Kendi sorularımızın dışında aklımıza gelmeyen güzel sorularınızı yöneltiyoruz. - Burcu Tüzün

Peki herhangi bir şekil var mı? Mesela Otel Yönetimine soracağım 2 soru var. Otel içi fotoğraf ve çiçek hizmetleri var mı? Online olarak bu işlemleri yapıyorlar mı? Yapmıyorlarsa düşünüyorlar mı? Resepsiyonda görevlendirdikleri kişiler otel içi ne gibi eğitimlerden geçiyor? Bu 2 soru uygun mu mesela? - ArmaN ACAR

Gayet uygun Armancığım. Not alındı :) - Burcu Tüzün

Şu soruları eleyebiliriz; "Ziyaretçilerinizin isteklerinin ne kadarını gerçekleştirebilirsiniz?" Cevabı da oldukça enteresan... - Eren Kumcuoğlu

İkinizin aklına gelmeyen pek soru kalmamıştır yazarken, Arman yakalamış güzel bir soru :) - MugeCerman

Çevrenizdeki rakip otellerden sıyrılmak için,onların yaptıklarının dışında ne tür kampanyalar yapıyorsunuz ? (alıştığımız 0-12 yaş bedava,açık büfe,odalar büyük,deniz manzaralı gibi basit kampanyalar cevap olmamalı elbette..) - mehmetakif

@can hanhan ; aynı tarz olmasada benzeri var. Turizm meslek lisesi öğrencileri her yıl değişik departmanlarda stajlar yapıyor , son senelerinde eğer performansları beğenilirse işe alınıyorlar.. - mehmetakif

Can; Perakende/hizmet sektörü standartlarına göre gelecek cevaplar oldukça şaşırtıcı olacak =) - Eren Kumcuoğlu

Can, müdür benim, bana konuş =) Alamadım kendimi bir an, heyecan işte ;) - Eren Kumcuoğlu

Müşteri programınız var mı ve/veya mevcut programlardan birine katılmayı planlıyor musunuz (çok uçanların programları gibi). Bağlantılı olarak: Müşterilerinizi takip ediyor musunuz? Yaşgünlerinde çiçek, tebrik, çekilişle bedava haftasonu kalış gibi promosyon çalışmalarınız var mı? - Burçak Çubukçu

"Lüks ürün" fiyatlandırmasının "lüks olmayan ürünlere" göre farklılığı nedir. Fİyatlandırma yaparken lüks vurgusundan dolayı ortaya çıkan marjlardan rahatsız olduğu zamanlar oluyor mu, yoksa lüksün maliyeti de yüksek olduğu için marjlarda çok fazla farklılık olmuyor mu? Bir de rakibi olan değil de rakipsiz bir lüks ürünün pazarlamasından sorumlu olsaydı fiyatlandırmaya olan yaklaşımında ne gibi değişiklikler olurdu? - huseyin kılıç

Can senin sorunu bir süre önce Eren sormuştu kendisine :) Çok antremanlı bir soru sordun :) - Burcu Tüzün

Her türk'ün ilk sorusu : "abi bu oteli nasıl ısıtıyorsuuz? kaç para geliyor fatura?" - Ozan Caglargil

Lüks konusunda oteller arası limit var mı? Sunulan hizmet ve imkanlar nereye kadar? Şu noktaya kadar daha gideriz, bundan sonrası artık otel hizmetine girmez diyebiliyor musunuz? - Handem

Ozan sen fixledin bu soruyu :) - Burcu Tüzün

Burcu : her koşulda sorulabilen nadir bir soru :) - Ozan Caglargil

Başarınızı geri dönen misafir oranında ölçümlüyor musunuz? Bu oranı yükseltmek için ne yapıyorsunuz? - Handem

Handem bu tüm zamanı götürür. Bu konuda iddia yüksek çünkü :) - Burcu Tüzün

Merak ediyorum Burcu - geçen tatilimden inanılmaz hikayeler duydum... tecrübe ettiklerim cabası tabiiki - Handem

:) Bu soru bizim listede var zaten merak etme ;) - Burcu Tüzün

Benim sorum şu şekilde: Yemek seçimlerini neye göre yapıyorlar? Ne olursa olsun pazarlamanın önemli kollarından biri bence bu özellikle otellerde. Nedir kriterler? Osmanlı Mutfağından seçilen yemeklere mi ağırlık veriliyor, yoksa her türlü menü var mı? Tüketicilere soruyorlar mı, yemekler konusunda feedback kimlerden ve ne şekilde alınıyor? Yerli ve yabancı turistin mutfak zevkleri, onların istek ve önerileri dikkate alınıp menülere yansıtılıyor mu? gibi gibi gibi gibi sorular:) - GFKA

Tabii dağ emrinize amade :) Ya bir gün aslında içimden superman çıkarsa gibi olmuş bu - Burcu Tüzün

Basit basit : Ürün (mal ise), güvenlik, konfor ve hizmet bütünü kaliteyi, öncesinde maliyeti sonrasında fiyatı belirler.Mal için bu değerleri yukarıya çektikçe ürün kaliteli, mal lüks sıfatını alır. Ürün (hizmet ise) güven, konfor ve kalite yine öncesinde maliyet ve yine akabinde fiyatı belirler. Yine bu değerler yukarıya taşındıkça hizmet lüks sınıfında yerini alır. Prestige Pricing (tam Türkçe karşılığını , strategic marketing ve market value konularını kapsadıgına inandıgımdan ve biraz daha dallı budaklı bir konu oldugunu dusundugumden kastıramayacağım) ise "bence" dolaylı bir şekilde "luxury goods&services segmentinde belirleyici değildir.Neyse, özetle, sorulacak en kısa ve doğru ve TEK sorununun "sizi bir adım daha öne çıkaran noktaların hangisi(leri) olduğunu düşünüyorsunuz" olacağına inanıyorum. İddialı oldukları veya short/long term goal'lerine dair istediğiniz cevaplara bu basit ve yine "TEK" soruyla ulaşmanız her zaman mümkündür. - Sinan Sarp EKMEKCIOGLU

var mı başka soru? Sonra süper sorular geç geliyor... Düşünün :) - Burcu Tüzün

concierge hizmetleri nelerdir? Lüks bir otelin kendi müşterilerine hiç kimsenin sunamadığı bazı hizmetleri vermesi gerekir. mig ile uçurmak, haftasonu helikopterle kahvaltıya götürmek, rolls royce kiralamak vb. - Savaş Şakar

Müşterilerinin %kaçı tekrar geliyor? Tekrar gelmeyenler neden gelmiyor? - Savaş Şakar

Savaş hocam süpermiş tekrar gelmeyenlerin neden gelmediği... Genelde buna odaklanmaz kimse.Tekrar gelenlerin neden geldiği daha önemli gibi gelir. - Burcu Tüzün

@Burcu Tüzün, bankalar kredi kartını kapattıranlara mutlaka "reason" sorarlar ve çok ciddi bir şekilde izlerler. Kişilerin gitme ya da kopma sebeplerini görebiliyorsan çok daha akıllıca stratejiler üretebiliyorsun. - Savaş Şakar