Irina Yakhneeva - Likes

FriendFeed is the easiest way to share online. Learn more »

Alex Kapranoff

www.ovoscham.net - http://ovoscham.net/?p=155

December 14 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Gluek, Dmitriy Fedorov, Александр Корнев and 42 other people liked this

Офигенно. - Alex Kapranoff from Bookmarklet

3 more comments

красавцы - 13pm

"Веселье без алкоголя". На что они намекают? ;-) - seliv

жыыыыыыыр - Taras Malanchuk

Круто! - Arthur Welf

Maria Podolyak

http://www.newshit.ru/ В мемориз. Будьте осторожнее при выборе домена.

December 1 from Twitter - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva, Laenn, Kirill Petrovsky and 23 other people liked this

не могу себя заставить читать это именно как News Hit - Ivan Dyachkoff

8 more comments

Отличный ход ;) - Сергей Мартынов

еще есть отличный ресурс publishit.ru, который задумывался как Publish It. После нескольких месяцев работы он переименовался в Pro-Books.ru - Кирилл Сёмкин

эх ну почему ж не в Pro-eBooks - off with her head!

По-моему, они специально - Anton Volnuhin

^^^ну и молодцы, коли так ) - Jenys from fftogo

Специально, скорее всего. - Matter of Attitude

помню ещё историю с доменов therapist.com - Gleb Kalinin

penisland.net - уже классика? :) - Доброжелатель

oh shit. с минуту тупил на пенислэнд. так и не допёр, ссылку открыл ))) - diamon

Arthur Welf to Arthur's feed, Деньги 2.0

Реклама в межличностных социальных сетях на примере ВКонтакте.Ru - http://ablohin.ru/274

December 9 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva liked this

Это первая часть, а вот вторая: http://ablohin.ru/280 - Arthur Welf from Bookmarklet

Alex Kapranoff

Один из признаков хорошей книги для меня: хочется немедленно взяться за карандаш/запустить редактор и начать писать/пробовать. Это справедливо и для крупноформатной художественной литературы, и для бложиков, и для технических/научных статей.

December 4 - Comment - Like - Share

Юля Ромашкина, Anton Volnuhin, bifurcafe and 10 other people liked this

Одно из неприятных следствий: фильмы развлекают лучше, так как процесс их создания — для меня загадка и никаких порывов к действию не возникает. - Alex Kapranoff

4 more comments

а этта кому как. я вот когда смотрю фильмы - то сразу думаю в чем, когда и как это сделано. - И все-все-все

я однажды, походив на классы про создание музыки (электронно-"танцевальной"), стал вдруг слышать все слои, из которых слеплен, скажем, Shpongle... совершенно другие впечатления, чем до... а разговорами после кино (изредка — во время) о проездах камеры, удачном свете или монтаже давно раздражал тех, с кем смотрел кино - earlyadopter

А впечатления от музыки стали приятнее? Или, по другому, полезнее с точки зрения "развлечься"? - Alex Kapranoff

Для меня это признак плохой книги - у меня появляется ощущение, что я могу лучше, и тоже хочется сесть и написать. - мрачное готическое говно

@kkapp: не задумывался об этом в категариях "приятнее" или нет. Но мне нравится понимать как сделано что-то, что мне нравится. Чтобы не становиться скучным, там всегда поверх техники есть ещё и достаточно фантазии, которая меня способна восхитить, а иногда и раздавить недоступностью. Но понимание чаще нравится, да. - earlyadopter

Anna

Как телекомы мониторят блоги :) http://doctorsoul.livejournal.com/1291696...

November 18 from Twitter - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva, Ruslan Madzhitov, Александр Блохин and 8 other people liked this

как думают, что мониторят - Olga Rasulova

49 more comments

Акадо вполне себе мониторит. Yota, насколько я знаю, тоже. Мониторинг - это же очень общий термин, можно просто упоминания отслеживать, можно анализировать что происходит...и то и другое -мониторинг :) - Anna

Сча проэксперементирую. У меня недавно были проблемы с Акадо, точнее они продолжаются. Как раз почва для эксперимента по управлению репутационными рисками:) - Николай Белоусов

В ЖЖ будет эксперимент? Или здесь? :) - Anna

Где у меня блоги есть, там и проведу - в ЖЖ, в я.ру, в твиттере и френдфиде анонс сделаю. - Николай Белоусов

@ni404 и собственно как эксперимент? отклик есть? где-нибудь - Olga Rasulova

@olkarose Оля, кстати, а ты не хочешь высказать свое авторитетное мнение и дать полезные советы участникам? http://friendfeed.com/dengi2... Если оно будет интересным и полезным, то попадет в бумажный обзор. - Arthur Welf

@olkarose на выходных запущу и сразу отпишусь. то есть ждите 23-24 ноября отчета об отклике. - Николай Белоусов

Уважаемый Пиня Соник, я считаю, что не за чем ждать выходных =) Уже видим Вас. Я из отдела коммуникаций с абонентами АКАДО. О всех проблемах с нашими услугами можете писать мне на ABLabrents@akado-stolitsa.ru - Anton Labrents

@stbilly Отметиться в подобном посте - дело нехитрое. Вы покажите, как вы с претензиями работаете. Хотя бы вот здесь, где вас обвиняют в мошенничестве со счетами клиентов http://community.livejournal.com/msk_con... - Arthur Welf

Пропал @stbilly. И в посте обиженного абонента его нет. Хотя слово АКАДО (Акадо, Акадо, Акадо - это чтобы призвать "мониторщиков блогов" сюда) упоминается там раз десять, не меньше. Там его компанию в мошенничестве обвиняют, указывая при этом номер конкретного договора, в комментах ее с дерьмом смешивают, а доблестный "мониторщик блогов" тем временем радостно отмечается в постах маркетологов во френдфидике... Мда уж... - Arthur Welf

Артур, вообще то речь была не о том как Акадо работает с абонентами, а как компании мониторят блоги. А насчет поста в ЖЖ - там кстати нет номера конкретного договора и никто не знает - обращались ли к автору поста по результатам этой склоки. (кстати сразу скажу - я к этой компании никакого отношения не имею:). - Anna

Уважаемый @stbilly иначе говоря Антон, решил написать сюда и, конечно, копию вам. Итак, с какими проблемами я столкнулся: 1) В течение примерно 10 дней интернет у меня работал со скоростью примерно 50 кбит/сек, то есть медленнее модемного. Мне это естественно не нравилось, но сотрудники отдела поддержки, после нескольких созвонов советовали только одно - отмечать дни, когда интернет... more... - Николай Белоусов

Чтобы подытожить итоги. Моя переписка с Акадо ничем не закончилась. После отправления Антону номера договора, поступил звонок от барышни из колл-центра. Ей я изложил свое предложение о предоставлении мне на месяц другого тарифа. Девушка сказала, что они к этому не готовы, пообещала уточнить у руководства. Вообще они молодцы, что мониторят, но с проактивными клиентами работать не готовы.... more... - Николай Белоусов

Да чем они молодцы, что мониторят? Объявляя пользователям о том, что можно решить проблемы, не выходя из уютной жежешечки или уютного френдфидика, они провоцируют юзеров на высказывание проблем в социальных медиа. Пользователи высказывают, ожидают решения этих проблем, а когда они не решаются, начинают справедливо возмущаться (как в этом треде). Получается, что своими действиями они... more... - Arthur Welf

@netanna Когда я постил ссылку, внизу, возле подписи, стоял и номер договора, и фамилия клиента. Сейчас, видимо, он пост отредактировал и убрал эти данные. - Arthur Welf

Артур, вот если честно, мне жаль что моему провайдеру всё равно, что о нем пишут. Иначе я бы каждый вечер писала о том, как я его ненавижу. И совершенно согласна с тем, что отдел по работе с пользователями (тот который мониторит) не в состоянии улучшить уровень сервиса. Сервис того же комкаста, который все приводят в пример с их твиттером comcastcares, по-моему по прежнему считается... more... - Anna

@netanna Я говорю о том, что мониторинг не должен идти в отрыве от действий службы поддержки. Точнее, может, но пусть тогда мониторят молча. В чем смысл того, что этот клоун отметился в данном треде? - Arthur Welf

Снова в тред призываются клоуны из Акадо @st_billy - Arthur Welf

Отправил как твиттер-ответ. Возможно, так среагируют. Кстати, нужно будет описать этот кейс в "Деньгах". Принципиально не буду звонить в Акадо, а черпать информацию буду исключительно из публичных ответов их "мониторщиков блогов". - Arthur Welf

а если они к тебе лично обратятся? - Anna

я бы на их месте не разводила бы здесь публичной дискуссии - ты личность известная, имеет смысл написать или позвонить и прокомментировать непублично. - Anna

@netanna Пусть обращаются. Отвечу им, что если они хотят что-то прокомментировать, то делают это публично. - Arthur Welf

Своим комментарием хочу сказать, что подобный подход, создание возможности оперативной обратной связи, работает для большинства пользователей Рунета. А мы хотим чего-то большего. И вряд ли получим. Кстати мой предыдущий провайдер связи назывался "Электронный щит". Редкий слуй соответствия названия содержанию. До сих пор смеюсь как вспоминаю их название и сайт. - Николай Белоусов

божемой. Мой предыдущий провайдер назывался "Техас". Общаться с ними кстати было намного проще, чем с теми которые их потом купили. - Anna

Канешна, потому что в Техасе работали двое пацанов и я периодически обещал то одному, то второму набить морду. - Pavel Rebrov

@Arthur Welf Довожу до Вашего сведения, что никуда я не пропадал. Этот "обиженный абонент", о котором Вы говорите, написал 5 или 6 одинаковых постов в разных местах. Я ему отписал минимум в двух. Каких-то ответов и реакции на мои к нему обращения не последовало вообще. Выводы делайте сами. - Anton Labrents

И откуда Вы знаете, решаем мы проблемы или нет? Очень сомневаюсь, что Вы владеете всей информацией. - Anton Labrents

@stbilly Разуйте глаза, прежде чем спрашивать, откуда я знаю, что вы не решаете проблем. Коля Белоусов в этом же треде описал свои претензии к вам и результат общения с вашим саппортом. Ему я доверяю. А вашим словам - пока нет. Поскольку они расходятся, судя по мнению моих знакомых, с вашими делами. - Arthur Welf

@Arthur Welf А нормально Вы общаться умеете без "разуйте", "клоуны" и тп? Я вроде с Вами на брудершафт не пил, чтобы Вы так разговаривали со мной. Если тут идет обсуждение мониторинга, то свое дело мы делаем, и, на сколько можем, проблемы решать помогаем, но есть такие вещи, которые в один момент не исправить. Все подробности нашей работы я рассказывать, естественно не буду, но чтобы... more... - Anton Labrents

@stbilly Умею. Но не с теми, кто пытается разливаться соловьем в соцмедиа, рассказывая байки о том, какие они замечательные, тогда как на самом деле их компания предоставляет отвратительные услуги и не менее отвратительный сервис. Против Вас лично я ничего не имею. Но Вы выступаете здесь не как частное лицо, а как представитель компании. И, поскольку, по мнению достаточно большого... more... - Arthur Welf

@stbilly А по поводу статистики скажу следующее: у меня нет ни одного знакомого, который бы похвалил АКАДО. Зато есть много знакомых, которые в ее адрес выражались крайне нецензурно. Ваша статистика меня абсолютно в данном случае не интересует. Прежде всего потому, что у меня нет доверия к словам Вашей компании - вы утверждаете, что проблемы решаются, а мои знакомые говорят, что ничего подобного. - Arthur Welf

@Arthur Welf Если Вы не верите словам компании, то зачем Вы зовете ее представителей сюда? Чтобы в очередной раз рассказать, какая плохая у нас компания и что Вы ей не верите? И повторюсь, на сколько я понимаю, здесь обсуждается непосредственно мониторинг блогов. А Вы мне начинаете объяснять что у нас "отвратительные услуги". Где логика? И приведите, пожалуйста, ссылку, где я... more... - Anton Labrents

@stbilly Антон, на Вашем месте вместо того, чтобы ругаться со мной, я бы красиво решил проблему Николая, и, тем самым, утер бы нос оппоненту. Если Вы до сих пор не поняли, то несколько раз я призывал Вас в топик для того, чтобы показать сообществу, что Вы очень быстро появляетесь, когда можно безболезненно продемонстрировать "заботу о потребителях в соцмедиа" (Ваше первое появление), и... more... - Arthur Welf

Давайте не будем троллить, а? Мы обсуждаем мониторинг, а не качество сервиса конкретной компании.Антон из Акадо в данном треде появился и задачу свою исполнил. Я до сих пор считаю, что на уровне отслеживания и реагирования они всё делают хорошо. Вот именно в случае Николае - его проблема же не в том, что мониторят плохо, а в том, что никакого какбы crm нет по блоггерам. Ну и в том, что мониторинг автоматически не превращает сервис компании из тыкву в карету за одну ночь. Этого, по-моему никто и не ожидает. - Anna

@Anna абсолютно верно. Жаль, что не все понимают, суть нашей работы. - Anton Labrents

@netanna Если компания тихо мониторит блоги и не высовывается, то это одно. Но если ее представитель приходит и говорит "мы отслеживаем все, что о нас пишут в блогосфере", но при этом никак не реагирует на проблемы пользователей, то компания так делает себе только хуже. Потому что она признает, что знает о проблемах своих клиентов, но ничего не предпринимает для решения их проблем. В... more... - Arthur Welf

Компания отреагировала на проблему Николая. Давайте не будем здесь делать заявлений, типа "при этом никак не реагирует на проблемы пользователей". То, что видела я - компания реагирует. Предлагает контакты для связи, выясняет в чем проблема. Николай сказал об отсутствии схемы работы с проактивными пользователями, а не об отсуствии схемы работы вообще. Артур - если есть необходимость... more... - Anna

@Arthur Welf А откуда Вы знаете-то, предпринимаем мы что-то для решения проблем или нет? Если грубо обрисовать схему, то мы находим запись в блогах о проблеме, связываемся с абонентом, выясняем подробности и данные абонента. На этом публичная часть заканчивается. Далее мы уже внутри разбираемся с этими проблемами, если того требует ситуация, то специалисты связываются по телефону с... more... - Anton Labrents

Насчет себя - прокомментирую. Я пишу в одном месте, но кросс-постинг настроен во френдфид, твиттер, я.ру, блог.ру. Так что получается, что видите запись в 4-х местах. Меня это раньше как-то не смущало, так как аудитории и подход к восприятию текста везде разный. Я еще раз оставлю комментарий. В том же духе. Есть два этапа решения любой проблемы: 1. Найти, 2. Решить. Пока Акадо научилось... more... - Николай Белоусов

сервис в России - это тема большого и приятного флейма :) Спасибо за комментарии. Я согласна, что пункт 1 выполняется хорошо. Пункт два, я так понимаю, за пределами ответственности отдела, который выполняет Пункт 1. Поэтому здесь, конечено нужен Пункт 3. = Оценить эффективность работы. Внутри и снаружи. - Anna

Да, не хватает еще пункта 3. Обычно его на себя берет колл-центр. У нас во всяком случае так организовано. Правда с соц. медиа они ни в какую не хотят работать - жалуются на большую загрузку. - Николай Белоусов

Колл-центр? Как он на себя это может взять? Я имею ввиду именно оценку того, что происходит в соц.медиа. Чтобы понять правда ли предположение о том, что "активность в соцмедиа вызвала резкий рост негативных откликов о компании". И что всё это значит вообще. - Anna

Звонить человеку и узнавать его удовлетворенность. Я для пункта 3 имею в виду. Для Акадо это элементарно сделать. У них же есть привязка к номеру договора, а соотв. к контактам человека. Оценивать общее положение дел должны помогать автоматические сервисы сбора информации, которые скоро будут доступны всем бизнесам. - Николай Белоусов

Это да. Голосуем за пункт 3 :) - Anna

@netanna В общем-то, вы уже получили ответ от Николая, предпринимает ли что-то Акадо, или нет. Могу объяснить свое отношение к этой компании. Я от множества своих знакомых слышал крайне нелестные отзывы об этой компании. И когда в этом треде речь зашла о том, что компания начала поворачиваться лицом к пользователям, у меня отношение к ней улучшилось. Однако после того, что я увидел... more... - Arthur Welf

@Arthur Welf Во-первых, я не появлялся тут в белом, красном или еще каком-то. Во-вторых, расскажите мне, почему Вы решили, что ничего не предпринимается? Вот, например, человек сообщил о проблеме, я передал ее специалистам, они посмотрели и сказали, что в районе у абонента есть общая проблема и для ее решения нужна сегментация сети. Вы понимаете, что это не делается в один момент, но... more... - Anton Labrents

Артур - никто не помешает акцентировать внимание на этом кейсе. Небольшая поправка только "подобна практика усилила негатив журналиста Артура Вельфа по отношению к компании". Потому что иначе - это заявления не основанные ни на чем. - Anna

@netanna Анна, я как-то сам разберусь со своими формулировками, ок? ) - Arthur Welf

да конечно :) просто предложенная мной в данном случаее - более верная. Хотя! если уже есть цифры, доказывающие рост негатива и пр. - то свои советы заберу обратно :) - Anna

Инк Лонгтан

Мама написала статью "Движение кае труд души" в декабрьский номер журнала "60 лет не возраст". Горжусь мамой :) http://twitpic.com/s3iwo

December 4 from Twitter - Comment - Like - Share

Максим Россомахин, 4shir, Irina Yakhneeva and 4 other people liked this

а текст статьи? - Неизвестная константа

4 more comments

очень хочется текст статьи, сделай скан, пожалуйста. Мама — молодец! - |) → → → →

Выложу ок - Инк Лонгтан

http://ff.im/cucok вот. Уже когда все написал, подумал, что надо бы разместить в интернете полноценно как статью. С форматированием, хотя бы %) - Инк Лонгтан

спасибо! - Неизвестная константа

Не за что. Кстати, мама давно пишет и сочиняет стихи. Хорошие. Посоветуйте, как ей лучше блог организовать? Блог поэтессы, если хотите образ, но вообще она хочет и простые записи писать тоже. - Инк Лонгтан

Николай Белоусов

Вовсю тестирую сервис Вопросов и ответов на мейл.ру. Оперативность ответа правда оч критична. Особенности подобных сервисов и соображения о работе.

December 4 - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva, Alex Kapranoff, jimdorussia and Denis Khamin liked this

Что интересно: ссылки на сайте появляются после проверки модератором. В моем случае не появляются уже по 2 дня. По умолчанию, пропускают ссылки на известные сайты вроде Яндекс Маркета. Кстати, что примечательно, никто не ссылается на торг.мейл.ру - Николай Белоусов

26 more comments

Люди преподчитают задавать однотипные вопросы - вроде "какой телевизор выбрать", "какой фотоаппарат купить". Понимаю агрессивное отношение к подобным вопросам от старожилов разнообразных форумов. Когда видишь один и тот же вопрос 10-ый раз подряд начинаешь раздражаться. Ради таких людей и составляются FAQ по выбору техники с советами. - Николай Белоусов

Примечательным показался и тот факт, что в ценовой категории фотокамер спрашивают в основном дешевые модели - макс. 8 000 рублей. За телевизоры готовы платить 30-40 000 рублей. - Николай Белоусов

Среди вопросов примечательным является задание пространного вопроса - люди хотят купить технику, при этом не указывая ни для чего/кого, что планируют снимать. Часто даже и бюджет не указывают. - Николай Белоусов

Пока что я дал только 9 ответов, из которых 2 уже признаны лучшими. По еще 4-ем авторы задали свои вопросы и испарились. А возможно ждут когда ответит кто-то еще. По итогам ответов на 20-30 вопросов составлю методику на тему "как правильно отвечать на вопросы пользователей". - Николай Белоусов

Основной момент в работе на таких сервисах - оперативное получение тематических вопросов. В течение работы над проектом "Деньги 2.0" обнаружились "секретные rss потоки" на портале мейл.ру, по которым можно получать интересующую информацию. Помимо ответов.мейл.ру в Рунете есть еще сервисы от Яндекса и Гугла, но они значительно менее активны и rss подписка на вопросы у них есть по умолчанию. - Николай Белоусов

как я вас понимаю, Николай! Тоже пару недель назад его тестировала. Главное - не давать прямых ссылок и прямой рекламы - jimdorussia

считаю, что в нем скрыты колосальные возможности по привлечению новых посетителей, но его ограниченность... и модераторы... - jimdorussia

например, оказывается, мой ник это тоже реклама, и за это можно получить бан и вылететь оттуда пожизненно. и однотипные вопросы... я зверею, когда за день отвечала на 10 одинаковых вопросов - jimdorussia

при том, что я очень терпеливый человек - jimdorussia

короче, пока я забросила это дело, потому что времени нет совсем. Возможно, после нового года, вернусь к нему снова. Хотелось бы, чтобы на ответах сделали статус участника - представитель фирмы, тогда мы могли бы вполне официально и квалифицированно отвечать на вопросы. - jimdorussia

Да, мы об этом переписывались недавно. Что удивительно, кроме мейл.ру нет стоящих сервисов вопросов и ответов. Остальные не такие массовые, а соотв. не представляют интереса. - Николай Белоусов

и не прятаться и не боятся быть забанеными. Можно даже без возможности указывать ссылки ;) - jimdorussia

А будет интересно если поделитесь результатами: переходы, конверсия и др. может быть показатели, которые вы сочли интересными и полезными. М? - Ruslan Madzhitov

да, это факт. В Германии есть подобные сервисы, и я знаю, что мои коллеги вели на начальном этапе такую работу. Очень помогает раскрутке брэнда. Теперь уже сами не ведут, потому что, тут мы уже известны, или это делают за нас наши помощники совершенно добровольно ;) - jimdorussia

@Ruslan сложно считать напрямую, ведь там на ответах нельзя ставить ссылки. - jimdorussia

Хм... Можно же вроде. У меня мои ребята проводили эксперимент. Ставили. - Ruslan Madzhitov

сейчас попробую ;) - jimdorussia

Руслан, да обязательно поделимся. Там сейчас несколько участников Денег 2.0 активно работает. Вообще мы уже 2 года работаем на вопросах и ответах через разные агентства, но только на этой неделе задумался о том, что не совсем понимаю правильно ли мы все делаем. Уже сейчас есть несколько рекомендаций по улучшению качества работы. До последнего времени измеряли кол-вом ответов, признанных... more... - Николай Белоусов

Насчет Google беру свои слова обратно. Вопросы там появляются достаточно регулярно: http://otvety.google.ru/otvety... - Николай Белоусов

Статистика: За месяц было отвечено 114 однотипных вопросов "как создать свой сайт", из них 21 ответ был признан лучшим. Переходы на сайт: через "ответы" - 65, через win.mail.ru - 435, через поиск маил.ру 1533 До этого переходов с маил.ру практически не наблюдалось Задано вопросов - 2, за второй получено предупреждение ;), и вопрос был закрыт модератором - jimdorussia

также, на 30% увеличелось количество переходов с яндекса, как косвенный эффект - jimdorussia

Т.о. в целом оцениваю положительно, но ресурс требует доработки. Секретные потоки - большая помощь в этом! - jimdorussia

Только из-за сервисов вопосов и ответов? Круто как-то - Николай Белоусов

да. я же говорю, там заложен большой потенциал. - jimdorussia

была задача сделать там известным наше имя, и я каждый день отвечала по 5-10 вопросов - jimdorussia

вот ссылка на мой отчет в самом начале пути: http://blogs.mail.ru/mail... - jimdorussia

Спасибо :) - Ruslan Madzhitov

Кузнец счастья to Кузнец's feed, Search Engines, Общий Яндекс, ;-Р, Индустрия!

November 2009 Search Engine Rankings in Russia - http://www.liveinternet.ru/stat...

December 2 - Comment - Like - Share

atner, Dmitriy Olerinskiy, Паровозик из ромашково and 9 other people liked this

а разве не должно быть yandex - 70% **** включая search.mail.ru? - Serge Matveenko

5 more comments

если будем считать рынок платформ поиска, то да, но это показатели рынка поиска потребителями. тут иное. - Кузнец счастья

во-первых, на search.mail.ru стоит так называемый whitelabel сервис и поиск от почтово-игрового портала воспринимается как их собственный. - Кузнец счастья

во-вторых, даже если бы все страницы поиска на майле были бы увешаны логотипами яндекса, это всё равно не отменяет того факта, что данный канал распространения контролируется не компанией яндекс, а mail.ru, который вправе использовать для своего сервиса любые технологии. - Кузнец счастья

Приведу аналогию с корпоративным миром. Компания DST не может заявлять, что контроллирует большинство крупнейших интернет-площадок рунета и даже мира, т.к. она владеет лишь миноритарными пакетами в ряде проектов и не имеет должного влияния на политику компаний. - Кузнец счастья

в какой-то мере это рейтинг брендов, а не технологий. - Кузнец счастья

bing даже уменьшился!? хм... - Ildar Karimov

Louis Gray

Brian Solis at Bub.blicio.us: Introducing the FriendFeed Team - http://bub.blicio.us/1111126...

May 29 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Tudor Bosman, Lysender, ElijahBailey-Zu of FF <0, and 148 other people liked this

Brian, as always, takes great pictures, even with questionable subjects. The pictures are from tonight's open house. - Louis Gray from Bookmarklet

29 more comments

Great pic Louis and tell them I love them all, best product on the web right now - Thomas Power

Great photo! - Bret Taylor

Left to right, as if you didn't know already: Dan Hsiao, Casey Muller, Ana Yang, Jim Norris, Tudor Bosman, Bret Taylor, Paul Buchheit (with Camilla), Sanjeev Singh, Kevin Fox. - Tudor Bosman

yes; awesome photo! - Tudor Bosman

(Not pictured: Ben Golub, Gary Burd and Ross Miller) - Louis Gray

Some of our Turkish friends are also there http://ff.im/3mt6T.. Thanks for the pictures - Murat Buyurgan

Great Photo :) - Nimaa

You didn't tell me there was a FriendFeed party this week or I would have come out :-) - Jesse Stay

Tudor SMASH! - dario

Jesse: I haven't been able to make a friendfeed party for a while. We need a calendar! Heheh. - Robert Scoble

اینا هم حلقه دارن. رونوشت به مازیار و مهران اینا - Aly

Rock on, Kevin! - Josh Haley

Great PPs!!加油，Friendfeed！:))) - K.D.

That's why I love today's web : you can talk with the people that build the next web, and see those who build your current web. Congrats guys! - Zackatoustra

FriendFeed Team, I love you !!!! Thanks to you all, I'm very happy everyday!!! - Renchin(Reina)

So that was the TGIFF ("Thank Goodness It's FriendFeed") party? Perhaps slightly off-topic, but if Camiila hasn't been betrothed yet, have I got a grandson for her ;-)) - ianf ⌘

TGIFF was excellent. Great event and great people.Thanks for the invite and hospitality. - AJ Kohn

Louis, thank you and thank you to the FriendFeed team for making a killer product and hosting a great open house! - Brian Solis

I think I spotted Hutch (http://friendfeed.com/bhc3) in an uncaptioned photo wearing a white "San Francisco Classic" shirt: http://www.flickr.com/photos... - Daniel J. Pritchett

Yes, Daniel. That is Hutch. - Louis Gray

Fun party, great food, great hospitality. - Anne Bouey

Anne - great finally meeting you yesterday. - Hutch Carpenter

great photo, good to see the whole team together! - Jeroen De Miranda

oooh i am totally wishing i was there! Robert is right, we need a calendar! :) - Susan Beebe

Hutch: Thanks. I enjoyed chatting with you, too. - Anne Bouey

what's with the guitar? lol - Stuart Evans

(bump) Ana and Casey are now married. Here's a pic of them on the left, between Ross and Jim. Congratulations to Ana and Casey! (per http://friendfeed.com/jessica...) - Louis Gray

علی حجوانی تو روحت، ای واسه چه موقعی‌ه؟ :))) - Mehran

:))))))))) مال بعد از عیده. اواخر فروردین فک کنم - Aly

:))) - Mehran

Arthur Welf

Интересный промосайт водки "Матрешка" - http://www.matepuana.com/project...

November 27 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva and Александр Блохин liked this

всё отлично, но такой сайт можно использовать только в рамках рекламной кампании с использованием баннеров (страниц бренда на каких-нибудь контекстных сайтах - спецпроекты), продвижение под поисковики невозможно в связи с тем, что текста на сайте не существует :) Кто мне скажет, зачем использовать на сайте только flash, заведомо отбрасывать аудиторию с поисковых систем? Как например, http://pantoha.ru/ - Maria Podolyak

3 more comments

Во, как раз встретила фразу в любимом блоге Энди Била "Let the engines index your content. This one’s easy. Don’t be an idiot." - Maria Podolyak

Маша, я не спорю ;). Просто мне понравилась атмосфера, созданная на этом промосайте. - Arthur Welf

@marysam в поисковиках разве ищут "какой бы водки выпить сегодня"? а тема индексации flash-сайтов уже обсосана. давно есть "костыли". - Oleg

@legi "костыли" есть в голове студий, которые такие решения предлагают. Факт остается фактом, что не стоит этого делать. - Maria Podolyak

Universal Migrator

re: Your Brains - http://www.youtube.com/watch...

November 25 from YouTube favorites - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva liked this

Maria Podolyak

IKEA Facebook Showroom - http://www.youtube.com/watch...

November 19 from YouTube favorites - Comment - Like - Share

Juras Vetrau, Andrej Gaevskij, Белое Безмозглое and 2 other people liked this

Там только шанс выиграть мебель или 100% получаешь? - Teinett

Olga Rasulova

и таки Ибэй избавился от скайпа всего то за 1,9 млрд наличными и вексель на сумму $125 млн. http://ain.ua/wp/?p=19073

November 20 from Twitter - Comment - Like - Share

acidrust, Irina Yakhneeva and A.T. liked this

Maria Podolyak

Email, IM, SocNets Top Online Sharing Channels - http://www.marketingcharts.com/interac...

November 19 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva and Alex Kapranoff liked this

The report revealed that nearly 60% of overall sharing happens via email. However, fewer people like to manually type in email addresses. Just about 10% of email shares involve people typing email addresses. Instant Messaging, with 25% of total sharing, was the next preferred medium. It is followed by social networks, with 14%. - Maria Podolyak from Bookmarklet

2 more comments

Twitter is perceived to be a news broadcast platform and not a “sharing” platform. It enjoys only 5% of “shared information” traffic among popular social platforms. However, sharing on Twitter has risen by a factor of 23 in the past year. - Maria Podolyak

WordPress, with 45% of blog shares, and Blogger with 42% are the most popular blog platforms for social media content sharing. Typepad, according to the survey, is never used. - Maria Podolyak

Yahoo Messenger is the most popular IM service among all others when it comes to sharing - it enjoys 49% of the total number of shares. MSN Messenger (34%) is second, and Google is third (15%). - Maria Podolyak

35metod

"Групповые" страдания в сети ВКонтакте, клуб Комеди Клаб - http://roem.ru/2009...

November 15 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Сryuglov, Irina Yakhneeva and Александр Блохин liked this

"На каком-нибудь Фейсбуке, скажем, пригласить в группу НЕдрузей вообще нельзя - то есть просто никак нельзя. ВКонтакте же администраторы и участники групп могут приглашать в них незнакомых им людей, которых они могут моментально отбирать по десяткам критериев (кстати, возможности такого поиска нигде в мире попросту не существует)" - 35metod from Bookmarklet

14 more comments

"На каком-нибудь Фейсбуке, скажем" - сказал Дуров - 35metod

Я очень верил в ТНТ как в прогрессивный канал, активно идущий в интернет, пока не узнал в подробностях. У ТНТ, уж не знаю на каких условиях, договор с рутьюбом о хостинге их видео. Как я понимаю платит скорее рутьюб за контент тнт, чем тнт за хостинг. Договор очень медийный, потому что ни профмедия, не тнт ни разу не интернет компании. Телеканалы привыкли к тому что контент струится по... more... - Рыло из нержавеющей стали

Кстати, комментарий, Павла там мегаадекватный. - Рыло из нержавеющей стали

Айк, ты некомпетентен, а Рутьюб и ТНТ принадлежат одному и тому же Газпром-медиа. - Химия и Жизнь from fftogo

@kukutz Договор у них все равно есть, наверняка. А разве это меняет суть дела? Есть площадка у которой есть свои правила и своя история. Стоит ли лезть в нее со своими? Или ты не согласен что надо было дать ребятам денег и спокойно и грамотно управлять сообществом, а не гнать траффик на рутуб и потом жаловаться? - Рыло из нержавеющей стали

Правило тринадцатого удара велело мне не читать твой комментарий дальше. - Химия и Жизнь from fftogo

@kukutz понятно. Просто интересно, ты считаешь неверной позицию вконтакте? - Рыло из нержавеющей стали

а мне непонятно, почему ТНТ пытались сделать ай-ай-ай именно админам группы. Почему бы не Дурову например, т.е. именно площадке вконтакте ? - 35metod

Я думаю потому что у них бы ничего не получилось. ВКонтакте только хостинг, по нашему законодательству. Только площадка. На владельцев группы наехать проще, они же не так что сразу в суд, они немного денюжек предложили. - Рыло из нержавеющей стали

по аудио и видео - там такой беспредел, просто непонятно, что никто с ними не судится или я не в курсе и вконтакте платят что-то ? - 35metod

@35method они хостинг, и не несут ответственности за размещаемый пользователями контент. (и слава богу!) - Рыло из нержавеющей стали

Не несут до тех пор пока не удаляют. Ай яй яй нам никто делать не пытался - наоборот нормально и прогрессивно общались. - Сryuglov

"пока не удаляют" - т.е. хостер может (должен) удалить контент по требованию правообладателя ? или в каком смысле : - 35metod

да, если хостер получил письмо но не удалил - виноват уже он. но если он письма не получал - виноват пользователь. - Сryuglov

Последнее трудно реализуемо, поскольку одна песня загружена сотней человек, тобишь делопроизводство может быть очень сложным -- попробуй укажи список из тысячи файлов только для одного трека. Я очень надеюсь что музыка вконтакте так и останется нетронутой. - Рыло из нержавеющей стали

Olga Rasulova

RT @ni404 Эксперимент российского масштаба. Первый пост. Статья @welf о рез-ах первых 3-х недель: http://www.kommersant.ru/doc-y...

November 2 from Twitter - Comment - Like - Share

Denis Khamin, AKarlov, Teinett and 11 other people liked this

интересный обзор получился, только мне не очень понятно как экспертов выбирали и кто собственно они. позабавила рекомендация - "осторожно внедрять агентов влияния" - Olga Rasulova

107 more comments

Экспертов не выбирали - ими по умолчанию считаются ребята из мейл.ру. По ходу дела подключаются люди, к-ые "в профессии", тот же Тимур Краснобрижев или люди, к-ые занимаются email и другим маркетингом. - Николай Белоусов

А как попали ребята из Адвотч в эксперты мне честно говоря самому странно. @welf можешь прокомментировать? Советовать внедрять агентов влияния, когда мы тут все за открытый маркетинг и при этом выступать экспертом... - Николай Белоусов

ребятам из Адвотч, понятно, надо свою услугу продвигать) присоединяюсь к Николаю - Вельф, не понятно. - Olga Rasulova

Прочитала первый отчет об эксперименте. Сложилось впечатление, что ситуация немного вышла из под контроля, и преподносится как "у участников не получается, так как эти инструменты неэффективны". А по-моему, ребята решили поучаствовать в веселой затее с хорошим пиаром себя, но не подумали, что нужно будет думать и ручками, ручками дело делать (автоматизировать, то невозможно). Может стоило к каждой группе или участнику приставить "помощника", ну тех, кто в теме. Для чистоты эксперимента? - Maria Podolyak

Согласен с @marisam - у самого была мысль пролезть в эксперимент и получить бесплатный пиар. Бизнес как бы сам собой будет развиваться, а тут ещё подспорье в виде эксперимента. - Dmitry

@ihhi и что отпугнуло в итоге от участия? - Olga Rasulova

@marysam а мне еще очень "понравилось" что в проекте будут менять "павших", такие у нас спартанские времена, кто не справился - вон. - Olga Rasulova

@olkarose Людей из AdWatch привлекли Mail.ru. Зачем - мне не сообщали, а я не интересовался. Лично мне их рекомендации интересны в том плане, чтобы выяснить, стоит ли им следовать. Наверняка часть участников последуют их рекомендациям, и интересно будет сравнить результаты тех, кто к их рекомендациям прислушался, и тех, кто не прислушался. - Arthur Welf

@welf да, но у вас в статье только одно мнение от экспертов,для ЧИСТОТЫ эксперимента все же надо бы минимум два - Olga Rasulova

@marysam Маша, я не сомневаюсь, что многие из участников руководствовались именно такими мотивами, как ты написала. Хотя я предупреждал всех, что для нас цель - не популяризация маркетинга в социальных медиа, а исследование того, работает это в российских условиях или нет. А значит, мы будем акцентировать внимание не только на успешных кейсах, но и на провалах, и на вещах, которые не... more... - Arthur Welf

@olkarose @marysam У меня в статье 2 мнения - Гришиной из AdWatch и Краснобрижева, который согласился отвечать на вопросы участников, касающихся Контакта. Число участников проекта со стороны экспертного сообщества мы не ограничиваем. Если есть желание поучаствовать своими рекомендациями и разборами ошибок или поучаствовать в проекте в виде "помощника", как предложила Маша - welcome.... more... - Arthur Welf

@marysam Маша, а где в статье ты увидела выводы "этот инструмент не работает"? Я прямо написал в самом начале, что подобные выводы делать пока рано, и анализировал просчеты участников, которые видны уже сейчас, а не эффективность тех или иных инструментов, которые они используют. - Arthur Welf

Повторное прочтение статьи и.. "Впрочем, описанные выше проблемы участников не свидетельствуют о том, что маркетинг в социальных медиа не работает. Или что для того, чтобы им заниматься, обязательно нужно нанимать дорогих специалистов." Нашла опровержение своим словам. Но после первого почему-то сложилось обратное впечатление. Может, потому что первая часть достаточно негативная? - Maria Podolyak

Вот. Вот эту фразу я восприняла превратно "Ну что ж: цель нашего проекта — не популяризация маркетинга в социальных медиа, а стремление выяснить на практике, эффективен ли он. Отрицательные примеры покажут, как действовать не надо." А так как до этого было описание сплошных неудач или неправильных действий команд, то эта фраза была похожа на вывод..."Не работает" - Maria Podolyak

@marysam Ну, мы же не центральное ТВ, чтобы рассказывать о позитиве там, где негатива (пока?) гораздо больше. - Arthur Welf

@marysam Маша, наше с тобой отличие в том, что ты, как специалист по продвижению в соцмедиа, заинтересована в том, чтобы появлялось как можно больше заказчиков такого продвижения. Поэтому вы (говорю обобщенно о консультантах по продвижению в соцмедиа) на семинарах и круглых столах выпячиваете успешные кейсы, но ничего не говорите о неуспешных. А мне, как журналисту, интересна "суровая... more... - Arthur Welf

Артур, создать неуспешные кейсы - раз плюнуть. Вот так закинуть неподготовленные компании в соцмедиа. Ни целей внятных, ни понимания того, что происходит у многих я так понимаю нет. И будут у вас неуспешные кейсы. И что? Вывод из этого какой? - Anna

@netanna Желающих поучаствовать в проекте было гораздо больше. Мы отобрали из них самых подготовленных. Отбор был максимально открытым, заявку на участие могли подать все, кто хотел. Если представить себе, что все участники дадут нам неуспешные кейсы, то это будет означать, что в настоящее время тех, кто может использовать для продвижения бизнеса соцмедиа, в России, по большому счету,... more... - Arthur Welf

@netanna Но самый вероятный вариант - это что у нас будут как успешные, так и неуспешные кейсы. И читатели смогут проанализировать опыт как тех, так и других, и понять, как можно работать в социальных медиа, как нельзя, что от них можно ожидать, а также какова может быть отдача от инвестиций в SMM. - Arthur Welf

ок. я не поленюсь и в отпуске прочитаю про всех участников. Пока те, кого я случайно посмотрела, не имеют в начале проекта четких целей. нет ничего даже отдаленно похожего на kpi. как вы будете определять эффективность кампании и соответственно успешность кейса? - Anna

Я, конечно, понимаю, что адептам продвижения в соцмедиа (особенно тем, кто зарабатывает на этом деньги), выгодно поддержание в СМИ интереса к этому виду продвижения на высоком уровне, поддержание имиджа SMM как "крайне перспективного талантливого ребенка". Но мне кажется, что уже пришло время проверить на практике реальные возможности этого "вундеркинда" и либо подтвердить его... more... - Arthur Welf

@netanna У нас есть заявки участников, где kpi прописаны более конкретно, чем сделали некоторые из них в своих отчетах. Так что когда придет время анализировать, все это мы используем. Сейчас мы только наблюдаем и описываем некоторые интересные моменты процесса. - Arthur Welf

@olkarose @marysam Так что насчет предложений "приставить помощников к участникам из числа тех, кто в теме" и "может, стоит давать рекомендации и других экспертов"? Это было написано в плане "чтобы поддержать беседу"? - Arthur Welf

Почему ни одного комментария от экспертов Mail.ru к постам участников? Ощущение, что их никто не читает. Отчеты есть, но диалога не наблюдается. - Julia Trushina

@welf это было написано, судя по всему, для того, чтобы здесь была хоть какая-то прозрачность. пока я поняла что есть их два. И теперь Вы пользуесь случаем нас публично приглашаете на добровольных началах) Не знаю как Мария, но я с удовольствием буду следить за проектом и комментировать по мере возможности, желания (если мне это будет действительно интересно) и наличия времени. Тут бы за всеми своими проектами уследить - Olga Rasulova

ну ок. со стороны проект выглядит немного иначе. - Anna

@juliatrushina А комментариев экспертов к каждому посту никто не обещал. Речь шла о помощи участникам рекомендациями (по запросу участников), а также о комментариях к обзорным статьям в журнале. Остальное - на усмотрение. - Arthur Welf

@juliatrushina ага, я это кстати тоже заметила, думала у них там где-то в своей private комнате на мейле есть свой консилиум. А оказалось, они недавно приступили к оценке происходящего, но вот куда они пишут - пока загадка - Olga Rasulova

@welf @olkarose я в твиттере @как brand_manager ) - Julia Trushina

@welf получается, что участники сами справляются? очевидно же, что те кто первый раз что-то делают совершенно не понимают как и что, они не обращаются за помощью и поэтому mail.ru им не помогает? - Julia Trushina

@welf там кстати говоря вопросы-то есть, даже в тех постах-отчетах - Julia Trushina

@olkarose @brand_manager не в укол ребятам из мейл.ру, но они правда морозятся. Сначала предложение готовили неделю, потом пропали. По 2-3 дня акцептовали посты в сообщество. С жуткой премодерацией и пр. Сегодня только написали письмо с извинениями о том, что не участвовали в процессе. С учетом того, что я всего лишь попросил - "ребят, это же ваш проект мой.мир, вы хоть объясните как и что там делать". Уже 3 недели как раз жду комментариев и советов. - Николай Белоусов

Сейчас прочитал предложение ребят из мейл.ру. Извините, но это "развод на бабки". Изначально речь шла о бесплатной консультации того, как создать корпоративный блог на мейл.ру. Теперь мне предлагают "для интерактива" приглашать фотографов и делать фотошколу. Блин, я же русским языком объяснял - продвижение фотокамер и корпоративный блог у нас и рядом не стояли. В общем эксперты из мейл.ру похоже невнимательно относятся как к проекту, так и к своим обещаниям. - Николай Белоусов

@ni404 в mail.ru есть эксперты по соцмедиа?? они собственное-то сообщество не продвигают толком и не комментируют, что уж говорить про другие инструменты - Julia Trushina

Юлия, я не утверждаю про экспертов. В рамках проекта они эксперты. А Ксения Коробейникова, к слову, оч хороший спец. по соц. медиа в общем и по продвижению на проектах мейл.ру в частности, остальные ребята не так публичны, поэтому судить о них не могу. - Николай Белоусов

@ni404 ну первый этап показал низкую активность экспертов и не лучший опыт в СММ от компаний, думаю. Может это следствие, может - совпадение. Сейчас судя по всему эксперты активизируются и начнутся корректироваки в кампаниях участников. ну так должно быть, наверное - Olga Rasulova

@olkarose на первом этапе я тоже пока больше плевался:) у меня еще пара провалов есть за плечами, так что я один из тех, кто пока формирует не самое позитивное отношение к теме. Просто есть инструменты, которые правда все пиарят, а они ну никак не работают. Если мы что-то неправильно делаем, то суть проекта ведь в том, чтобы понять что именно и помочь нам скорректировать стратегию и тактику. - Николай Белоусов

К слову мы сейчас готовим к запуску несколько новых для Рунета спец. акций. В общей сложности по 3 направлениям. На них пока зиждется моя вера в соц. медиа. Посмотрим буду ли я и дальше верить. - Николай Белоусов

@ni404 я бы не была так категорична) Любая гениальная идея может быть испорчена не подобающим исполнением. Здесь важно какие инструменты вы подберете, какую тактику, все ли продумаете и т.п., насколько оперативно будете реагировать на изменения в планах, созданных в процессе моделирования). Если это будет в рамках "эксперимента российского масштаба", то желаю вам удачи и вменяемого эксперта, который будет вас вести. - Olga Rasulova

@olkarose с исполнением это вообще жесть. У меня есть антикейс как мы подарили блоггерам фотоаппараты. Расскажу в одном из ближайших постов. - Николай Белоусов

Буду ждать антикейс. А то я люмикс хочу выиграть. А потом меня в антипример вдруг поставят. - Александр Блохин

@ni404 а следы в сети есть? или все это случилось в оффлайне? - Olga Rasulova

@ni404 Коля, та суть проекта, которую ты сформулировал - это для Mail.ru суть проекта ). Мы же (журнал) тут в роли Геродота выступаем - что видим, то и пишем ). Кстати, я тоже как бэ блоггер - почему мне фотик не подарили? ))) - Arthur Welf

@olkarose - мне @welf помешало - не формат. сейчас думаю, что это даже хорошо. - Dmitry

@ni404 - повторять будете? нам как раз фотоаппарат нужен для целей SMM продвижения ;) - Dmitry

@olkarose я как-нибудь напишу и следы приложу. Все не так плохо на самом деле, я просто по природе реалист. Артур - это давно было и мы там мегакритерии придумывали для поиска. Все многотысячники. @ihhi в таком формате уже нет. Но программу для блоггеров сделаем. - Николай Белоусов

@ni404 Коля, а как ты оцениваешь эффективность акции с @eldarmurtazin? Я имею в виду видеокамеру, которую вы дали ему потестировать? Кстати, вы ее ему насовсем дали? Или подержаться и потестировать только? - Arthur Welf

коллеги, ну почему же никто не написал в личный твиттер об этой дискуссии? Или в корпоративный? У меня целая тысяча мнений на этот счет. - Илья

Во-первых, я хотел бы выразить невероятное уважение к тем небольшим компаниям, которые решились участвовать в этом проекте. Уверен, многие думали о бесплатном пиаре, но большая часть действительно хотела попробовать что-то новое и поучиться на своих ошибках. Это в особенности касается Майдиджей и Смоленского банка. Ребята, вы молодцы! - Илья

Во-вторых, мне кажется, что Юля права: необходимо искать уже существующие площадки и стараться продвигаться именно на них. Согласитесь, что нам (Microsoft) проще создать собственную площадку, чем малому бизнесу. Отличным примером служит тот факт, что после появления lists в твиттере количество фолловеров увеличивается гораздо быстрее чем до этого - потому что многие переносят наш аккаунт из листов друг друга. - Илья

@ermolife Илья, я даже в гугловую группу ссылку дал ). - Arthur Welf

В-третьих, продвижение в соцмедиа до сих пор воспринимается как "бесплатное приложение в обычному маркетингу". Это, конечно, так - если вы хотите потратить шесть месяцев работы одного сотрудника на приглашение людей в "Вконтакте". Все, что мы (и я и вы) делали до сих пор также было бесплатным, но, возможно, имеет смысл подумать о некоторых (небольших даже для малого бизнеса) вложениях? - Илья

@welf видимо непостижимым образом пропустил. С другой стороны, приятно подытоживать - остальные уже спят) - Илья

@ni404 @welf пока что у меня максимально положительное общение с mail.ru. Очень четкое понимание, зачем Microsoft в данном проекте для mail.ru и зачем Mail.ru все это делает. Пока что - ребята, также спасибо. - Илья

Про успешные кейсы. Кейсы есть, и самые лучшие из них рассказываются на конференциях. Причём кейсы российские. Каждую неделю в агентстве (практически любом, которое себя позиционирует как SMM-агентство) стартует как минимум один проект. Как минимум. Обычно 2-4. Конечно не все рассказываются на конференциях. - Александр Блохин

Вопрос - почему не рассказываются? Мне кажется, причина в том, что они уже стали обычные. Ну да, создали сообщество, ну да, общаемся в Twitter с нашей аудиторией. Рассказывают то, что очень успешно. - Александр Блохин

Также можно говорить о том, что создаётся мало рекламы, так как на фестивалях работ - несколько десятков. - Александр Блохин

Есть ещё момент. Компании почему-то не любят говорить о том, что они занимаются SMM. - Александр Блохин

Даже если всё открыто, то не любят. - Александр Блохин

SMM - это присутствие там, где общаются люди. Компания не хочет открыто заявлять, что она со своим маркетингом и PR внедряется даже туда, где люди просто общаются. - Александр Блохин

@blohin очень однобокое мнение про компании и то, что они любят-не любят говорить, особенно если это открытый диалог, открытое общение - то при чем тут вообще - "любят-не любят"? - Olga Rasulova

другое дело, когда компании стесняются своих результатов, к примеру, по проведению акций в СМ - поэтому и не говорят, потому что гордиться, как им кажется, особо нечем. потому что результат получился вроде как кислым. чего об этом говорить. в этой связи мне очень понравилось признание @ni404 про свой корпоративный твиттер http://my.mail.ru/communi... - Olga Rasulova

@ablohin Cаша ты лукавишь. Было бы кому и что рассказывать - рассказывали бы. Здесь мы упираемся в фундаментальную проблему - отсутствие в компаниях менеджера по интернет-маркетингу. Естественно, директор по марктетингу не будет распинаться перед публикой о том, что его компания сделала приложение вконтакте. Он ведь часто и не вникает особо. Ведь все просто - выбрал подрядчика, дал задачу, поработал над проектом совместно, увидел на выходе отчет. - Николай Белоусов

Коля, у нас в неделю минимум три проекта запускается. Бренды - федеральные, международные, крупные. У этих брендов сильные отделы маркетинга. Не рассказывают потому, что им это не нужно. Это нужно агентству рассказать, как оно классно работает. - Александр Блохин

@blohin а что вы делаете для этих брендов? скрытый маркетинг? - Olga Rasulova

Нет. Не скрытый. - Александр Блохин

Понаблюдайте, сколько РК проводится в соц. медиа? РОСНО, Coca-Cola, Uniliver, Yota, Lipton, Nike, LaCoste, VICHY, для фильмов сколько кампаний. Что, о них кто-то что-то говорит? Об этих кампаниях рассказывают агентства, и то не все. - Александр Блохин

Как я понял, тут меряются длинами социальных членов. - Paul Efalovski

@blohin видно что идут кампании, но говорить о них будут если результат соответсвует цели и она как минимум оригинальна. Согласись, что нет желания говорить о размещении банеров вконтакте, рекламном брендировании группы или спамерской рассылки списка контактов? - Olga Rasulova

Реплика мне была в том, что компании сами не рассказывают о кейсах, так как кейсов нет. - Александр Блохин

@blohin Саша, говоря о том, что кейсов у вас много, ты пишешь о ПРОЦЕССЕ. Я же, говоря об отсутствии российских кейсов, говорю о РЕЗУЛЬТАТЕ. Меня, как журналиста и как бизнесмена, мало интересует количество проектов, которые вы запускаете в неделю. Меня интересуют результаты ваших действий, выраженные в универсальном виде - т.е. в денежном эквиваленте. Но ты сейчас, конечно, от лица... more... - Arthur Welf

like комментарий Артура. - Николай Белоусов

@welf пропустил твой комментарий про видеокамеру. Честно говоря дали потестировать на месяц. Оценивать эффективность - если Эльдар позволит узнать сколько прочитало людей заметки о тестировании, это и будет оценкой. Дали, потому что была возможность. И я считаю Эльдара настоящим лидером мнений - его читают гаджетоманы и люди, увлекающиеся техникой. Вообще же у нас медленно, но верно зарождается программа для блоггеров, в рамках которой люди с аудиторией смогут бесплатно получать продукты для тестирования. - Николай Белоусов

Артур, давай соц. медиа заменим на "наружная реклама". Там тонкостей ещё больше. Давайте устроим эксперимент российского масштаба на тему эффективности наружной рекламы. Там загадок будет ещё больше. - Александр Блохин

Можно завесить всю Москву биллбордами с водкой, но забыть тоговориться с точками продаж. Наружная реклама также влияния на продажи не окажет. - Александр Блохин

согласна с Александором, ксати, Артур, а ролик самогона делался именно ради продаж? т.е. это была основная задача? - Olga Rasulova

@blohin Саша, не надо утрировать. Я понимаю, что ты хочешь вывести разговор на то, что все мерять продажами нельзя, но я тебе этого не позволю ;). Если брать конкретно Косогоров Самогон, то у них стоял их продукт в точках продаж, и вполне можно было оценить объем продаж до и после ролика. А вообще, если ты утверждаешь, что у тебя кейсов много, то у тебя должна иметься хотя бы... more... - Arthur Welf

@olkarose Оля, все, что делает бизнес, делается ради продаж. И неважно, о чем идет речь - о техподдержке через Твиттер ради повышения лояльности клиентов или же о вирусном ролике, повышающем узнаваемость бренда. Все это должно отражаться на продажах. Иначе это не бизнес. - Arthur Welf

@welf в пиаре разные задачи бывают - репутациионного характера, антикризисные, повышение узнаваемости, формирование лояльности и тд. Не все в итоге играет на продажи. При этом узнаваемость бренда не всегда ведет к продажам, если не подключается маркетинг - это именно спец. промо акции - Olga Rasulova

Любое действие - то или иное влияние. И в бизнесе всегда имеет отношение к продажам. Вопрос - только в том, как понимать продажи? Деньги сейчас - как прибыль, Или деньги потом - как гудвил. - Paul Efalovski

@welf на продажи влияет очень много факторов. и если говорить про "отсутствие результатов", то только в ряде случаев возможно оценить прямую корреляцию - применение такого-то инструмента рекламы дает такой-то прирост продаж. PR-отделы крупных компаний вообще не оперирует терминами - объемы продаж, и их проектная деятельность оценивается другими показателями, в частности просмотрами,... more... - Julia Trushina

Разговор пошел в русле - что эффективнее - быть перед клиентом в костюме или в черном? - Paul Efalovski

Не знаю, кому отвечать, я уже высказывал свою точку зрения, чуть позже, когда будет время, ещё больше раскрою её. - Александр Блохин

Я прихожу к мысли, что SMM это больше относится к PR, нежели к маркетингу. Эффективность вложенных средств не отследить, так как не понятно, по какой причине была совершена продажа (если мы говорим, что эффективность — это соотношение полученной прибыли за счёт продвижения к объёму потраченных средств на это продвижение). Эффективность можно отследить только в случае, если компания использует только SMM и отказывается от других каналов. - Александр Блохин

http://mapr.ru/blog... - отсюда скопировал, там ещё чужие мысли есть. - Александр Блохин

@blohin Хорошая презентация там, кстати. Количество просмотров ролика, кол-во людей в группе в Вконтакте, кол-во фолловеров в Тви - это не самоцель, а промежуточный результат. Но SMM-специалисты предпочитают измерять свою работу именно в этих показателях, которые могут погреть самолюбие заказчиков и исполнителей, но не имеют отношения к бизнесу как таковому. - Arthur Welf

Артур и коллеги, статья супер! Правда эксперты говорял полную лажу. Челло из Нокия вконтакте намекает что хорошо бы ему занести денег в группу Нокия, чтобы он попеарил участников, Эдвотч начинает разводить на медийку (логично, их демпинг по SMM - это даже не максимюкизм, это вообще какие-то три копейки (у меня хоть четыре)))))))))) - mosmellowman

@mosmellowman Спасибо, Костя, доброе слово и кошке приятно ). А то тут уже Ъ начали подозревать, что это он специально такой проект затеял, чтобы дискредитировать маркетинг в социальных медиа, и вернуть рекламодателей из соцмедиа в традиционную рекламу ). - Arthur Welf

Артур, ну, в российских новых медиа столько хороших кейсов, что вам дискредитировать не под силу))))) А вот миф "ща я заведу группу и сниму вирус за 500 уе и стану звездой" вы развеиваете качественно, за что вам мерси!! - mosmellowman

@mosmellowman Поделись кейсами, из которых видны результаты, важные для бизнеса, а не результаты, важные для того, чтобы потешить самолюбие (типа количество просмотров ролика). Я кучи таких кейсов не видел - все либо рассказывают про процесс ("вот мы завели твиттер и общаемся с пользователями"), либо про не дающие представление о результатах, важных для бизнеса, показателях ("а у нашего ролика было воот столько просмотров!"). - Arthur Welf

Артур, друг мой, у меня таких кейсов не один десяток для моих клиентов - они есть у меня на сайте частично - www.newinet.ru. А Пиджаки денег не приносят, так что заниматься ими серьезно просто некогда. Вот и тешу-))) - mosmellowman

@mosmellowman Костя, ну так поделись кейсами-то... Или они все секретные? - Arthur Welf

навскидку - МИАН, несколько сот звонков в неделю после нашей онлайн-кампании (акция Назови свою цену), Билайн - движуха по видео гопников (тариф Сообщники) помогла вернуть ролик в эфир и дала PR value на кучу денег, telecom_press позволивший снивелировать негатив по CPP в 2006м, X5 Retail Group помощь в борьбе с воровством в супермаркетах...дальше лень перечислять)) - mosmellowman

И какова оказалась для клиента стоимость одного звонка? Есть ли данные по сравнению ROI с традиционными методами продвижения? Была ли польза от этих звонков или звонили одни халявщики? - Arthur Welf

стоимочсть одного звонка по МИАН вышла в итоге где-то не более 100 руб. Данных нет тк была движуха по акции только в сошал медиа, даже релиза не выпустили. Польза была, были адекватные звонки. насколько я знаю (это закрытая как обычно инфа) - mosmellowman

Костя, я не спорю с оценкой эффективности телеком-пресса, тут она очевидна, и, как метод борьбы с негативом, не может быть оценен в деньгах. Но вот выхлопы от других акций менее очевидны. Мне самому нравится маркетинг в социальных медиа, и я считаю, что он может быть эффективным средством в том числе и для генерации продаж, но вот кейсов, доказывающих это, увы, не куча. - Arthur Welf

Телеком_пресс из приведенных как раз самый слабый пример. ну, Артур, если тебе не очевидна, к примеру, эффективность таких звонков в МИАН в период кризиса (эо был январь 2009) когда компания имела кааапитальный проблемос с клиентами, которые все дружно испугались покупать квартиры, я уже не знаю что сказать))) - mosmellowman

а по продажам - на самом деле все забывают, но показатели эффекивности традиционных СМИ или надуманны (просмотры по Гэллап, PR value когда деньгами считают публикации) или взяты с потолка (наружка). просто народ ленив наш осваивать все новое, вот где беда - mosmellowman

турагентство чип_трип только жж-коммюнити своим и живо...дале, можно спросить у work and travel сколько к ним народу приходит из соцмедиа - вагон! у мишки гейшерика яркий кейс по продажам через twitter (HTC)...про запад даже молчу. в-общем, знать места, и кейсы найдутся! - mosmellowman

@mosmellowman ОК, Костя, но почему тогда, по твоему мнению, наши участники пока не в очень приподнятом настроении? Ведь среди них есть и те, кто знают, как надо делать, и как не надо? Ожидали результатов слишком рано? Все поголовно делают детские ошибки? Ожидают чего-то нереального? Какое твое мнение? - Arthur Welf

я думаю у них нереальные ожидания - гул затих, я вышел на подмостки... по-сути единственный инструмент new media, который работает тут же через неделю-две или моментом - это жоский скрытый маркетинг, реже - открытый. коммюнити, которые всепоголовно начинают веси, начинают работать через месяцы (t_press кое-как задышал через несколько месяцев, а реально заработал через год, блог миана... more... - mosmellowman

и конечно, 2 раза в неделю отчет - это жеееесть...работать надо а не отчитываться...раз в неделю комфортно - mosmellowman

Кость, что ты имеешь ввиду под "жоским скрытым маркетингом"? звучит угрожающе - Olga Rasulova

жоский, в смыле продающий такой. бескомпромиссно продающий))). - mosmellowman

@mosmellowman Костя, при всем моем к тебе уважении, отчеты по продвижению твоей группы результативностью не поражают. Ты почему-то скрытым маркетингом даже свой пост на хабре на главную не вывел. Или вывел, но заминусовали? - Arthur Welf

Кость, я сейчас еще больше не понимаю) Приведи пример "бескомпромиссно продающего жоского скрытого маркетинга" - Olga Rasulova

@Arthur Welf - Артур, я пока по целям своим вполне попадаю - 100 000 просмотров видео до конца года я уложусь, уже под треть сделано (см. завтрашний отчет). По задаче номер два (звать людей на концерты) пока руки не доходят, это да. Впрочем, скажи, что ты понимаешь под поражающими результатами для меня, может я чего не понимаю?)) 1-й канал? Наше Радио? Это месяцы и годы работы.... more... - mosmellowman

@ Olga Rasulova - например такие: Балтик-Сервис: http://www.otzyv.ru/read... (esp камент Михаила в конце, а может и Олин), или вот беспощадный открытый маркетинг - МИАН http://www.banki.ru/forum... (камент Lion13). Это конечно высший пилотаж, и не все сылки такие. НО можно и так! - mosmellowman

Arthur Welf to Arthur's feed, Деньги 2.0

В следующей статье о проекте Ъ и Mail.ru буду писать о неготовности соцсетей быть инструментом для бизнеса. У кого есть примеры?

November 9 - Comment - Like - Share

35metod, Anton Noginov х, Yuri Vilnid and 9 other people liked this

Вконтакте - большой пример пофигизма к рекламодателям. Любые нестандарты обречены на нереализованность. - Anton Popov

63 more comments

Начну сам с двух примеров: 1. Приложение с инфами от iii.ru Ашманова без объяснения причин заблокировал Вконтакте. До сих пор никаких пояснений о причинах блокировки не получено. - Arthur Welf

Пример №2 появился из нашего проекта http://www.kommersant.ru/doc-rss... - Arthur Welf

@antonpopov А конкретные истории есть? - Arthur Welf

Есть конкретные - хотели делать брендированные вирутальные "подарки" для клиента. Бесплатными их сделать не дали, чтобы не развращать пользователей халявой, платными делать не стали, ибо они посчитали это для себя невыгодным. - Anton Popov

Медиа+, которое продает рекламу на Вконтакте, иногда приходит к ним с разными предложениями по новым типам рекламы. Ответ почти всегда один - в сад. - Anton Popov

Медиа+ сами в этом виноваты - подписались на фикс за рекламу в месяц. Вот теперь Вконтакте и выпендриваются - деньги им все равно капают. Но суть от этого не меняется - любые нестандартные решения на уровне разработки нового или адаптации существующего функционала просто встают. - Anton Popov

@antonpopov Меня больше интересуют случаи, когда компании начинали сами что-то делать и не просили ничего от площадки (не только Вконтакте), но площадка не только не начала помогать им, но и реально стала вредить (как осознанно, так и по тупости модераторов). - Arthur Welf

Артур, про вконтакте кроме того, что площадка разонравилась мне написать нечего. Поэтому я могу вспомнить наш несосостоявшийся спецпроект с одноклассниками. - Николай Белоусов

Итак, начало - брифуем агентство, получаем предложение от одноклассников на проведение фотоконкурса для Lumix. Готовим макеты, идею, обсуждаем создание тех же виртуальных подарков. В общем в полной боевой готовности. В тот же момент на одноклассниках проходил спецпроект для Velle или какого-то другого йогурта. - Николай Белоусов

Каково же было наше удивление, когда за 2 недели до даты старта конкурса площадка "по внутренним причинам" отказалась от спецпроекта. И при этом просто помахала нам ручкой. Хорошо, что есть те же ребята из мейл.ру, которые крайне оперативно успели подготовить и платформу и дизайны и мы успели стартовать как планировали. - Николай Белоусов

Наш пример демонстрирует, что по-хорошему, площадкам с высокой колокольни на брендов, с расчетом на то, что "куда ж вы денетесь, все равно потом к нам придете". - Николай Белоусов

Добавлю еще чуток про вконтакте. Дело в том, что я хорошо знаком с ребятами из Медиа+ и на одной из встреч пытал Лену Окулову на тему возможностей спецпроектов. Так вот. На вконтакте нельзя НИЧЕГО. Даже фривольность в виде флешки на странице группы, которой успел воспользоваться Clearasil, теперь отменили, так как она вызывала нездоровый интерес со стороны пользователей на тему "а я тоже такую хочу". Работать вконтакте можно только большими бюджетами, но при этом с непонятными выхлопами. - Николай Белоусов

@ni404 А с более мелкими площадками тоже происходят такие эксцессы? - Arthur Welf

Одним из инструментов набора пользователей в группы бренда я видел и вижу в поиске людей, владеющих продукцией бренда. Поиск по этому параметру не реализован ни на одной площадке. Мейл.ру сделали вещи, но работают они крайне коряво. - Николай Белоусов

@welf с мелкими такого не припомню. Они дорожат каждым рекламодателям и поэтому стремятся выложиться по максимуму. Надо признать, что у нас и соц. сетей мелких крайне мало. - Николай Белоусов

@ni404 Ну вот Хабр - это крупная или мелкая площадка? Я с ними разговаривал, предложил взять кого-то из участников и сделать кейсы, чтобы показать возможности площадки, которые они видят, как владельцы, лучше, чем другие - это бы показало аудитории проекта и журнала то, как там можно и нужно работать с аудиторией. Они подумали... и сказали "у нас есть корпоративные блоги и баннерная реклама - другие варианты использования ресурса компаниями мы развивать не хотим". - Arthur Welf

Хабр - крупная. Но с ними двояко. У них нет по-моему людей, которые бы занимались четко монетизацией проекта. Если такой человек есть, он обычно пушит всех остальных. А Хабр развивается больше как "проект для своих". То есть им-то бренды особо не нужны. Они оч боятся свою аудиторию заспамить брендовым скучным контентом. Как-то все неоднозначно на вид. Но при это я помню пост @shoohurt... more... - Николай Белоусов

Вспомнил еще одну площадку из разряда хабра - dirty.ru. Я как-то писал Йовану, просил проконсультировать какие можно спецпроекты с ними делать. Это было немного наивно, но мне правда кажется, что там интересная и живая аудитория. В ответ ребята из футурико меня мягко послали, указав, что у них есть баннеры. - Николай Белоусов

Но это скорее исключения. Обычно площадки делаются для зарабатывания и в рамках команды формируется целый пул людей, которые отчаянно думают как выжать из сайта еще рубль. - Николай Белоусов

Коллеги, при всем уважении и наличии аналогичных проблемах/нюансах с крупнейшими площадками, у соцсетей полно функционала, который при соблюдении ToS площадки позволяет использовать ее как инструмент для бизнеса. - Mikhail Geisherik

У крупнейших нишевых соцсетей (HABR, LAM) - есть отличные спецпроекты и они готовы идти на многие нестандарты. - Mikhail Geisherik

Миша, что хорошего можно сделать вконтакте с 20 000 рублей в месяц. Я внимательно слушаю. - Николай Белоусов

@geisher Примеры можешь привести? - Arthur Welf

Про хабр вспомнил, да там куча спецпроектов, с windows и restore. Еще intel пробегал. В общем не фонтан брендов. - Николай Белоусов

Я принципиальный противник подхода от бюджета а не от задачи )) С 20 000 р. на вконтакте можно нанять фрилансера или потратить их полностью на таргетированную рекламу, но это не будет полноценный SMM - Mikhail Geisherik

Пока из крупных площадок наибольшую симпатию у меня вызывает Mail.ru - и не из-за того, что они партнеры по проекту. Видно, что ребята хотят сделать площадку удобной для бизнеса (хотя неповоротливые они, конечно, и факапы случаются, что показывает проект Смоленского банка). - Arthur Welf

и извини на mail.ru ты же не на 20к р делал спецпроект для Lumix, правда? )) - Mikhail Geisherik

@geisher Посвящаю тебя в японский подход. Нам всегда дается опред. сумма средств и она не зависит от того, что мы там планируем делать и сколько для этого нужно. - Николай Белоусов

@geisher Мой изначальный пост был не о величине бюджетов, а о том, что, как мне кажется в данный момент, у нас площадки не стремятся быть инструментом для бизнеса, не стремятся быть удобными для ведения бизнеса. - Arthur Welf

@geisher Да, я же не спорю. Про вконтакте у меня запланирован пост на конец ноября. Провокационный, прямо скажем. Я просто не понимаю площадку, наверное. Вот вы провели там конкурс, добились медийных показателей, большой группы. Что дальше? - Николай Белоусов

@welf вот пара ссылок http://habrahabr.ru/special... и http://www.lookatme.ru/special... - Mikhail Geisherik

На LAM вообще все очень продуманно по спецпроектам - разные варианты есть на http://www.lookatme.ru/pages... - Mikhail Geisherik

Вот, скажем, Mail.ru. Почему бы им не ввести платный бизнес-аккаунт с молниеносным суппортом и защитой от тупых модераторов, чтобы не возникало таких кейсов, как со Смоленским банком? Брали бы, скажем, 1-2 тыс. рублей в месяц за бизнес-аккаунт - и бизнесу было бы удобно (даже мелкому), и им дополнительная копеечка. - Arthur Welf

Или тот же Вконтакте. Ашманов недоумевает: почему, говорит, им бы не вывесить четкие и прозрачные условия типа "вы обязаны поделиться с нами такой-то долей доходов" или "вы должны заплатить нам столько-то денег". Ведь бизнес вполне может и отказаться от разработки приложений, если не будет иметь четких правил и гарантий того, что при их выполнении приложение не забанят. - Arthur Welf

Артур, в твоем вопросе есть ответ. Нет такого спроса со стороны бизнеса, чтобы этот продукт стал массовым. Те пара сотен компаний, что в сети - не считаются. А нет спроса - это уже к самому проекту. Он на формирование спроса и нацелен. - Николай Белоусов

@welf потому что в mail.ru бизнес в массовом порядке не идет и идти не будет, там работают медийные истории, а не социально-медийные. отсюда такое большое количество спецпроектов и такое небольшое количество сообществ и групп для непосредственного общения - Mikhail Geisherik

Пример: взять Покупатор. Я сейчас заканчиваю разработку одной интересной штуки, часть которой должна быть и Вконтакте (Коля в курсе о чем я). После истории с iii.ru я сильно задумался, а стоит ли тратиться на приложение для Контакта. Но потом решил, что участие в Ъ проекте позволит мне даже в случае бана получить за счет огласки дивиденды от приложения. Сделаю, в конце концов,... more... - Arthur Welf

А портирование инфов для вконтакте делалось с какой целью? Сдается мне что здесь не все так просто )) - Mikhail Geisherik

По поводу Вконтакте - больная тема с доступностью администраторов и иногда весьма спорными решениями модераторов, но нужно понимать внутреннюю структуру модерации любого крупного UGC-проекта - это частично "народная модерация" со всеми издержками - Mikhail Geisherik

@geisher Судя по отчетам Смоленского Банка Mail.ru у них эффективнее Контакта. И без всякой медийной поддержки. - Arthur Welf

Хотя http://vkontakte.ru/app997171 лично дуров проверял )) - Mikhail Geisherik

@geisher Какая разница, для чего инфы портировались в приложение в Вконтакте. Нлавное, что они не нарушали правила. И что им до сих пор не объяснили причину бана. Это как с российскими законами - неважно, что ты не мог знать, что нарушаешь секретную инструкцию. Важно, что ты ее нарушил, и тебя за это гнобят. - Arthur Welf

Честно говоря не знаком с кейсом iii.ru и его запретом, поэтому воздержусь от дальнейшей дискуссии В правилах нельзя изначально предусмотреть все случаи. Любой конкурс и накрутки в нем это наглядно демонстрируют - и тут либо давать недобросовестным пользователям призы, либо снимать/удалять/банить. Это общий случай, повторюсь, что не знаком с этой ситуацией - Mikhail Geisherik

В любом случае это скорее исключение, а не правило - и приложение используемое в бизнес-целях и сделанное по правилам на 99% будет существовать спокойно - Mikhail Geisherik

@geisher Речь даже не о том, из-за чего их забанили, а о том, что им до сих пор неизвестно, за что. Несмотря на неоднократные обращения в саппорт. Это говорит как раз о системной проблеме, а не об исключении. - Arthur Welf

А история описана где-то публично? давно roem.ru не читал )) - Mikhail Geisherik

@ni404 Кстати, про идентификацию ЦА на основе вещей, которыми владеют люди - интересная мысль. Она мне тоже в голову пришла при общении с @madzhitov, который также залайкал этот пост, в скайп-чате полчаса назад. Взять, к примеру его ягудзу: те, кто любит, скажем, советские вещи - идеальная ЦА для проекта "Пиджаки", поющего ретро-песни. Люди, которые коллекционируют вещи из разных стран,... more... - Arthur Welf

@geisher Почти месяц прошел http://roem.ru/2009... - Arthur Welf

@ni404 Таким образом, достаточно выделить стиль жизни, который ассоциируется с твоей ЦА, потом подумать, какие вещи ассоциируются с этим стилем жизни, и выделить свою ЦА на основе обладания этими вещами. Я Руслану уже предложил подумать над тем, чтобы взять кого-то из участников и предложить сделать кейс для проекта на ягудзе на основе этой мысли. - Arthur Welf

а у facebook-а есть/были специальные проекты? или брендированные страницы и т.п.? - Oleg

мне кажется вконтакте в данный момент ещё не интересна эта тема(не созрели), т.к. они двигаются в ex-ussr и дальше. перевод на другие языки, стандартизация api и т.п. - Oleg

@legi У FB есть базовые инструменты и внятная, четко описанная политика. А остальное делает бизнес, предоставляя услуги другим бизнесам с помощью приложений. И никто не заставляет там "принимать оплату только с помощью внутренней валюты - голосов". Это правило в Вконтакте, конечно, верх идиотизма. И, кстати, нарушение законов РФ, в которых говорится о том, что никто на территории РФ не вправе отказать в расчетах с помощью национальной валюты. - Arthur Welf

а у меня есть пример о готовности. социально-деловая сеть Фирмбук показала себя очень эффективным инструментом для бизнеса.происходило это так: сначала мы организовали вебинар и собрали туда народ - 122 человека зарегилось участвовать, из них 60% пришло на вебинар, из них сразу после вебинара 3 компании изъявили желание стать нашими клиентами, потом делала рассылку по участникам... more... - Маленькая Нежная Девочка

В рунете по сравнению с другими странами немного социальных сетей. Они монополисты, так сказать. Вот если нужны "айтишники", то куда пойдёт рекламодатель? Кроме хабра ничего толкового нет. IXBT имеет возможность превратиться во что-то, но пока нет. Какие альтернативы ВКонтакте? МойМир разве? ВКонтакте монополист. - Александр Блохин

Сейчас есть реальные случаи, когда крупные бренды отказываются "вкладываться" во ВКонтакте, так как не знают правил игры. Администрация "жмёт" владельцев приложений - "Если увидим рекламу, то вы нам должны денег". Под рекламой воспринимается любое брендированное содержание приложения. - Александр Блохин

Учитывая нежелание ВКонтакте "сотрудничать", рекламодатели идут в Facebook, где они точно знают что их ждёт. А ВКонтакте - ну если получится, то получится, нет, так нет. - Александр Блохин

@welf про стиль жизни и пр. Интересно, как выделить стиль жизни людей, которые покупают электронику. Боюсь что это вне дискуссии, но крайне интересно. - Николай Белоусов

@ablohin А примеры рекламодателей, которые идут в FB вместо Вконтакте из-за незнания правил игры, привести можешь? Для статьи. - Arthur Welf

@ni404 Я тебе уже приводил пример того, как бы я продвигал ваши псевдозеркалки. Они - идеальный товар для тех, кому нужны качественные фотки, но которым из-за их стиля жизни мешает хрупкость и/или тяжесть и громоздкость зеркалок. Это люди, которые ходят в пешие турпоходы, сплавляются на байдарках, ездят в индивидуальные туры, активно ходя пешком при этом по посещаемым городам. Вот до... more... - Arthur Welf

Артур, я говорил о текущем проекте, поэтому нет. ВКонтакте идёт в дополнение, так как народу там больше. Но аудитория у нас гики, поэтому FB хорошо вписывается. Если бы продукт был бы менее гиковским, то вряд ли использовался FB. - Александр Блохин

@welf Кстати, мы один из тех брендов, кто сейчас уходит в Facebook вместо вконтакте. Но так как я об этом еще не писал в деньгах, нас нельзя приводить, так? А что касается продвижения G1, посвящу еще в одну тайну корпоративную. Бюджет на продвижение выделяется на конкретные модели. То есть Lumix DMC-TZ7 мы двигать можем, как флагман, а на G1 у нас и рубля нет. Такая правда жизни:) Надеюсь в обозримом будущем такой подход отметем, как неработающий. - Николай Белоусов

ооо! благая тема. у меня весь пост об этом в Пиджаках (про Анофриева ролик) - отсутствие статистики вконтакте, кривизну одноклассников и тп - mosmellowman

ЗдОрово, что внимание обратили, спасибо! Актуальная тема. Существует еще один не очень положительный опыт в сети RB.ru. Пробовали там продвигаться еще до начала проекта..... Впечатления были хуже, чем у многих участников проекта от Вконтакте))). Сама работа сайта была, мягко говоря, не очень... Страницы перегружены настолько, что..... проще просто закрыть сайт, чем ждать перехода с... more... - Екатерина Балан

Еще одна история по этой теме http://roem.ru/2009... - Yaroslav Karasev

Николай Белоусов

Интересное со встречи в мейл.ру. Инсайты, интриги, разоблачения:)

November 5 - Comment - Like - Share

Dmitri Div Ledenev, Михаил Галушко, Anton Popov and 10 other people liked this

Мысль вечера: "Создавайте качественный контент, достойный распространения". - Николай Белоусов

78 more comments

Оценить контент можно одним способом - 1) если его не комментируют, не пересылают и вам самим его неинтересно читать - текст плохой. Одно только но... - Николай Белоусов

Любой контент можно разделить на экспертный и дискуссионный (честно я как-то раньше на эту тему не заморачивался). В случае экспертного вы что-то старательно разжевываете аудитории и ожидать комментарии не стоит. Все ведь сказали. - Николай Белоусов

С дискуссионным все ясно - делаете противоречивое утверждение или кучу выводов на пустом месте. И вперед, к тысячам комментариев. - Николай Белоусов

А теперь конкретно про мейл.ру - Николай Белоусов

В рамках проекта Деньги 2.0 будет проведено исследование поведения пользователей Моего Мира, выясним паттерны поведения, % активности и то как они относятся к сообществам. - Николай Белоусов

Статистика посещаемости сообществ либо уже разработана, либо будет внедрена в самое ближайшее время. - Николай Белоусов

Рейтинга своих блоггеров у мейл.ру нет, но в рамках проекта возможно сделают ради эксперимента. Не факт. - Николай Белоусов

Рассылки мейл.ру уже довольно давно коммерческие и продаются. 12 млн подписчиков. И меня, похоже, ввели в заблуждение коллеги из сабскрайб. - Николай Белоусов

После встречи решил попробовать освоить "Агент". Как-то не тянет, но ребята им гордятся. - Николай Белоусов

Еще раз обсудили сложности продвижения вконтакте и нарисовали с ребятами из мейл.ру карту социальных медиа Рунета. Ее я, пожалуй, опишу чуть позже и подискутируем. - Николай Белоусов

А что с экспертами? Почему они спят? - dze from iPhone

эксперты не спят, они работают - Dmitry Voskresensky

Они теперь будут комментировать. Не всех, но "спать" больше не будут. Дима прав, просто проекту уделяли недостаточно много внимания. - Николай Белоусов

я вообще-то про себя писал :) - Dmitry Voskresensky

Ну они тоже работают:) Один я похоже во френдфиде и твиттере спамлю всех окружающих. - Николай Белоусов

я читаю :). и все жду инсайда, интриги или хотя бы разоблачения:) - Nickolay Turubar

Ладно, уговорил. Решили что вконтакте делать нечего. Приложения да, все остальное нет. - Николай Белоусов

Приложение без группы: деньги на ветер! - Dmitry Voskresensky

Еще заочно похоронили лайвинтернет. За Одноклассников вздохнули. - Николай Белоусов

Дима, а что делать с этой группой? - Николай Белоусов

Ну к приложению всеравно должен прилагаться модератор или контент менеджер, который будет комменты мониторить, пусть еще и группу ведет. Группы набирают где-то половину аудитории приложения, в долгосрочных масштабах там потом можно анонсировать следующее приложение, промо какие-нибудь. Короче, если не заморачиваться, то поддержка группы будет стоить 20-30 в месяц. Преимущества тебе... more... - Dmitry Voskresensky

Дима, мы как раз обсуждали, что вконтакте члентсво в группе это как поставить тэг - "у меня есть нокия" или "я переворачиваю подушку прохладной стороной". В любой коммуникации если у тебя нет "доступа к телу", то тебе не пригодится группа из 100 тыщ, которую посещает 100 человек в день. - Николай Белоусов

Вконтакте со временем сам приучил пользователей, что группы - это несереьзно. И изменить это восприятие нам не по зубам. - Николай Белоусов

Конверсия членов группы в ежедневную посещаемость конечно очень жесткая, но смотреть все-таки стоит в еженедельных рамках. Плюс я как бы говорю, что группа отдельно это конечно шлак, либо это должен быть лавмарк и группа будет самодостаточной. Но группа приаттаченная к приложению это хорошее вложение небольшого бабла. Ну ты как бы идешь и покупаешь себе клевое зимнее пальто за 1000уе, а тебе еще предлагают, прикупить крутые кеды для лета за 10уе, которые обычно стоят 300 уе, я бы лично купил обе штуки. - Dmitry Voskresensky

а что насчет успешных кейсов? - Julia Trushina

Коля, говорит, что через 6 месяцев будут успешные кейсы - Dmitry Voskresensky

А как же Одноклассники? Какие у них перспективы? o_O - Igor Buhovec

Эммм? Стремительное пике к нулю? - Николай Белоусов

Вообщем, не понятно, где делать промоушн в RU Social Media... Oh, those Russians :) - Igor Buhovec

в твиттере) - dze

Я шучу. Но все это, конечно, очень интересно. Вот пришли там на встречу они и похоронили ВКонтакте. И естественно на первые роли сейчас выходят проекты от Маил.ру? - dze

@ni404 Я бы не сказал, что основная мысль встречи - "создавайте контент, достойный распространения". Я бы сформулировал эту мысль (точнее, даже две) так: 1) прежде всего нужно определиться с тем, чего ты хочешь достичь в social media; 2) универсальных советов нет, каждый случай нужно смотреть отдельно (это спорно, на мой взгляд). - Arthur Welf

Сергей, я скоро напишу общее понимание:) на самом деле брендам мало где зацепиться, но лукэтми среди этих площадок есть, как ни странно. - Николай Белоусов

ОМГ! И Хабр есть? И может даже Lepra? - dze

Артур, для меня была именно эта мысль. 1) Если люди не понимают, чего хотят от социальных медиа, можно было ознакомиться с презентациями в сети или первыми постами других участников. Хотя конечно каждого не заставишь. 2) Согласен про спорность неуниверальности. Принципы общения стандартны и от продукта не сильно зависят. Кста, покупатор же в проекте? - Николай Белоусов

@dze Лепры нет. Точнее для каких-то задач ее и можно использовать, но не для постоянного присутствия бренда. - Николай Белоусов

@ni404 Да, в проекте, но сапожник, как ты знаешь, без сапог ). Хотя я думаю, что на следующей неделе завершу движуху по заводу с толкача этого проекта, и займусь, наконец, его отчетами. Скоро в проекте будет совсем по-другому, поверь ). - Arthur Welf

@welf В проекте в смысле не только покупатор, вообще по-другому? И еще я так и не понял как Коммерсант будет определять успешность проекта в целом. - Николай Белоусов

@ni404 Кстати, Коля, а почему ты не делаешь, чтобы эти твои посты находились не только в твоем домашнем канале, но и в группе Деньги 2.0? - Arthur Welf

@Arthur Welf потому что флудеры типа меня за ним туда не пойдут, здесь как-то уютнее - Dmitry Voskresensky

@welf протупил. Дима, тут можно в кучу каналов одновременно запостить. - Николай Белоусов

@ni404 "все будет по-другому" - это я про проект в целом. - Arthur Welf

@ni404 В феврале мы смотрим, насколько проект интересен читателям. Если интересен - продолжаем его дальше, как Дом-2 ). - Arthur Welf

@welf пока еще тайна? или ты имеешь в виду участие экспертов, повышение активности участников и медийную поддержку сообщества? Смотрю на отчеты, не видно 22 компаний. Мы тоже сейчас поднажмем над кол-вом отчетов и снизим кол-во экспертных статей. А то как-то странно в рамках эксперимента всех учить) - Николай Белоусов

@ni404 Кстати, Ъ сделал RSS-ленту записей всех участников. Я ее в группу Деньги 2.0 уже импортировал. - Arthur Welf

вот кстати и кейс продвижения через френдфид, артур пришел и продвигает здесь свой проект, работает с аудиторией в ее среде обитания, многим есть чему поучиться - Dmitry Voskresensky

Заметил, интересно. Так правда удобнее. Пока еще никто не лайкает). Присмотрелся - уже около 100 постов в рамках проекта написано? Нехило. - Николай Белоусов

@ni404 Публично подробности будут чуть позже. Но можешь поверить: будет много интересных и разнообразных кейсов, ориентированных на разные цели SMM (повышение лояльности, повышение продаж, репутационный маркетинг и т.д.), на компании разного размера и т.д. - Arthur Welf

А мне, все-таки, насчет "Вконтакте" не до конца ясно. Неужели только с помощью приложений можно его рекламно использовать? - Alexey Khodorych

Сейчас как раз с Артуром "Вконтакте" обсуждали, пришли к выводу, что теги тегами, однако, если человек интересуется рецептами, и состоит в группе, значит рано или поздно он туда заглянет, посмотреть на свежие рецепты - Alexey Khodorych

Ну и вопрос ко всем участникам насчет "Косогоров самиздата": http://community.livejournal.com/ru_koso.... Сразу замечу, что это не единственный способ продвижения "Косогорова в Соцсетях", например, вот конкурс на коктейли, объявили в социальных сообществах: http://vnakate.ru/user... Т.е. работу планируем вести и ведем не только над "Косогоров Самиздатом". Но - над... more... - Alexey Khodorych

Ну и четвертый вопрос - "Косогоризмы". Проект типа "Дьюиризмы", на основе энкодов, такие забавные фразы, вот тут есть справка: http://community.livejournal.com/ru_enco... Там в начале главы. Так вот мой партнер Полуэктов против названия "Косогоризмы", говорит, людей отпугнет явный плагиат. Мой аргумент - конечно плагиат, но нарочитый! В этом же и соль. Т.е. никого не отпугнет, а наоборот, даже привлечет. Вот, орем друг на друга, а дальше продвинуться не можем:) А ваше мнение? - Alexey Khodorych

Алексей, а почему не "Самогонизмы"?) - Алексей

Алексей, можно и Самогонизмы - сути дела не меняет, все равно похоже на Дьюаризмы" - Alexey Khodorych

@khodorych Вконтакте. Возможно и можно работать в уже сформировавшихся группах. Но мне пока это кажется вообще странным заходом и непонятен конечный выхлоп. Проанонсировать один раз ваш продукт или просто повесить на него ссылку в группе можно, но как при этом пользователей вовлечь... - Николай Белоусов

@khodorych Самиздат у вас получается правда интересным СМИ. Только я совсем не понимаю какая связь с Самогоном. То есть какая логика? Люди читают, читают, видят спец. предложение по самогону и ломятся в магазин? И Про дюаризм у меня, если честно, сомнения. Хотя был пару дней назад в магазине и рука сама потянулась к этому виски, но скорее потому, что они поставили обнаглевший ценник - 360 рублей 0.5 литра. - Николай Белоусов

Связь с самогоном, просто время от времени появляются публикации, связанные с самогоном. Как создатели, мы имеем рычаги пиара в своем-то издании. Фактически, мы решили создать площадку для своего пиара и создания лояльной нам аудитории. Артур Вельф пеняет мне: а где социальные сети? Вы привлекаете к себе читателей, а в чем работа с социалками? Отвечаю: работа как раз заключается в том,... more... - Alexey Khodorych

Т.е. одновременно работаем в соц. сетях, набираем очки (не так активно как хотелось бы, но таков был план), и привлекаем читателей нашему издания. Какова конвертация в самогон? А это будущее может показать. пока же конвертация в том. что мы имеем повод заговорить на ту или иную тему в той или иной соц. сети без риска быть сразу уличенными во втюхивании самогона. - Alexey Khodorych

Т.е. повторю - с кулинарными сообществами мы тоже будем работать и работаем уже по сути (с алкогольными пока). Идея с конкурсами, что б на выходе были рецепты с самогоном, движуха, призы - конечно "за!". Более того, так примерно всегда и работали, сейчас просто активизируемся. Но - это не отменяет нашего прожекта со своим СМИ - Alexey Khodorych

На мой взгяд многоходовка с Косогоров Самиздат немного странная. Я вижу себе аудиторию КОСОГОРОВ САМОГОНА так -- это люди с активной жизненной позицией, преодолевающие обстоятельства, позитивисты и отчасти предприниматели. Я понимаю если бы в Косогоров Самиздате были бы только истории о частных случаях становления самогонного бизнеса. Конечно те так плоско, а в качестве частных кейсов... more... - Erjemin

@khodorych Леша, я пеняю тебе ровно на то, что спросил тебя Коля. А именно, что ваш "Косогоров Самиздат", по моему мнению, притянут к продвижению вашего продукта за уши. Таким же образом, если бы ты, скажем, любил рыбалку, можно было предложить Полуэктову: давай съездим за счет нашего корпоративного бюджета на рыбалку, там хорошо порыбачим, сварим уху, съедим ее под наш самогон, запишем... more... - Arthur Welf

Продвижение может быть двух видов (причем не только SMM, но и продвижение более традиционным путем): продвижение своего продукта, а также продвижение стиля жизни, с которым вы хотите, чтобы ассоциировался ваш продукт. Причем продвижение стиля жизни должно затрагивать эмоции, чтобы быть эффективным. Пример такого продвижения стиля жизни - сообщество Дьюаризм. Там известные личности... more... - Arthur Welf

Т.е. создатели сообщества Дьюаризм затрагивают эмоции людей, их страстное желание жить красиво, как голливудские звезды, или как авторы сообщества. А тема Косогорова Самиздата - сугубо рациональная. Сложно представить себе человека, который страстно мечтает быть "малым бизнесменом". Советы по заходу в торговые сети или правила общения с сотрудниками СЭС полезны людям, но не вызывают у... more... - Arthur Welf

Я уже говорил тебе, Лёша, что я твой напиток никогда не покупал в магазинах, хотя прекрасно знаю о нём. Но вот когда я бываю в "Корчме", обязательный напиток под национальную украинскую кухню - это Косогоров Самогон. То же самое, когда мы с женой как-то сделали дома вечер русской кухни - пельмени, селедочка с картошкой под укропчиком, разные соленья... Хотя дома была и водка, и ваш Самогон (выданный тобой в качестве приза), и еще куча спиртных напитков, выбор был однозначен - самогон. - Arthur Welf

Если ты хочешь зацепить меня, как покупателя вашего напитка, не надо мне рассказывать всякую фигню про бизнес. Ее, конечно, читать нужно, но когда я в том настроении, чтобы ее читать, я не пью. Ты поймай меня тогда, когда я мечтаю о голубцах, борщике со смальцем и чесночными пампушками, и пельменях с солеными огурчиками. Вот тогда я твой, и даже готов выйти в магазин за самогоном, потому что оно самое то под это все... - Arthur Welf

Артур, спасибо за подробные ответы. Тоже отвечу, чуть позже, сейчас спешно доделываю одно дело. - Alexey Khodorych

Но хотелось бы послушать и других мнение! - Alexey Khodorych

Полностью поддерживаю мнение Артура насчет "Корчмы" и борщецово-голубцового настроения. Идеально-релевантное состояние для потребления и восприятия Самогона. Их и нужно искать, а точнее, где такие состояния потенц.клиент испытывает... - Алексей

Алексей, я как-то была на мероприятии где был ваш сэмплинг - самогон, хлеб, и листочки с инфой из самиздата, или чтото такое. если бы не эти листочки, я может быть и не запомнила бы, что это такое, и у меня бы не создался образ Косогорова как симпатичного предпренимательского проекта. но не знаю, насколько это актуально для потенциальных покупателей - я-то не пью уже какое-то время крепкий алкоголь, и мне вы интересны только как бизнес-проект. - irina sergeeva

Так что в какой-то степени это подтверждает написанное Артуром: те, кому нравится косогоров самиздат, и кто даже хотят его читать регулярно, и те, кто покупают самогон - это могут быть совсем разные аудитории, и к покупке эта стратегия не побуждает - irina sergeeva

Коля, я не говорил, что рассылки мейл.ру не продаются. Это был некий инсайд, без попытки очернить коллег. - Евгений

Поскольку мы теперь тоже участвуем в проекте, а рассылки мейл.ру являются какбы конкурирующим сервисом, закроем на это глаза и постараемся вести себя максимально корректно. - Евгений

@khodorych Вообще интересная стратегия. Известность СМИ - известность марки. Но сложно. Об этом выше уже написали много. Мне кажется правильно пробоваться в кулинарных сообществах. А дальше еще подискутируем. - Николай Белоусов

Жень, да все ок. Просто мне взбрело в голову, что мейл.ру рассылки не продает. Это не так-то и важно. Посмотрим на их рассылки еще. Ждем идей и советов:) Завтра пост пришлю или ссылку на него. - Николай Белоусов

Наиболее правильное замечание из всех, что нужно продавать не продукт, а эмоцию. Это уже стало общим местом, но ведь действительно - почему вы покупате кока-колу? Вкуснее ли она, чем пепси, или вы просто выбираете ту или иную эмоцию? Проводили исследование: перед поклонниками пива из премиум-сегмента ставили два стакана. В одном было любимое пиво, в другом - пиво более низкой ценовой... more... - Илья

Илья, интересный комментарий. Сразу возник вопрос -а что делать второму виски и третьему? Им тоже заводить проекты с дорогими тачками, обгоревшими в солярии девушками и пр.? То есть мы когда говорим про эмоции, мы понимаем, что их на самом деле немного. Еще интересно, какими эмоциями ты бы продвигал электронику. Есть что посоветовать? - Николай Белоусов

@ni404 Я на RIW'е разговаривал с Этмановым из LAM, и он говорил мне, что отлично бы смог продвинуть у себя на LAM Панасоник, и, особенно, ваши фотики, так как это life style продукт, который вызовет эмоции у вашей аудитории. - Arthur Welf

Мы с ними уже месяца 2 как делаем спецпроект. Надеюсь на этой неделе запустим. Про электронику подумаю и напишу по этому поводу пост, пожалуй. - Николай Белоусов

интересная дискуссия. В самом начале были все тезисы со встречи? Или было что-то еще? Хотелось бы узнать поподробнее :) - jimdorussia

Kirill Daniluk

Инновационный путь развития. Ага. RT @UNOVA: Посевной фонд РВК не могут зарегистрировать из-за очереди в налоговую http://www.unova.ru/article...

November 6 from Twitter - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva liked this

A.T.

And left the flushed print in a poppy there. on Flickr - Photo Sharing! - http://www.flickr.com/photos...

November 5 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Irma Vermaat, Кася, Klemka and 4 other people liked this

"Francis Thompson" - A.T. from Bookmarklet

Николай Белоусов

Пост в защиту твиттера. В рамках проекта Деньги 2.0

November 5 - Comment - Like - Share

Prometa, Irina Yakhneeva, Ruslan Madzhitov and 3 other people liked this

Мой первый пост о результатах работы в твиттере был воспринят неоднозначно и примерно так "А ну да, Panasonic тыркается в твиттере, потому что на остальных площадках тяжело и не смог". - Николай Белоусов

15 more comments

Теперь же напишу о том, какие плоды уже приносит сервис микроблогов и на что мы рассчитываем. - Николай Белоусов

Сразу оговорюсь, что микроблог компании и свой я оцениваю как единое целое. Со своей стороны я освещаю различные инсайды компании, которые пока не считаю нужным запускать от официального аккаунта. - Николай Белоусов

Как объяснить связь бренда и человека, его продвигающего пока сложно, но не об этом речь. Все, кто меня читают - знают, что я представляю интересы бренда. - Николай Белоусов

Мы используем твиттер уже: 1) как площадку обратной связи про запускаемым нами проекты. Так, например, в свой личный микроблог я получил более 10 комментариев с перечислением багов на новом промосайте про видекамеры. Это сэкономило нам массу времени и сил на их отлавливание. Да и получить мнение профессиональных дизайнеров тоже очень прияно. http://twitter.com/ni404... - Николай Белоусов

2) как источник информации о том, как люди выбирают и покупают технику. Недавняя дискуссия про то как и почему люди покупают зеркальные фотокамеры тому подтверждение. В общей сложности я получил более 50 комментариев в течение пары часов. http://twitter.com/ni404... - Николай Белоусов

3) как рупор для анонса наших рекламных кампаний, сайтов. Приведу пример статистики просмотров нескольких презентаций: 1) про интернет-магазин Panasoniceplaza.ru - просмотрели около 200 человек, 2) про Panasonic в социальных медиа - более 400 человек, 3) про твиттер Panasonic - около 3000 человек. - Николай Белоусов

Цифры не скажу, чтобы огромные, но каждая новая выложенная презентация, каждый новый аносированный проект собирает все больше кликов, просмотров, читателей. Все больше людей узнает о том, что Panasonic действительно всерьез взялся за социальные медиа. - Николай Белоусов

Помимо перечисленного, твиттер помогает быть в курсе событий на рынке, цен, появления новых инструментов и площадок для продвижения. Возможно уже в следующем году будем проводить онлайн тендеры прямо в микроблоге. Кстати, твиттер был одним из решающих факторов, убедивших нас в необходимости размещеня в фейсбук. - Николай Белоусов

Как еще мы планируем использовать твиттер в ближайшее время, несмотря на его микроскопическую аудиторию: 5) Для анонса офлайн мероприятий. Это самая большая головная боль компаний вроде Panasonic - мы вкладываем приличные средства в проведение мастер-классов и тренингов, но у нас нет инструментов оповещения людей о подобных мероприятиях. В этом плане твиттер - составная часть... more... - Николай Белоусов

Да, еще совсем забыл. Твиттер мы используем 4) для решения маркетинговых задачек. Можем похвастаться, что Panasonic единственный бренд в Рунете, который в режиме диалога придумывает новые способы продвижения http://twitter.com/ni404.... - Николай Белоусов

а почему тут за час не появилось толпы комментаторов? :) - dze

Наверное нет почвы для спора? - Николай Белоусов

Такие посты очень интересно читать, ну а почвы для спора нет. Николай, пожалуйста, пишите еще. - Roman Zolotarev

а где же миллиарды ? - Dmitry Voskresensky

Миллиарды чего? здесь их пока нет. Они будут позже, если будут. - Николай Белоусов

миллиарды денег, roi и все такое))) - Dmitry Voskresensky

Николай Белоусов

пографоманствую на сон грядущий. Тема: "работа с комментариями и упоминаниями бренда в блогосфере".

November 2 - Comment - Like - Share

Juras Vetrau, Prometa, Кузнец счастья and 6 other people liked this

всегда скептически относился к воспеваниям компаний своих успехов на поприще соц. медиа. В основном речь о зарубежных вроде Comcast или Ford. У нас в Рунете мало кто работает с комментариями, соотв. особо не хвалятся. - Николай Белоусов

29 more comments

что именно не нравится: Comcast в своем твиттере отвечает и решает проблемы далеко не всех обратившихся. Чуть больше половины. При этом с аватарки на нас смотрит проникновенно улыбающийся чувак, аля дедушка мороз. - Николай Белоусов

Скотт Монти из Форда вечно вставляет в свои презентации слайды его переписки с облагороженными клиентами компании. Идея в том, что они дескать поменяли свое отношение к Форду с минуса на плюс. Но задумайтесь - что такое 3-4 записи от клиентов у человека, подписанного на более чем 30 000. Это как песчинка. - Николай Белоусов

Если коротко, то меня напрягает.когда компании в соц. медиа ответят на пару-тройку жалоб клиентов и потом трубят о том какие они мегауспешные. Это же чистый фарс. - Николай Белоусов

Я сам пробую работать с комментариями и записями людей в блогах и они правда радуются неожиданному вниманию со стороны бренда, но при этом я понимаю, что мое время для компании стоит значительно дороже, чем один удовлетворенный клиент. Вот и думай после этого - читать ли отзывы о компании и реагировать на них или спокойно работать. - Николай Белоусов

нужно нанять специалиста, чье время будет менее дорого) и потом работать можно не со всеми комментарями - Julia Trushina

Юлия, что самое интересное - дело не в зп специалиста, а в трудоемкости такой работы. Специалист колл-центра в месяц обрабатывает порядка 2000 входящих запросов по телефону и почте. При средней зп 20 000 рублей, стоимость обслуживания одного клиента около 10 рублей. Работа же с комментариями в блогосфере затратно в силу того, что нужно осуществлять мониторинг отзывов. И обычно если люди... more... - Николай Белоусов

Сча буду сыпать ссылками. Первая - Билайн. 500 отзывов клиентов за полгода работы http://www.slideshare.net/apodbor... и пишут что их работу в блогосфере просмотрели 600 000 человек. Откуда такие цифры? Почему вдруг измеряют работу в комментариях каким-то левым охватом? - Николай Белоусов

Немного не в тему, но похоже - http://www.slideshare.net/apodbor... организовали блог. Его за первый месяц посетили чуть больше 2000 посетителей жж (и сколько из них повторных). Знаете сколько Комстар обслуживает клиентов в месяц? Я не знаю, но уверен что сотни тысяч. Как можно называть это микронаправление успешным и продуманным? - Николай Белоусов

Еще одна - для ознакомления как продают услугу "мониторинг бренда в соц. медиа" http://www.slideshare.net/apodbor... - Николай Белоусов

Кому интересно - мои две копейки по работе с комментариями http://slon.ru/article... http://www.liveinternet.ru/users... - Николай Белоусов

Как только заработает slideshare скину ссылку на свою любимую презентацию, где скептически оцениваются чаяния comcast и ford. - Николай Белоусов

Коля, если я буду недовольным клиентом, ты со мной поработаешь? - Dmitry Voskresensky

Slideshare заработал - Roman Zolotarev

http://www.slideshare.net/missrog... Отличная презентация. Слайд № 30 про Comcast. - Николай Белоусов

Дима, да, с тобой как клиентом обязательно поработаю. Но на всех меня не хватит. - Николай Белоусов

И презентация от Скота Монти http://www.slideshare.net/scottmo... 45 слайд и пара предыдущих к нему. Сколько человек в итоге решили купить Ford из-за его активностей в соц. медиа??? Вышедшая сегодня в Ведомостях статья говорит о том, что Форду помогла программа утилизации автомобилей, сокращение издержек... more... - Николай Белоусов

Коля, а почему ты не учитываешь тот факт, что ответ на комментарий в Интернете остается, и его в отличие от звонка по телефону потом увидит гораздо большее количество человек, чем один "недовольный"? - Julia Trushina

Юля, я его не не учитываю. А просто не могу подсчитать охват людей, к-ые его прочитают. И не доверяю тем, кто пишет, что знает охват. На подобные отзывы через поиск нарваться почти невозможно. Их прочитает аудитория журнала в к-ом они появились, но не более. И то единожды. Есть другое мнение? !!!Анонс!!! Я не считаю, что то, о чем я говорю это истина. Призываю к диалогу. Рад услышать мнения и опровержения. - Николай Белоусов

Нужно учитывать долгосрочный эффект. Допустим, конкуренты потихоньку начинают кампанию по черному pr, и количество негативных отзывов растет. а вы не реагируете никак... в результате начинает формироваться и расти ком негатива вокруг конкретных товаров, бренда и т.д. Другое дело, когда вы уже научились работать с комментариями, знаете как реагировать и такую ситуацию предотвращаете. На... more... - Julia Trushina

Как правило, негативные комментарии и проблемы - это небольшая доля упоминаний. На западе есть сервисы, которые позволяют автоматически выдавать негативные комментарии. => объем работ намного меньше. Второе замечание, я согласен, что во многих случаях это используется как информационный повод - то, о чем можно "покричать". Но это тоже вполне себе результат. В третьих, скорее всего проблемы бывают на 90% стандартные, то есть хватит какого-нить удаленщика и faq из службы поддержки - Bulat

Юля, а зачем учитывать долгосрочный эффект и главное как? Заметил, что в нашем случае люди жалуются на такие вещи, к-ые колл-центр им помочь не в состоянии. У большинства колл-центров на большинство вопросов заготовлен стандартный ответ вроде "это политика компании" или "мы не обладаем такими данными". - Николай Белоусов

Bulat а почему это результат? В Рунете есть 40 млн пользователей, ну помогли мы 50 человекам. С какой стати об этом кричать? Это подмена успешности имиджем успешности. Про стандартность проблем чуть выше написал. - Николай Белоусов

если у них задача создать позитивный информационный повод, то она достигается. Для Скота или тебя, это явно не работать со всеми комментариями, а скорее информационный повод. Ты правильно написал, что это трудозатратно и твое время стоит дороже. А организация соответствующего процесса возможна, но требует соответствующего ресурса, а не одного специалиста по соц. медиа. Второй момент, сколько там ваших клиентов (явно не 40 млн). - Bulat

В смысле зачем учитывать? я вроде бы подробно описала последствия. У тебя сомнения относительного того, что 50 негативных мнений не смогут в будущем повлиять на имидж т.д.? а вы мониторинг себя и конкурентов сейчас делаете? хотя бы без ответов? - Julia Trushina

@ni404 Коля, важно не то, скольким людям вы помогли, а то, что вы реагируете на озвучиваемые пользователями проблемы. Приведу пример: очень многие пользователи покупают товары, произведенные для России из-за того, что в этом случае производитель обеспечивает официальную гарантию в авторизованных сервисных центрах, хотя "серые" товары дешевле (и даже имеют гарантию в каком-то... more... - Arthur Welf

Юлия, именно так. У меня сомнения насчет репутационных рисков. Мы мониторим в основном себя. Конкурентов не мониторим - сложно и долго. Сейчас посмотрел пару ссылок, приведу пример: http://dmitry-ba.livejournal.com/13609... такие редко попадаются, но дают понять где слабые места у компании. Вообще очень редко люди пишут прямо-таки негатив. Еще реже влиятельные люди. Он просто не расходится по сети. - Николай Белоусов

Артур, я просто стараюсь вас вызвать к дискуссии и понять мнение окружающих о подобных методах работы. Отлично написал про Возможность. Вопрос как донести до пользователей наличие этой возможности. Мне видится только публичными выступлениями. как у Скота Монти. - Николай Белоусов

В тему комментарий из новой статьи про социальные медиа в журнале "Компания" - "Елизавета Александрова из L'Oreal: "Проведенные нами исследования показали, что в России блогеры не имеют достаточно большого веса по сравнению с другими каналами распространения информации и не всегда воспринимаются однозначно самой целевой аудиторией". Статья сама ни о чем, комментарий левый, но в целом отражает мою позицию - наши блоггеры несравненно менее влиятельны, чем западные. - Николай Белоусов

мне кажется немного циничным, но крайне логичным иметь некий ценз в реагировании на негатив, например вступать в дискуссии только с теми у кого есть не менее 500 френдов - Dmitry Voskresensky

Я примерно об этом же. Цинично, но разумно. - Николай Белоусов

Николай Белоусов

Еще интересует кто профи по продвижению в жж, наприсылайте кейсы успешного на ваш взгляд продвижения и почему оно успешное.

October 29 - Comment - Like - Share

обровей алексец, Prometa, mama_ari and 4 other people liked this

самое успешное продвижение через тему было пару раз и утконос, тогда реально много людей в первый раз о нем узнали и после этого стали пользоваться. - Dmitry Voskresensky

14 more comments

то есть т.н. вирусное продвижение, да? - Николай Белоусов

а создание и развитие сообществ в жж. Это совсем не цветет и не пахнет? Лично я знаю только 2 сообщества в жж - http://community.livejournal.com/ru_sams... - Николай Белоусов

http://community.livejournal.com/i_futur... - Николай Белоусов

ну еще был успешный кейс у сониэриксона для продвижения иксперии, они там по 7000 френдов собрали, правда на жжешечки селебритис - Dmitry Voskresensky

а потом сдулись? то есть работу стабильную из брендов только вот эти 2 ведут? Сони я помню. Это ваще был антипример - из разряда "не знаете как потратить пару миллионов, бухните их в уютную жежешечку Канделаки". - Николай Белоусов

Пример с Dewari или как там это виски называется - тоже из разряда "потратьте наши деньги и побыстрее". Реально я не знаю, кто бы работал в жж долго и с постоянным результатом. - Николай Белоусов

Да, вспомнил еще http://community.livejournal.com/telecom... Но как Максимюк и Умаров ушли из билайна, что-то инфо поводов от желто-черных в нем не видно. - Николай Белоусов

не думаю, вообще что продвижение в блогосфере возможно в формате брендированного сообщества, слишком в россии не любят рекламу на личной территории, а помимо того, что все пользователи считают интернет личной территорией, так блоги еще это ваще уж слишком личное. - Dmitry Voskresensky

Соль с тобой не согласится:) жаль они не мониторят блогосферу. - Николай Белоусов

был кейс с выставкой: изменить структуру посетителей и увеличить их количество. продвигались только в Интернете (денег было очень мало) - жж выставки и группа в одноклассниках. все получилось - количество посетителей выросло на 30% где-то и сами участники отметили, что маргиналов стало меньше, а больше вменяемых, платежеспособных людей около 30 лет и пар (на стендах была открыта продажа). - Ksenia Chabanenko

Про жж следует такой вывод: бренду быть в жж незачем, разве что для работы с журналистами. Постоянного присутствия бренда в жж никто не ждет, потому что это личное пространcтво людей. Можно создавать сообщество вокруг идеи и легонько интегрировать туда бренд или продукт. ЖЖ подходит для анонса новых продуктов, но неясен ROI на вложения. - Николай Белоусов

Я думаю, формат работы с жж это формат работы пиарщиков - личные доверительные контакты. Там есть свои звезды, надо с ними работать, как-будто они звезды. Сообщество можно создавать и нужно, нанимать одного копирайтера на пол-ставки, чтобы писал 2-3 постав неделю и одного коммунити менеджера. По совместительству работающего с местными селебритис. Первичная цель это упоминаемость по жж и цитируемость, вторичная цель это члены сообщества. - Dmitry Voskresensky

Теоретически звучит вполне себе нормально. Только реализовать подобный подход... попробуем, от жж еще не отказывались). - Николай Белоусов

Скоро доделаю презентацию по работе в ЖЖ. там много чего можно делать на самом деле) - Julia Trushina

Юля, не спорю, что там можно много чего делать. Но описание инструментов и наличие успешных кампаний в жж - разные вещи. Помню твою презентацию про маркетинг вконтакте. Вроде все хорошо, понятно, но компаний, к-ые эти инструменты успешно используют. - Николай Белоусов

Maria Podolyak

10 of the Best Social Media Tools for Entrepreneurs - http://mashable.com/2009...

October 27 from delicious - Comment - Like - Share

Vlad Suski, Nazer, cut - copy - paste and 2 other people liked this

складывается ощущение, что get satisfaction - это более продвинутая версия uservoice. - Vlad Suski

A.T.

October 28 from Flickr favorites - Comment - Like - Share

Irma Vermaat, Victoria, β-Кот Шредингера and Irina Yakhneeva liked this

Amit Agarwal

CIOs trust Microsoft more than Google, 2-to-1 http://blogs.techrepublic.com.com/hiner... tip @techmeme

October 26 from Twitter - Comment - Like - Share

Irina Yakhneeva liked this

A.T.

Orange Poppy, almost open. - http://www.redbubble.com/people...

October 26 from silpol's favorites on... - Comment - Like - Share

Maki and Irina Yakhneeva liked this

yollo

"My name is Nicolas Rapp. I’m born in 1976 in the suburbs of Paris, France, and I am now an Art Director at The Associated Press in New York. I started this blog to relate how I decided to quit my job and start one of the last and most crazy adventure there is: Drive a car around the world." http://transworldexpedition.com

October 24 - Comment - Like - Share

atner, Дичики, Irina Yakhneeva and 9 other people liked this

People who can make a leap in the dark, with no laggage, not turning back - who they are? Are they stupid? Or are they brave? Are they crazy? Or may be they are very very lucky... - yollo

4 more comments

hmm, interesting route he had decided... - A.T.

там сначала какой-то другой маршрут был, он поменял. у него в блоге еще есть прикольные карты по эпидемиям, когда он пошел прививки делать ото всего на свете - yollo

Давно читаю его блог по инфографике (http://nicolasrapp.com/), но в последнее время было мало постов — теперь понятно почему :) - Juras Vetrau

Pathfinder - не крутовато для такой поездки? вернется помятый-побитый) первое, на что я обратил внимание в смете на сайте, - land cruiser в сносном состоянии за 6700у.е. В очередной раз убеждаюсь, что цены на машины в штатах волшебные( - Дмитрисергеич

ну он явно обходит стороной самые интересные места - про РФ я молчу (ее даже Козлевич и клуб пересекли), а вот перешеек между Панамой и Колумбией он явно не просто так решил обойти стороной по морю :) - A.T.

A.T.

Difficult To Miss - http://www.redbubble.com/people...

October 26 from silpol's favorites on... - Comment - Like - Share

Maki, Victoria, β-Кот Шредингера and Irina Yakhneeva liked this

poppy... :) - A.T.

Николай Белоусов

How Do You Measure Success? - eMarketer - http://www.emarketer.com/Article...

October 22 from Bookmarklet - Comment - Like - Share

Cooluck, Irina Yakhneeva and Olga Rasulova liked this

Irina Yakhneeva › Likes