при чем тут вообще - "любят-не любят"? - Olga Rasulova

другое дело, когда компании стесняются своих результатов, к примеру, по проведению акций в СМ - поэтому и не говорят, потому что гордиться, как им кажется, особо нечем. потому что результат получился вроде как кислым. чего об этом говорить. в этой связи мне очень понравилось признание @ni404 про свой корпоративный твиттер http://my.mail.ru/communi... - Olga Rasulova

@ablohin Cаша ты лукавишь. Было бы кому и что рассказывать - рассказывали бы. Здесь мы упираемся в фундаментальную проблему - отсутствие в компаниях менеджера по интернет-маркетингу. Естественно, директор по марктетингу не будет распинаться перед публикой о том, что его компания сделала приложение вконтакте. Он ведь часто и не вникает особо. Ведь все просто - выбрал подрядчика, дал задачу, поработал над проектом совместно, увидел на выходе отчет. - Николай Белоусов

Коля, у нас в неделю минимум три проекта запускается. Бренды - федеральные, международные, крупные. У этих брендов сильные отделы маркетинга. Не рассказывают потому, что им это не нужно. Это нужно агентству рассказать, как оно классно работает. - Александр Блохин

@blohin а что вы делаете для этих брендов? скрытый маркетинг? - Olga Rasulova

Нет. Не скрытый. - Александр Блохин

Понаблюдайте, сколько РК проводится в соц. медиа? РОСНО, Coca-Cola, Uniliver, Yota, Lipton, Nike, LaCoste, VICHY, для фильмов сколько кампаний. Что, о них кто-то что-то говорит? Об этих кампаниях рассказывают агентства, и то не все. - Александр Блохин

Как я понял, тут меряются длинами социальных членов. - Paul Efalovski

@blohin видно что идут кампании, но говорить о них будут если результат соответсвует цели и она как минимум оригинальна. Согласись, что нет желания говорить о размещении банеров вконтакте, рекламном брендировании группы или спамерской рассылки списка контактов? - Olga Rasulova

Реплика мне была в том, что компании сами не рассказывают о кейсах, так как кейсов нет. - Александр Блохин

@blohin Саша, говоря о том, что кейсов у вас много, ты пишешь о ПРОЦЕССЕ. Я же, говоря об отсутствии российских кейсов, говорю о РЕЗУЛЬТАТЕ. Меня, как журналиста и как бизнесмена, мало интересует количество проектов, которые вы запускаете в неделю. Меня интересуют результаты ваших действий, выраженные в универсальном виде - т.е. в денежном эквиваленте. Но ты сейчас, конечно, от лица всех интернет-маркетологов оскорбишься, заявив, что мерять эффект от маркетинга в социальных медиа глупо и непрофессионально, и начнешь сыпать цифрами просмотров роликов, записей в блогах и тем на форумах. Я же в ответ замечу, что это все фигня, призванная облегчить потенциальным заказчикам муки совести от расставания с деньгами. И приведу в качестве аргумента один из самых хитовых видеороликов прошлого года http://www.youtube.com/watch... - по утверждению владельцев Косогорова Самогона он не оказал никакого влияния на продажи. - Arthur Welf

like комментарий Артура. - Николай Белоусов

@welf пропустил твой комментарий про видеокамеру. Честно говоря дали потестировать на месяц. Оценивать эффективность - если Эльдар позволит узнать сколько прочитало людей заметки о тестировании, это и будет оценкой. Дали, потому что была возможность. И я считаю Эльдара настоящим лидером мнений - его читают гаджетоманы и люди, увлекающиеся техникой. Вообще же у нас медленно, но верно зарождается программа для блоггеров, в рамках которой люди с аудиторией смогут бесплатно получать продукты для тестирования. - Николай Белоусов

Артур, давай соц. медиа заменим на "наружная реклама". Там тонкостей ещё больше. Давайте устроим эксперимент российского масштаба на тему эффективности наружной рекламы. Там загадок будет ещё больше. - Александр Блохин

Можно завесить всю Москву биллбордами с водкой, но забыть тоговориться с точками продаж. Наружная реклама также влияния на продажи не окажет. - Александр Блохин

согласна с Александором, ксати, Артур, а ролик самогона делался именно ради продаж? т.е. это была основная задача? - Olga Rasulova

@blohin Саша, не надо утрировать. Я понимаю, что ты хочешь вывести разговор на то, что все мерять продажами нельзя, но я тебе этого не позволю ;). Если брать конкретно Косогоров Самогон, то у них стоял их продукт в точках продаж, и вполне можно было оценить объем продаж до и после ролика. А вообще, если ты утверждаешь, что у тебя кейсов много, то у тебя должна иметься хотя бы усредненная оценка эффективности (выраженная не в просмотрах, конечно). Ведь можно прикинуть эффективность баннерной рекламы на том или ином ресурсе, хотя многое зависит от баннера... - Arthur Welf

@olkarose Оля, все, что делает бизнес, делается ради продаж. И неважно, о чем идет речь - о техподдержке через Твиттер ради повышения лояльности клиентов или же о вирусном ролике, повышающем узнаваемость бренда. Все это должно отражаться на продажах. Иначе это не бизнес. - Arthur Welf

@welf в пиаре разные задачи бывают - репутациионного характера, антикризисные, повышение узнаваемости, формирование лояльности и тд. Не все в итоге играет на продажи. При этом узнаваемость бренда не всегда ведет к продажам, если не подключается маркетинг - это именно спец. промо акции - Olga Rasulova

Любое действие - то или иное влияние. И в бизнесе всегда имеет отношение к продажам. Вопрос - только в том, как понимать продажи? Деньги сейчас - как прибыль, Или деньги потом - как гудвил. - Paul Efalovski

@welf на продажи влияет очень много факторов. и если говорить про "отсутствие результатов", то только в ряде случаев возможно оценить прямую корреляцию - применение такого-то инструмента рекламы дает такой-то прирост продаж. PR-отделы крупных компаний вообще не оперирует терминами - объемы продаж, и их проектная деятельность оценивается другими показателями, в частности просмотрами, контактами и пр. Другое дело, что собственника чаще всего интересуют именно показатели продаж, и ему нужна та реклама, которая "гарантирует" определенный прирост продаж. Мерить эффект от social media конечно же нужно, но как уже заметила не всегда можно говорить именно про влияние напрямую на продажи. - Julia Trushina

Разговор пошел в русле - что эффективнее - быть перед клиентом в костюме или в черном? - Paul Efalovski

Не знаю, кому отвечать, я уже высказывал свою точку зрения, чуть позже, когда будет время, ещё больше раскрою её. - Александр Блохин

Я прихожу к мысли, что SMM это больше относится к PR, нежели к маркетингу. Эффективность вложенных средств не отследить, так как не понятно, по какой причине была совершена продажа (если мы говорим, что эффективность — это соотношение полученной прибыли за счёт продвижения к объёму потраченных средств на это продвижение). Эффективность можно отследить только в случае, если компания использует только SMM и отказывается от других каналов. - Александр Блохин

http://mapr.ru/blog... - отсюда скопировал, там ещё чужие мысли есть. - Александр Блохин

@blohin Хорошая презентация там, кстати. Количество просмотров ролика, кол-во людей в группе в Вконтакте, кол-во фолловеров в Тви - это не самоцель, а промежуточный результат. Но SMM-специалисты предпочитают измерять свою работу именно в этих показателях, которые могут погреть самолюбие заказчиков и исполнителей, но не имеют отношения к бизнесу как таковому. - Arthur Welf

Артур и коллеги, статья супер! Правда эксперты говорял полную лажу. Челло из Нокия вконтакте намекает что хорошо бы ему занести денег в группу Нокия, чтобы он попеарил участников, Эдвотч начинает разводить на медийку (логично, их демпинг по SMM - это даже не максимюкизм, это вообще какие-то три копейки (у меня хоть четыре)))))))))) - mosmellowman

@mosmellowman Спасибо, Костя, доброе слово и кошке приятно ). А то тут уже Ъ начали подозревать, что это он специально такой проект затеял, чтобы дискредитировать маркетинг в социальных медиа, и вернуть рекламодателей из соцмедиа в традиционную рекламу ). - Arthur Welf

Артур, ну, в российских новых медиа столько хороших кейсов, что вам дискредитировать не под силу))))) А вот миф "ща я заведу группу и сниму вирус за 500 уе и стану звездой" вы развеиваете качественно, за что вам мерси!! - mosmellowman

@mosmellowman Поделись кейсами, из которых видны результаты, важные для бизнеса, а не результаты, важные для того, чтобы потешить самолюбие (типа количество просмотров ролика). Я кучи таких кейсов не видел - все либо рассказывают про процесс ("вот мы завели твиттер и общаемся с пользователями"), либо про не дающие представление о результатах, важных для бизнеса, показателях ("а у нашего ролика было воот столько просмотров!"). - Arthur Welf

Артур, друг мой, у меня таких кейсов не один десяток для моих клиентов - они есть у меня на сайте частично - www.newinet.ru. А Пиджаки денег не приносят, так что заниматься ими серьезно просто некогда. Вот и тешу-))) - mosmellowman

@mosmellowman Костя, ну так поделись кейсами-то... Или они все секретные? - Arthur Welf

навскидку - МИАН, несколько сот звонков в неделю после нашей онлайн-кампании (акция Назови свою цену), Билайн - движуха по видео гопников (тариф Сообщники) помогла вернуть ролик в эфир и дала PR value на кучу денег, telecom_press позволивший снивелировать негатив по CPP в 2006м, X5 Retail Group помощь в борьбе с воровством в супермаркетах...дальше лень перечислять)) - mosmellowman

И какова оказалась для клиента стоимость одного звонка? Есть ли данные по сравнению ROI с традиционными методами продвижения? Была ли польза от этих звонков или звонили одни халявщики? - Arthur Welf

стоимочсть одного звонка по МИАН вышла в итоге где-то не более 100 руб. Данных нет тк была движуха по акции только в сошал медиа, даже релиза не выпустили. Польза была, были адекватные звонки. насколько я знаю (это закрытая как обычно инфа) - mosmellowman

Костя, я не спорю с оценкой эффективности телеком-пресса, тут она очевидна, и, как метод борьбы с негативом, не может быть оценен в деньгах. Но вот выхлопы от других акций менее очевидны. Мне самому нравится маркетинг в социальных медиа, и я считаю, что он может быть эффективным средством в том числе и для генерации продаж, но вот кейсов, доказывающих это, увы, не куча. - Arthur Welf

Телеком_пресс из приведенных как раз самый слабый пример. ну, Артур, если тебе не очевидна, к примеру, эффективность таких звонков в МИАН в период кризиса (эо был январь 2009) когда компания имела кааапитальный проблемос с клиентами, которые все дружно испугались покупать квартиры, я уже не знаю что сказать))) - mosmellowman

а по продажам - на самом деле все забывают, но показатели эффекивности традиционных СМИ или надуманны (просмотры по Гэллап, PR value когда деньгами считают публикации) или взяты с потолка (наружка). просто народ ленив наш осваивать все новое, вот где беда - mosmellowman

турагентство чип_трип только жж-коммюнити своим и живо...дале, можно спросить у work and travel сколько к ним народу приходит из соцмедиа - вагон! у мишки гейшерика яркий кейс по продажам через twitter (HTC)...про запад даже молчу. в-общем, знать места, и кейсы найдутся! - mosmellowman

@mosmellowman ОК, Костя, но почему тогда, по твоему мнению, наши участники пока не в очень приподнятом настроении? Ведь среди них есть и те, кто знают, как надо делать, и как не надо? Ожидали результатов слишком рано? Все поголовно делают детские ошибки? Ожидают чего-то нереального? Какое твое мнение? - Arthur Welf

я думаю у них нереальные ожидания - гул затих, я вышел на подмостки... по-сути единственный инструмент new media, который работает тут же через неделю-две или моментом - это жоский скрытый маркетинг, реже - открытый. коммюнити, которые всепоголовно начинают веси, начинают работать через месяцы (t_press кое-как задышал через несколько месяцев, а реально заработал через год, блог миана тоже готовился Аленкой, Антошкой Поповым и еще толпой народа месяца три до ланча, и тока поэтмоу он начал работать почти сразу). впрочем, скажу честно, за другими компаниями не слежу пока, но планирую почитать внимательнее к декабрю. пока еще рано, ну не делаюся такие истории за месяц, ну хоть застрелись - mosmellowman

и конечно, 2 раза в неделю отчет - это жеееесть...работать надо а не отчитываться...раз в неделю комфортно - mosmellowman

Кость, что ты имеешь ввиду под "жоским скрытым маркетингом"? звучит угрожающе - Olga Rasulova

жоский, в смыле продающий такой. бескомпромиссно продающий))). - mosmellowman

@mosmellowman Костя, при всем моем к тебе уважении, отчеты по продвижению твоей группы результативностью не поражают. Ты почему-то скрытым маркетингом даже свой пост на хабре на главную не вывел. Или вывел, но заминусовали? - Arthur Welf

Кость, я сейчас еще больше не понимаю) Приведи пример "бескомпромиссно продающего жоского скрытого маркетинга" - Olga Rasulova

@Arthur Welf - Артур, я пока по целям своим вполне попадаю - 100 000 просмотров видео до конца года я уложусь, уже под треть сделано (см. завтрашний отчет). По задаче номер два (звать людей на концерты) пока руки не доходят, это да. Впрочем, скажи, что ты понимаешь под поражающими результатами для меня, может я чего не понимаю?)) 1-й канал? Наше Радио? Это месяцы и годы работы. Корпоративы у Лукойла? B-2-B я тут ничего не сдалю, случайно если только. Да и еще в прошлом году там пели-))) ЗЫ По хабру я вообще ничего не делал, наш художник по своей инициативе написал. К тому же, какой смысл его там вести на главную? Это айтишники, он там будет не очень естественен. Не настоялько я беспринципен-))) Да и я хабр только узнаю... Хотя...у меня и там есть виртуалы, можно и сделать что-то такое... ЗАТО я на Яплакал на главной! И с телеканала седни по ролику звонили!! читаем завтрашний пост))) - mosmellowman

@ Olga Rasulova - например такие: Балтик-Сервис: http://www.otzyv.ru/read... (esp камент Михаила в конце, а может и Олин), или вот беспощадный открытый маркетинг - МИАН http://www.banki.ru/forum... (камент Lion13). Это конечно высший пилотаж, и не все сылки такие. НО можно и так! - mosmellowman